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Exigences de résilience mondiales d'Amazon Connect
Si vous avez décidé qu'Amazon Connect Global Resiliency est le déploiement qui vous convient, assurez-vous de respecter les conditions préalables suivantes avant de vous lancer :
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Transférez tous les numéros de téléphone que vous souhaitez activer pour qu'ils soient multirégionaux vers Amazon Connect.
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Vous devez disposer d'une instance Amazon Connect SAMLcompatible avec la version de production 2.0 existante dans une région où Amazon Connect Global Resiliency est disponible. Pour confirmer, consultezDisponibilité de la résilience mondiale par région.
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Il est recommandé d'intégrer et de tester les services Amazon Connect Global Resiliency dans un environnement de test avant d'intégrer le trafic de production.
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Demandez que les quotas de ALL service de l'instance de réplique correspondent aux quotas de service de l'instance source : créez un cas d'augmentation des quotas de service dans la console AWS de gestion > Support.
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Assurez-vous que vos fonctions Lambda portent le même nom dans toutes les AWS régions.
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Mettez à jour vos flux pour remplacer toutes les régions codées en dur par un paramètre
$.AwsRegionou$['AwsRegion']. -
Pour les robots Amazon Lex, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
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Utilisez Amazon Lex Global Resiliency pour répliquer les robots entre les AWS régions et conserver l'identifiant du bot.
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Changez vos flux en branche en fonction de la AWS région dans laquelle le flux s'exécute. Au moment de l'exécution du flux, ces paramètres sont remplacés par la région dans laquelle le flux est exécuté, comme indiqué dans l'exemple suivant.
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