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Transfert de numéros de téléphone existants
Important
À compter du vendredi 1er mars 2024, les demandes de portage des numéros de SDK téléphone Amazon Chime ont été transférées vers la section Compte et facturation de la console du AWS Support Center. Pour créer une nouvelle demande d'assistance pour le transfert de numéros de téléphone, choisissez Compte et facturation, ouvrez le menu déroulant Services, puis choisissez Chime (gestion des numéros).
En plus de fournir des numéros de téléphone, vous pouvez également transférer les numéros de votre opérateur téléphonique vers votre inventaire Amazon SDK Chime. Cela inclut les numéros gratuits. Vous pouvez utiliser les numéros portés avec les connecteurs SDK vocaux Amazon Chime et les applications multimédia Amazon SDK SIP Chime.
Les sections suivantes expliquent comment transférer des numéros de téléphone.
Rubriques
- Conditions requises pour le portage des numéros
- Portage de numéros de téléphone vers Amazon Chime SDK
- Soumission des documents requis
- Afficher le statut de la demande
- Affectation de numéros portés
- Portage de numéros de téléphone depuis Amazon Chime SDK
- Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone
Conditions requises pour le portage des numéros
Pour transférer les numéros, vous devez disposer des éléments suivants :
Une lettre d'agence (LOA). Vous devez avoir un numéro LOA de téléphone américain et international. Téléchargez le formulaire de lettre d'agence (LOA)
et remplissez-le. Si vous transférez des numéros de téléphone de différents opérateurs, remplissez un formulaire distinct LOA pour chaque opérateur. Note
Un certain nombre de pays ont des exigences en matière de documentation pour le portage des numéros de téléphone. Pour plus d’informations, consultez Exigences nationales relatives aux numéros de téléphone, dans ce guide.
Avant de transférer des numéros de téléphone pour les connecteurs SDK vocaux Amazon Chime, vous devez créer un connecteur vocal. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Création d'un connecteur vocal du SDK Amazon Chime.
Portage de numéros de téléphone vers Amazon Chime SDK
Vous créez une demande d'assistance pour transférer les numéros de téléphone existants vers Amazon ChimeSDK.
Pour transférer des numéros de téléphone existants vers Amazon Chime SDK
Dans le volet de navigation, sous Contactez-nous, sélectionnez Support.
Cela vous amène à la console AWS Support.
Note
Vous pouvez également accéder directement à la page AWS Support centrale
. Si c'est le cas, choisissez Créer un dossier, puis suivez les étapes ci-dessous. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider, procédez comme suit :
Choisissez Compte et facturation.
Dans la liste des services, choisissez Chime SDK (gestion des numéros).
Dans la liste des catégories, choisissez Phone Number Port In.
Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).
-
Sous Informations supplémentaires, procédez comme suit
Dans le champ Objet, entrez
Porting phone numbers in
.-
Dans Description, entrez les informations suivantes :
Pour le portage de numéros américains :
-
Numéro de téléphone de facturation (BTN) du compte.
-
Autorisation du nom de la personne. Il s'agit de la personne en charge de la facturation du compte auprès du transporteur actuel.
-
Transporteur actuel, s'il est connu.
-
Numéro de compte de service, si ces informations sont présentes avec le transporteur actuel.
-
ServicePIN, si disponible.
-
Adresse du service et nom du client, tels qu'ils apparaissent dans votre contrat transporteur actuel.
-
Date et heure demandées pour le port.
-
(Facultatif) Si vous souhaitez transférer votreBTN, indiquez l'une des options suivantes :
-
Je suis en train de porter le mien BTN et je souhaite le remplacer par un nouveau BTN que je fournis. Je peux confirmer que ce nouveau compte BTN est sur le même compte auprès du transporteur actuel.
-
Je suis en train de transférer mon compte auprès de mon opérateur actuel BTN et je souhaite fermer mon compte.
-
Je suis en train de transférer le mien BTN parce que mon compte est actuellement configuré de telle sorte que chaque numéro de téléphone soit le sienBTN. (Sélectionnez cette option uniquement lorsque votre compte auprès de l'opérateur actuel est configuré de cette façon.)
-
Après avoir choisi l'une des options répertoriées ci-dessus, joignez votre lettre d'agence (LOA) à la demande.
-
Pour le portage de numéros internationaux :
-
Vous devez utiliser le type de produit SIP Media Application Dial-In pour les numéros de téléphone non américains.
-
Type de numéro (local ou gratuit)
-
Pour porter les numéros de téléphone existants
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Estimation du volume d'utilisation
-
Pays
-
Dans la liste des types de numéros de téléphone, sélectionnez Business Calling, SIPMedia Application Dial-In ou Voice Connector.
