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Résolution des problèmes liés à la validation par courriel
Consultez les conseils suivants si vous rencontrez des problèmes pour valider le domaine d'un certificat par courriel.
Rubriques
Non-réception du courriel de validation
Lorsque vous demandez un certificat ACM et que vous choisissez la validation par e-mail, un e-mail de validation de domaine est envoyé aux cinq adresses administratives courantes. Pour de plus amples informations, veuillez consulter AWS Certificate Manager validation par e-mail. Si vous rencontrez des problèmes de réception du courriel de validation, consultez les suggestions qui suivent.
- Où chercher le courriel
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ACMenvoie des e-mails de validation au nom de domaine que vous avez demandé. Vous pouvez également spécifier un superdomaine comme domaine de validation si vous souhaitez plutôt recevoir ces e-mails sur ce domaine. Tout sous-domaine inférieur à l'adresse minimale du site Web est valide et est utilisé comme domaine pour l'adresse e-mail en tant que suffixe après @. Par exemple, vous pouvez recevoir un e-mail à admin@example.com si vous spécifiez exemple.com comme domaine de validation pour sous-domain.exemple.com. Consultez la liste des adresses e-mail affichées dans la ACM console (ou renvoyées par le CLI ouAPI) pour déterminer où vous devez rechercher l'e-mail de validation. Pour consulter la liste, cliquez sur l'icône en regard du nom de domaine dans la case Validation non terminée.
- Le courriel est marqué comme courrier indésirable
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Recherchez le courriel de validation dans votre dossier Courrier indésirable.
- GMailtrie automatiquement vos e-mails
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Si vous l'utilisezGMail, l'e-mail de validation a peut-être été automatiquement trié dans les onglets Mises à jour ou Promotions.
- Le registre de domaine n'affiche pas d'informations sur le contact ou la protection de la confidentialité est activée
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Pour les domaines achetés auprès de Route 53, la protection de la confidentialité est activée par défaut et votre adresse e-mail est mappée à une adresse électronique
whoisprivacyservice.org,contact.gandi.net, ouidentity-protect.orgl'adresse email. Vérifiez que votre adresse électronique d'inscrit figurant dans le fichier avec votre registre de domaine est à jour afin que le courriel envoyé à ces adresses électroniques masquées puisse être envoyé à une adresse électronique que vous contrôlez.Note
La protection de la confidentialité de certains domaines achetés auprès de Route 53 est activée, même si vous choisissez de rendre vos informations de contact publiques. Par exemple, la protection de la confidentialité du domaine de premier niveau .ca ne peut pas être désactivée par programmation par Route 53. Vous devez contacter le AWS Support Center
et demandez que la protection de la confidentialité soit désactivée. Après avoir mis à disposition au moins l'une des huit adresses e-mail auxquelles AWS envoie un e-mail de validation et en confirmant que vous pouvez recevoir un e-mail pour cette adresse, vous êtes prêt à demander un certificat viaACM. Après avoir fait une demande de certificat, assurez-vous que l'adresse e-mail souhaitée apparaît dans la liste des adresses e-mail du AWS Management Console. Lorsque le certificat est dans l'état En attente de validation, vous pouvez développer la liste pour l'afficher en cliquant sur l'icône à côté du nom de domaine dans la case intitulée Validation non terminée. Vous pouvez également consulter la liste à l'étape 3 : validation de l'assistant de ACM demande de certificat. Les adresses électroniques répertoriées sont celles auxquelles le courriel a été envoyé.
- Contacter le Centre de support
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Si, après avoir pris connaissance des instructions précédentes, vous ne recevez toujours pas l'e-mail de validation du domaine, rendez-vous sur AWS Support Centrez
et créez un étui. Si vous n'avez pas de contrat d'assistance, publiez un message ACMsur le forum de discussion .
Horodatage initial persistant pour la validation par courriel
L'horodatage de la première demande de validation par courriel d'un certificat persiste lors des demandes ultérieures de renouvellement de la validation. Cela ne prouve pas l'existence d'une erreur dans les ACM opérations.
Je n'arrive pas à passer à la DNS validation
Une fois que vous avez créé un certificat avec validation par e-mail, vous ne pouvez pas passer à la validation avecDNS. Pour utiliser la DNS validation, supprimez le certificat, puis créez-en un nouveau qui utilise DNS la validation.
