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Mises à jour d'août 2026

Amazon Connect Decisions introduit la reprogrammation des commandes pour Supply Intelligence

Vous pouvez désormais mettre à jour automatiquement les quantités commandées sans modifier les dates. Lorsqu'un changement de date est nécessaire, le système met à zéro la commande existante et crée une nouvelle commande planifiée, réduisant ainsi la coordination manuelle entre les planificateurs et les achats.

Amazon Connect Decisions fournit désormais des réponses plus rapides en langage naturel

Toutes les interactions en langage naturel sont désormais intégralement diffusées, fournissant les premières réponses en moins de 3 secondes. L'agent expose ses idées en temps réel afin que vous puissiez le suivre et le rediriger si nécessaire.

Amazon Connect Decisions ajoute une configuration guidée par le biais d'une conversation

Vous pouvez désormais configurer des mesures, des règles et des seuils par le biais d'une conversation guidée avec votre coéquipier. Le Teammate analyse vos données, recommande des seuils optimaux et donne un aperçu de ce qui pourrait se déclencher.

Amazon Connect Decisions ajoute la prise en charge des clés gérées par les clients

Vous pouvez désormais utiliser vos propres clés gérées par AWS KMS le client pour chiffrer les données dans Amazon Connect Decisions. Si vous avez des exigences en matière de souveraineté ou de conformité des données, cela vous donne un contrôle total sur le cycle de vie, la rotation et les politiques d'accès clés. Pour en savoir plus, consultez la section Clés gérées par le client.

Amazon Connect Decisions prend désormais en charge les rôles d'autorisation personnalisés

Amazon Connect Decisions permet désormais aux administrateurs de créer des rôles d'autorisation personnalisés avec un contrôle granulaire de ce à quoi chaque utilisateur peut accéder. Auparavant, le contrôle d'accès était limité à trois rôles fixes (administrateur, responsable, planificateur). Grâce aux rôles personnalisés, vous pouvez définir des ensembles d'autorisations qui correspondent à votre structure organisationnelle en sélectionnant les opérations de création, de lecture, de mise à jour et de suppression dans une matrice d'autorisations visuelle couvrant Insights, Plans et Management. Vous pouvez créer jusqu'à 100 rôles personnalisés par instance, et les modifications d'autorisation prennent effet lors de la prochaine action de l'utilisateur, sans actualisation ni reconnexion. Les rôles par défaut restent disponibles et ne peuvent pas être modifiés. Pour plus d'informations, consultez la section Présentation des rôles et des autorisations.