Dans Numéro de téléphone, entrez au moins un numéro de téléphone, même si vous transférez plusieurs numéros.
Sous Date de portage, entrez la date de portage souhaitée.
Sous Heure de portage, entrez l'heure souhaitée.
Choisissez Next step: Solve now or contact us (Étape suivante : résolvez maintenant ou contactez-nous).
Dans la section Résoudre maintenant ou contactez-nous, choisissez Contactez-nous.
Dans la liste des langues de contact préférées, choisissez une langue
Choisissez Web ou Téléphone. Si vous choisissez Téléphone, entrez votre numéro de téléphone. Lorsque vous avez terminé, choisissez Soumettre.
AWS Support vous permet de savoir si vos numéros de téléphone peuvent être transférés depuis votre opérateur téléphonique actuel. Dans la mesure du possible, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes décrites dans la section suivante expliquent comment soumettre ces documents.
Soumission des documents requis
Une fois que le AWS Support vous a indiqué que vous pouvez transférer des numéros de téléphone, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes suivantes expliquent comment procéder.
Note
AWS Support fournit un lien Amazon S3 sécurisé pour le téléchargement de tous les documents demandés. Ne poursuivez pas tant que vous n'avez pas reçu le lien.
Pour soumettre des documents
-
Connectez-vous à votre AWS compte, puis ouvrez le lien de téléchargement Amazon S3 généré spécifiquement pour votre compte.
Note
Le lien expire au bout de dix jours. Il est généré spécifiquement pour le compte qui a créé le dossier. Le lien nécessite un utilisateur autorisé du compte pour effectuer le téléchargement.
-
Choisissez Ajouter des fichiers, puis sélectionnez les documents d'identité liés à votre demande.
-
Développez la section Autorisations, puis choisissez Spécifier ACL les autorisations individuelles.
-
À la fin de la section Liste de contrôle d'accès (ACL), choisissez Ajouter un bénéficiaire, puis collez la clé fournie par le AWS Support dans le champ Bénéficiaire.
-
Sous Objets, cochez la case Lire, puis choisissez Télécharger.
Après avoir fourni la lettre d'agence (LOA), AWS Support confirmez auprès de votre opérateur téléphonique actuel que les informations qu'elle contient LOA sont correctes. Si les informations fournies sur le LOA ne correspondent pas aux informations enregistrées par votre opérateur téléphonique, vous AWS Support contacte pour mettre à jour les informations fournies sur leLOA.
Afficher le statut de la demande
Utiliser la SDK console Amazon Chime pour consulter l'état de vos demandes de portage.
Pour consulter le statut
Dans le volet de navigation, choisissez Gestion des numéros de téléphone.
Cliquez sur l'onglet Commandes.
La colonne État indique le statut de votre demande. AWS Support vous contacte également pour vous faire part de mises à jour et de demandes d'informations supplémentaires, le cas échéant. Pour plus d’informations, consultez Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone, plus loin dans cette section.
Affectation de numéros portés
Une fois que votre opérateur téléphonique actuel a confirmé que LOA c'est correct, il examine et approuve le port demandé. Ils fournissent ensuite AWS Support une date et une heure de validation de l'ordre ferme (FOC) pour que le port ait lieu.
Pour attribuer des numéros
-
-
Attribuez des numéros de connecteur SDK vocal Amazon Chime à vos connecteurs vocaux.
-
Pour les numéros d'appel d'Amazon Chime SDK SIP Media Application, utilisez des SIP règles pour attribuer des numéros. Pour plus d'informations sur SIP les règles, reportez-vous à la section Création de SIP règles.
Les numéros de téléphone ne sont activés pour être utilisés qu'une fois la date de validation de la commande ferme (FOC) établie, comme indiqué dans les étapes suivantes. Pour plus d’informations, consultez Gestion de l'inventaire de numéros de téléphone et Création d'un connecteur vocal du SDK Amazon Chime.
-
AWS Support vous contacte FOC pour confirmer que la date et l'heure vous conviennent.
Note
Les numéros de téléphone ne peuvent pas passer ou recevoir d'appels tant que vous ne les avez pas attribués.
FOCÀ cette date, les numéros de téléphone transférés sont activés pour être utilisés avec l'Amazon ChimeSDK.
Portage de numéros de téléphone depuis Amazon Chime SDK
Vous pouvez transférer des numéros américains et non américains depuis Amazon SDK Chime. Vous suivez un processus différent pour chaque type de numéro. Développez les sections suivantes selon vos besoins pour en savoir plus.
Vous transférez des numéros depuis Amazon Chime en initiant une demande de portage auprès de votre opérateur gagnant. Lorsque vous soumettez des informations à votre opérateur gagnant, incluez votre AWS numéro de compte en tant qu'identifiant de compte associé au numéro de téléphone transféré.
