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Problèmes de configuration courants
Erreurs d'intégrité référentielle : « Les valeurs product_id ne correspondent à aucun identifiant dans l'ensemble de données Product »
La cause la plus courante est la présence d'espaces blancs à la fin des champs d'identification. Les systèmes sources qui exportent à partir de bases de données à largeur fixe remplissent souvent les champs de chaîne avec des espaces. Le product master peut avoir des identifiants propres (« MAT604 ») tandis que le fichier de ligne de commande comporte des ID complétés (« MAT604 »). Le système effectue une correspondance de chaînes stricte, de sorte que celles-ci ne se joindront pas.
Correctif : ajoutez TRIM () à tous les champs d'ID de chaîne dans les transformations SQL de votre flux de données. Appliquez-la à product_id, ship_from_site_id, customer_tpartner_id et à toute autre clé de jointure. Vérifiez également les incohérences entre les citations entre les fichiers. Lorsque vous réexportez des fichiers CSV, utilisez QUOTE_ALL pour éviter les problèmes d'inférence de type dans lesquels les identifiants d'apparence numérique (par exemple, « 111613 ») sont traités comme des entiers dans un fichier et des chaînes dans un autre.
Prévention : par défaut, coupez toujours tous les champs ID de vos transformations SQL, même si vous ne constatez pas le problème aujourd'hui. Les données sources peuvent changer entre les exportations.
Produits dans l'historique des commandes absents de la fiche produit
L'historique de vos commandes contient souvent des produits qui ne figurent pas dans la liste de produits actuelle (produits abandonnés, articles uniques, SKU de test). Le système rejettera l'intégralité du fichier de commande si aucun product_id ne possède de fiche produit correspondante.
Correction : soit (a) créez des lignes souches dans la fiche produit pour les produits manquants avec un minimum de champs obligatoires (id, description, base_uom), soit (b) filtrez l'historique des commandes pour n'inclure que les produits présents dans la fiche produit. L'option (a) est préférée car elle préserve l'historique de la demande qui peut être utile pour la détection des lignages et des tendances.
Erreurs d'analyse CSV lors du téléchargement du fichier principal du produit
Les descriptions de produits contenant des virgules, des guillemets ou des caractères spéciaux peuvent interrompre l'analyse des fichiers CSV. Vous pouvez voir des erreurs telles que « 17 champs attendus, vu 19 » sur des lignes spécifiques.
Correctif : Re-export le fichier avec les guillemets appropriés (QUOTE_ALL). Vérifiez les lignes défaillantes spécifiques pour les virgules incorporées dans les champs de description.
Les données n'apparaissent pas après le téléchargement
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Vérifiez que le format de votre fichier n'a pas changé (extension, en-têtes de colonne, encodage).
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Vérifiez que les noms de fichiers et les extensions correspondent au modèle attendu. Le fait de renommer .csv en .csv000 ou similaire interrompra l'ingestion.
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Prévoyez jusqu'à 30 minutes pour que l'ingestion des données soit terminée après le téléchargement.
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Si les en-têtes de colonne changent entre les chargements (par exemple, les colonnes sont nommées par month/year), une étape de prétraitement est requise avant le téléchargement.
PIV ne se met pas à jour après l'actualisation des données
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Le PIV se déclenche environ 15 minutes après la fin de l'ingestion et prend environ 20 à 30 minutes pour s'exécuter.
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End-to-end du téléchargement des données au nouveau PIV : environ 1 à 1,5 heure.
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Si PIV n'a pas été mis à jour depuis plus de 24 heures, contactez le support.
Le nombre d'exceptions semble trop élevé ou trop faible
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Trop élevé : le seuil est peut-être trop faible ou un seul produit+site peut générer plusieurs exceptions pour différentes dates. Contactez le support pour vérifier la configuration des règles.
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Trop faible : le seuil est peut-être trop restrictif ou les données requises (par exemple, prévisions, niveaux de stock) peuvent être manquantes pour certains produits.
Spot-check quelques produits que vous connaissez bien et comparez ce que le système affiche par rapport à votre système source.
Aucune incidence financière sur les exceptions
L'impact financier nécessite que le coût unitaire soit renseigné dans les données du produit. Si le coût d'un produit est absent ou nul, aucune valeur monétaire ne sera affichée. Renseignez-vous auprès de votre équipe d'assistance sur la couverture des données de coûts : une approche en cascade couvrant plusieurs domaines de coûts fournit généralement la meilleure couverture.
