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La terminologie et les concepts suivants sont essentiels pour comprendre comment utiliser l'analyse des appels du SDK Amazon Chime.
- Amazon Athena
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Un service de requête interactif qui vous permet d'analyser les données dans Amazon S3 à l'aide du SQL standard. Athena fonctionne sans serveur, vous n'avez donc aucune infrastructure à gérer et vous ne payez que pour les requêtes que vous exécutez. Pour utiliser Athena, pointez sur vos données dans Amazon S3, définissez le schéma et utilisez des requêtes SQL standard. Vous pouvez également utiliser des groupes de travail pour regrouper les utilisateurs et contrôler les ressources auxquelles ils ont accès lorsqu'ils exécutent des requêtes. Les groupes de travail vous permettent de gérer la simultanéité des requêtes et de hiérarchiser l'exécution des requêtes entre différents groupes d'utilisateurs et différentes charges de travail. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Qu'est-ce qu'Amazon Athena ?
- Amazon Kinesis Data Firehose
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Un service d'extraction, de transformation et de chargement (ETL) qui capture, transforme et diffuse de manière fiable des données en streaming vers des lacs de données, des magasins de données et des services d'analyse. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Qu'est-ce qu'Amazon Kinesis Data Firehose ?
- Entrepôt de données d'analyse des appels
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Stockage optionnel pour les données d'analyse des appels. L'entrepôt stocke les données dans un format de fichier de données basé sur du parquet dans un compartiment Amazon S3. Vous pouvez utiliser le langage SQL standard pour interroger les données. Vous activez l'entrepôt dans une configuration d'analyse des appels.
- Catalogue de données Glue
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Un référentiel de métadonnées centralisé pour les actifs de données provenant de différentes sources de données. Le catalogue comprend des bases de données et des tables. Pour l'analyse des appels, les métadonnées du tableau indiquent à Athena l'emplacement de votre compartiment Amazon S3. Il spécifie également la structure des données, telle que les noms des colonnes, les types de données et le nom de la table. Les bases de données contiennent uniquement les métadonnées et les informations de schéma d'un ensemble de données. Pour plus d'informations, reportez-vous àComprendre la structure des tables du catalogue de AWS Glue données pour le SDK Amazon Chime, plus loin dans cette section.
- Pipeline d'informations médiatiques
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Ressource temporaire identifiée par un identifiant unique
MediaPipelineId
. Créé à l'aide de la configuration et des paramètres d'exécution d'un pipeline d'analyse des appels. Les paramètres d'exécution spécifient la source de données du pipeline. - Configuration du pipeline Media Insights
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Configuration statique utilisée pour créer des pipelines d'informations sur les médias. Vous pouvez utiliser une configuration pour instancier un ou plusieurs pipelines.
- Élément de configuration du pipeline Media Insights
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L'élément de configuration du pipeline d'informations multimédias inclut des instructions pour traiter les médias à l'aide d'un élément processeur ou pour fournir des informations générées à l'aide d'un élément récepteur.
- Tâche relative au pipeline Media Insights
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Une sous-ressource temporaire d'un pipeline d'informations sur les médias. Les tâches contiennent des métadonnées sur l'état d'un processus pour un ARN de flux et un ID de canal spécifiques. Identifié par un identifiant unique. Créé en lançant l'analyse vocale sur un pipeline d'informations sur les médias.
- Recherche de haut-parleurs
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Une fonction d'analyse vocale qui vous aide à reconnaître les participants à un appel.
- Analyses vocales
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Une fonctionnalité du SDK Amazon Chime qui inclut la recherche de haut-parleurs et l'analyse de la tonalité vocale.
- Intégration vocale
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Une représentation vectorielle de la voix de l'appelant, plus un identifiant unique.
- Amélioration de la voix
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Un système qui améliore la qualité audio des appels téléphoniques.
- Profil vocal
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Combinaison d'une intégration vocale, de son identifiant et de sa date d'expiration.
- Domaine du profil vocal
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Une collection de profils vocaux.
- Analyse du ton des voix
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Une fonctionnalité d'analyse vocale qui vous permet d'analyser les voix des appelants pour détecter un
positive
negative
, ou unneutral
sentiment.
Pour plus d'informations sur les outils APIs utilisés pour créer des configurations d'informations sur les appels, lancer des pipelines et exécuter des analyses vocales, consultez Amazon Chime SDK Media Pipelines, dans le manuel Amazon Chime SDK API Reference.
Note
Nous vous recommandons vivement d'utiliser le pipeline Media Insights APIs pour effectuer des analyses d'appels, car seuls ceux-ci APIs fournissent de nouvelles fonctionnalités. Pour plus d'informations sur les différences entre le pipeline multimédia et les espaces de noms vocauxUtilisation APIs de la voix pour exécuter des analyses vocales pour le SDK Amazon Chime, reportez-vous à la section suivante.