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Logging
Pour faciliter le dépannage en cas de problème avec le client WorkSpaces Applications, vous pouvez activer la journalisation des diagnostics. Les fichiers journaux envoyés aux WorkSpaces Applications (AWS) contiennent des informations détaillées sur votre appareil et votre connexion au AWS réseau. Vous pouvez activer le téléchargement automatique des journaux afin que ces fichiers soient envoyés automatiquement à WorkSpaces Applications (AWS). Vous pouvez également télécharger des fichiers journaux selon vos besoins, avant ou pendant une session de streaming d' WorkSpaces applications.
Journalisation automatique
Vous pouvez activer la journalisation automatique lorsque vous installez le client WorkSpaces Applications. Pour plus d'informations sur l'activation de la journalisation automatique lorsque vous installez le client WorkSpaces Applications, reportez-vous à l'étape 5 de la sectionConfiguration pour Windows.
On-demand journalisation
Si un problème survient lors d'une session de streaming d' WorkSpaces applications, vous pouvez également envoyer des fichiers journaux selon vos besoins. En cas de problème qui empêche le client WorkSpaces Applications de répondre, une notification vous invite à choisir si vous souhaitez envoyer un rapport d'erreur et les fichiers journaux associés à WorkSpaces Applications (AWS).
Les procédures suivantes décrivent comment envoyer des fichiers journaux avant de vous connecter à une session de streaming d' WorkSpaces applications et pendant une session de streaming d' WorkSpaces applications.
Pour envoyer des fichiers journaux avant une session de streaming d' WorkSpaces applications
Sur votre PC local sur lequel le client WorkSpaces Applications est installé, en bas à gauche de votre écran, choisissez l'icône de recherche Windows dans la barre des tâches, puis entrez
AppStreamdans la zone de recherche.Dans les résultats de recherche, sélectionnez Amazon AppStream pour démarrer le client WorkSpaces Applications.
Au bas de la page de connexion WorkSpaces aux applications, cliquez sur le lien Envoyer les journaux de diagnostic.
Pour continuer à vous connecter aux WorkSpaces applications, si votre administrateur d' WorkSpaces applications vous a fourni une adresse Web (URL) à utiliser pour vous connecter aux WorkSpaces applications pour le streaming d'applications, entrez l'URL, puis choisissez Se connecter.
Pour envoyer des fichiers journaux lors d'une session de streaming d' WorkSpaces applications
Si vous n'êtes pas déjà connecté à WorkSpaces des applications et que vous diffusez une application en streaming, utilisez le client WorkSpaces Applications pour démarrer une session de streaming.
Dans le coin supérieur droit de la fenêtre de session WorkSpaces Applications, cliquez sur l'icône Profils, puis sur Envoyer les journaux de diagnostic.
