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Permettre l'analyse vocale
Important
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous reconnaissez que la collecte, l'utilisation, le stockage et la conservation des identifiants biométriques et des informations biométriques de votre appelant (« données biométriques ») sous forme de profil vocal numérique nécessitent le consentement éclairé de l'appelant par le biais d'une autorisation écrite. Ce consentement est requis en vertu de diverses lois d'État, notamment les lois biométriques de l'Illinois, du Texas, de Washington et d'autres lois sur la protection de la vie privée.
Vous devez fournir une autorisation écrite à chaque appelant selon un processus qui reflète clairement le consentement éclairé de chaque appelant avant d'utiliser le service d'analyse vocale du SDK Amazon Chime, comme l'exigent les termes de votre accord AWS régissant votre utilisation du service.
Note
Pour activer l'analyse vocale, vous devez disposer d'au moins un connecteur vocal du SDK Amazon Chime et d'au moins une configuration d'analyse des appels du SDK Amazon Chime. Pour plus d'informations sur la création de connecteurs vocaux, consultezCréation d'un connecteur vocal du SDK Amazon Chime. Pour plus d'informations sur la création d'une configuration d'analyse des appels, consultezCréation de configurations d'analyse des appels. Pour plus d'informations sur la mise à jour d'une configuration, voir
Les rubriques de cette section expliquent comment activer l'analyse vocale du SDK Amazon Chime pour les connecteurs vocaux du SDK Amazon Chime. L'analyse vocale utilise l'apprentissage automatique pour activer tout ou partie des éléments suivants :
Recherche de locuteurs : convertit la voix d'un appelant en une intégration vectorielle. Il compare ensuite l'intégration à une base de données d'intégrations vocales connues. S'il trouve une ou plusieurs correspondances, il renvoie une liste classée des identificateurs de profil vocal les plus susceptibles de correspondre, ainsi qu'un ensemble correspondant de scores de confiance.
Note
La recherche de locuteurs n'est pas conçue pour les cas d'utilisation liés à l'authentification ou à la vérification d'identité, tels que la vérification de l'identité d'un locuteur avec une précision extrêmement élevée.
Analyse du ton vocal — Prédit le sentiment exprimé dans un signal vocal sur la base d'une analyse combinée d'informations linguistiques et tonales.
Note
Pour rappel, vous devez respecter toutes les exigences légales lorsque vous utilisez l'analyse du ton vocal. Cela inclut l'obtention du consentement de l'orateur conformément à la loi et le fait de ne pas utiliser cette fonctionnalité pour prendre des décisions concernant l'orateur qui auraient des répercussions juridiques ou similaires importantes, telles que l'emploi, le logement, la solvabilité ou des offres financières.
Pour activer l'analyse vocale, les administrateurs utilisent la console Amazon Chime SDK pour effectuer les opérations suivantes :
Configurez les connecteurs vocaux pour utiliser une ou plusieurs des fonctionnalités répertoriées ci-dessus.
Créez des cibles de notification. Les cibles de notification reçoivent des événements d'analyse vocale de manière asynchrone, et vous devez avoir au moins une cible.
Créez des domaines de profil vocal. Les domaines de profils vocaux contiennent des ensembles de profils vocaux. À son tour, un profil vocal consiste en une intégration vectorielle de la voix de l'appelant, plus un identifiant unique. Par défaut, vous pouvez créer 3 domaines de profils vocaux, et chaque domaine peut héberger 20 000 profils vocaux. Vous pouvez demander une augmentation pour les deux limites si nécessaire.
Les développeurs peuvent utiliser un ensemble d'API pour effectuer ces mêmes tâches. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation du service d'analyse vocale PSTN du SDK Amazon Chime dans le guide du développeur du SDK Amazon Chime.