Lorsque le processus de portage est terminé et que le transporteur gagnant dispose des numéros, vous devez annuler l'attribution de ces numéros et les supprimer de votre stock. Pour plus d'informations, consultez Annulation de l'attribution des numéros de téléphone du connecteur vocal et Suppression de numéros de téléphone dans ce guide.
Important
La capacité de transférer des numéros dépend de la capacité du transporteur gagnant à accepter ces numéros.
La vérification de l'authenticité de la demande de transfert de l'opérateur cible est essentielle pour la sécurité de votre numéro de téléphone. Si les informations du compte ne sont pas correctes (par exemple, l'identifiant du compte ne correspond pas), votre demande de transfert peut être rejetée, ce qui entraînera des retards et vous obligera à soumettre à nouveau votre demande.
(Facultatif) Demander un PIN pour protéger votre numéro
Pour plus de sécurité, vous pouvez nous contacter pour appliquer un PIN à votre numéro. Le transporteur gagnant l'utilise ensuitePIN. Procédez comme suit :
Pour demander un PIN
Dans le volet de navigation, sous Contactez-nous, sélectionnez Support.
Cela vous amène à la console AWS Support.
Note
Vous pouvez également accéder directement à la page AWS Support centrale
. Si c'est le cas, choisissez Créer un dossier, puis suivez les étapes ci-dessous. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider, procédez comme suit :
Choisissez Compte et facturation.
Dans la liste des services, choisissez Chime SDK (gestion des numéros).
Dans la liste des catégories, choisissez Phone Number Port Out.
Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).
-
Sous Informations supplémentaires, procédez comme suit
Dans le champ Objet, entrez
Porting phone numbers out
.-
Sous Description, entrez ce qui suit.
I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890
Note
Vous devez fournir un caractère alphanumérique PIN de 4 à 10 caractères.
AWS Support PIN associe un au numéro de téléphone. Lorsque vous demandez le port auprès de votre transporteur gagnant, fournissez votre numéro de AWS compte etPIN. Nous utiliserons ces informations pour valider toutes les demandes de port reçues pour votre numéro.
Les étapes suivantes expliquent comment transférer des numéros internationaux depuis Amazon ChimeSDK.
Pour transférer des numéros de téléphone
Dans le volet de navigation, sous Contactez-nous, sélectionnez Support.
Cela vous amène à la AWS Support console.
Note
Vous pouvez également accéder directement à la page AWS Support centrale
. Si c'est le cas, choisissez Créer un dossier, puis suivez les étapes ci-dessous. Dans la section Comment pouvons-nous vous aider, procédez comme suit :
Choisissez Compte et facturation.
Dans la liste des services, choisissez Chime SDK (gestion des numéros).
Dans la liste des catégories, choisissez Phone Number Port Out.
Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires).
-
Sous Informations supplémentaires, procédez comme suit :
Dans le champ Objet, entrez
Porting phone numbers out
.-
Sous Description, entrez les données pertinentes.
AWS Support répond avec les prochaines étapes appropriées. Vous recevez des réponses en fonction des méthodes de contact que vous avez sélectionnées et des adresses e-mail que vous avez saisies pour des contacts supplémentaires.
Lorsque le processus de portage est terminé et que les numéros de téléphone sont transférés vers votre nouvel opérateur, annulez l'attribution et supprimez les numéros de téléphone de votre inventaire Amazon SDK Chime. Pour plus d’informations, consultez Annulation de l'attribution des numéros de téléphone du connecteur vocal et Suppression de numéros de téléphone.
Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone
Après avoir soumis une demande de portage de numéros de téléphone existants vers Amazon ChimeSDK, vous pouvez consulter le statut de votre demande de portage dans la console Amazon SDK Chime sous Appels, Gestion des numéros de téléphone, En attente.
Les états et définitions de portage sont les suivants :
- CANCELLED
-
AWS Support a annulé l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. AWS Support vous contacte pour vous fournir des informations.
- CANCEL_REQUESTED
-
AWS Support est en train de traiter une annulation de l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. AWS Support vous contacte pour vous fournir des informations.
- CHANGE_REQUESTED
-
AWS Support traite votre demande de modification et la réponse du transporteur est en attente. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
- COMPLETED
-
Votre ordre de portage est terminé et vos numéros de téléphone sont activés.
- EXCEPTION
-
AWS Support vous contacte pour obtenir les informations supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
- FOC
-
La FOC date est confirmée auprès du transporteur. AWS Support vous contacte pour confirmer la date.
- PENDING DOCUMENTS
-
AWS Support vous contacte pour obtenir les documents supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
- SUBMITTED
-
Votre ordre de portage est soumis et la réponse du transporteur est en attente.