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# Configurez des espaces de travail pour les utilisateurs de votre entreprise
## Que sont les espaces de travail ?
Un espace de travail est un ensemble de configurations d'interface utilisateur (UI) qui incluent :
+ Mises en page personnalisées, créées avec le générateur d'interface utilisateur
+ Pages personnalisées
+ Thèmes visuels personnalisés
## Création d’un espace de travail
**Note**
Prérequis : l'autorisation du profil de sécurité est requise. Dans un profil de sécurité, accédez à ** Utilisateurs et autorisations ** pour donner accès à la ressource de l'espace de travail.
Pour créer un nouvel espace de travail :
1. Ouvrez le site Web d'administration de Connect Customer.
1. Accédez à Gestion de l'**interface utilisateur ** > ** Espaces de travail. **
1. Choisissez ** Ajouter un nouvel espace de travail**.
1. Donnez un nom et une description à votre espace de travail.
1. Identifiez les pages incluses dans cet espace de travail.
1. Utiliser la page Connect existante : choisissez parmi la liste des pages Connect éligibles, qui s'agrandira à mesure que de plus en plus d'interfaces utilisateur seront alimentées par des vues.
**Note**
Connect Customer fournit une page d'accueil par défaut, qui s'affiche à tous les utilisateurs qui ne disposent pas d'un espace de travail proposant une alternative.
1. Définir la page avec un slug de page personnalisé — Identifiez un nom de page pour le menu, un identifiant unique et convivial (slug) pour l'URL et l'affichage contenant le contenu de page souhaité.
**Note**
Vous pouvez configurer jusqu'à 17 pages personnalisées pour chaque instance.
1. Attribuez l'espace de travail au public souhaité.
1. Visible pour tous les utilisateurs — Fournissez un accès à l'échelle de l'organisation.
1. Visible pour les utilisateurs assignés — Restreindre à un ou plusieurs utilisateurs ou profils de routage.
1. Visible par aucun utilisateur : masquez l'espace de travail à des fins de test, de préparation ou de retrait.
1. (Facultatif) Personnalisez le thème et les éléments de marque.
1. Mettez à jour le logo, la police et la palette de couleurs pour qu'ils correspondent à votre image de marque.
## Comment les espaces de travail sont liés aux autres tâches
Les espaces de travail peuvent entraîner des modifications du menu de navigation de gauche et du contenu affiché sur certaines pages.
Les paramètres qui font que les pages et le contenu diffèrent d'un utilisateur à l'autre sont les suivants :
+ **Affectation de l'espace de travail ** — Cela détermine si les pages générées par des vues apparaissent dans le menu de navigation de gauche. Les interfaces utilisateur personnalisées et la page d'accueil ne sont pas répertoriées dans les profils de sécurité et ne sont donc ni affichées ni masquées en fonction de ces paramètres.
**Note**
Les vues peuvent contenir des composants, tels que des applications tierces, qui nécessitent une autorisation de profil de sécurité. Si une vue s'ouvre mais que les composants individuels ne s'affichent pas, vérifiez leur configuration.
+ **Attribution de profils de sécurité ** : il s'agit de la méthode traditionnelle pour déterminer quelles pages gérées par Connect Customer apparaissent dans le menu de navigation de gauche. Cela s'applique aux interfaces utilisateur qui ne sont pas alimentées par des vues.
**Note**
Pour déterminer si une page est alimentée par des vues ou non, ouvrez un espace de travail et lancez l'ajout d'une page. La liste des pages éligibles inclut uniquement celles générées par les vues.
Autres considérations à prendre en compte :
+ **Le contenu de la page ** peut varier si la page est alimentée par des vues. Par exemple, la page d'accueil peut présenter un contenu différent pour le service commercial et pour le service informatique.
**Note**
Toutes les pages Connect Customer ne prennent pas en charge les affichages multiples. Les pages gérées par Connect Customer ont la même mise en page et les mêmes composants, avec seulement de légères variations en fonction des autorisations des utilisateurs, par exemple un ** bouton ** Ajouter qui n'apparaît que pour les utilisateurs autorisés.
+ **Contrôle d'accès granulaire ** : vous pouvez l'appliquer aux espaces de travail à l'aide du contrôle d'accès basé sur les balises (TBAC). Cela est utile si l'accès doit être limité à certains enregistrements mais pas à d'autres. Par exemple, l'espace de travail utilisé par l'équipe de sécurité ne doit être visible par aucun autre membre de l'équipe.
## Utiliser les meilleures pratiques
Prévisualisez toujours les modifications dans un espace de travail à accès limité avant de les déployer auprès de grands groupes d'utilisateurs.
**Note**
Après avoir enregistré un espace de travail, actualisez-le pour voir les modifications.
**Note**
Afin de minimiser les perturbations pour les utilisateurs, vous pouvez supprimer un espace de travail uniquement s'il n'est attribué à aucun utilisateur.
## Accédez à un espace de travail
Une fois que vous avez attribué un espace de travail à un utilisateur, celui-ci est visible dans son en-tête. Si un seul espace de travail est attribué à un utilisateur, celui-ci s'ouvre automatiquement. Si aucun espace de travail personnalisé n'a été créé ou attribué, les utilisateurs bénéficient de l'expérience Connect Customer par défaut. Les utilisateurs ** affectés à plusieurs espaces de ** travail peuvent basculer entre les espaces de travail attribués à partir du contrôle d'en-tête. Leur dernier espace de travail utilisé s'ouvre par défaut lors de la prochaine session.