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Résolution des problèmes liés à Compte AWS fermeture

Ces informations concernent la résolution des problèmes liés à Compte AWS la fermeture si vous vous êtes inscrit pour AWS utiliser Sign up for AWS (avancé) ou si vous avez activé des fonctionnalités avancées pour votre compte. Pour comparer les options d'inscription, consultezComparez les options d'inscription.

Utilisez les informations ci-dessous pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants rencontrés lors du processus de fermeture du compte. Pour des informations générales sur le processus de fermeture de compte, consultezFermez un Compte AWS.

Je ne sais pas comment supprimer ou annuler mon compte

Pour fermer votre compte, suivez les instructions figurant dansFermez un Compte AWS.

Je ne vois pas le bouton Fermer le compte sur la page Comptes

Si vous n'êtes pas connecté en tant qu'utilisateur root, le bouton Fermer le compte ne s'affichera pas sur la page Comptes. Vous devez vous connecter en Console de gestion AWS tant qu'utilisateur root pour fermer votre compte. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, consultez Résolution des problèmes liés à l'utilisateur root.

J'ai fermé mon compte mais je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de confirmation

Cet e-mail de confirmation est envoyé uniquement à l'adresse e-mail de l'utilisateur root. Adresse e-mail pour le Compte AWS. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les heures qui suivent, vous pouvez vous connecter en Console de gestion AWS tant qu'utilisateur root pour vérifier que votre compte est fermé. Si votre compte a été clôturé avec succès, vous verrez s'afficher un message indiquant que votre compte est fermé. Si le compte que vous avez fermé est un compte de membre, vous pouvez vérifier que la fermeture a bien été effectuée en vérifiant si le compte fermé est étiqueté comme CLOSED dans la AWS Organizations console. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Clôture d'un compte membre de votre organisation du Guide de l'utilisateur AWS Organizations .

Si vous essayez de fermer un compte de gestion et que vous ne recevez pas de confirmation par e-mail concernant la fermeture du compte, il est fort probable que votre organisation possède des comptes de membres actifs. Vous ne pouvez fermer le compte de gestion que si votre organisation ne possède aucun compte membre actif. Pour vérifier qu'il n'y a plus de comptes de membres actifs dans votre organisation, accédez à la AWS Organizations console et assurez-vous que les comptes de tous les membres apparaissent à Closed côté de leur nom de compte. Après cela, vous pouvez fermer le compte de gestion.

Je reçois un message d'erreur ConstraintViolationException « » lorsque j'essaie de fermer mon compte

Vous essayez de fermer un compte de gestion à l'aide de la AWS Organizations console, ce qui n'est pas possible. Pour fermer un compte de gestion, vous devez vous connecter en Console de gestion AWS tant qu'utilisateur root du compte de gestion et le fermer depuis la page Comptes. Pour plus d'informations, consultez la section Fermeture d'un compte de gestion dans votre organisation dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.

Je reçois un message d'erreur « CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED » lorsque j'essaie de fermer un compte membre

Vous ne pouvez fermer que 20 % des comptes de membres sur une période de 30 jours consécutifs. Ce quota n'est pas lié au mois civil, mais commence lorsque vous fermez un compte. Dans les 30 jours suivant la fermeture initiale de votre compte, vous ne pouvez pas dépasser la limite de 20 %. La fermeture minimale du compte est de 250 et la fermeture maximale du compte est de 1 000, même si 20 % des comptes dépassent 1 000. Pour plus d'informations sur les quotas des organisations, consultez la section Quotas pour AWS Organizations dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.

Dois-je supprimer mon AWS organisation avant de fermer le compte de gestion ?

Non, il n'est pas nécessaire de supprimer votre AWS organisation avant de fermer le compte de gestion. Toutefois, vous ne pouvez fermer le compte de gestion que si votre organisation ne possède aucun compte de membre actif. Pour vérifier qu'il n'y a plus de comptes de membres actifs dans votre organisation, accédez à la AWS Organizations console et assurez-vous que les comptes de tous les membres apparaissent à Closed côté de leur nom de compte. Après cela, vous pouvez fermer le compte de gestion.