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# Créez une file d'attente à l'aide du site Web Amazon Connect d'administration
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Cette rubrique explique comment créer une file d'attente à l'aide du site Web Amazon Connect d'administration. *Pour créer des files d'attente par programmation, consultez la [AWS CLI](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) create-queue ou le manuel [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)Amazon Connect API Reference.*

**Combien de files d’attente puis-je créer?** Pour consulter votre quota de **files d'attente par instance**, ouvrez la console Service Quotas à [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)l'adresse.

**Pour créer une file d’attente**

1. Connectez-vous au site Web d' Amazon Connect administration à l'adresse https ://*instance name*.my.connect.aws/. Utilisez un compte **Administrateur** ou un compte doté de l’autorisation **Routage** - **Files d’attente** - **Créer** dans son profil de sécurité.

1. Sur le site Web de l' Amazon Connect administrateur, dans le menu de navigation, choisissez **Routage**, **Files d'attente**, **Ajouter une nouvelle file d'attente**.

1. Ajoutez les informations appropriées sur votre file d’attente et cliquez sur **Ajouter une nouvelle file d’attente**.

   L'image suivante montre les informations de file d'attente pour le BasicQueue.  
![\[Page Modifier la file d’attente pour la file d’attente BasicQueue.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   Consultez les rubriques suivantes pour obtenir des informations détaillées sur chacune des zones ci-dessus :

   1. [Définition des heures de fonctionnement et du fuseau horaire d’une file d’attente à l’aide d’Amazon Connect](set-hours-operation.md)

   1. [Configuration de l’identifiant de l’agent effectuant l’appel sortant dans Amazon Connect](queues-callerid.md)

   1. [Configuration de la messagerie électronique dans Amazon Connect](setup-email-channel.md)

   1. [Définition du nombre maximal de contacts dans une file d’attente à l’aide d’Amazon Connect](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Création de connexions rapides dans Amazon Connect](quick-connects.md)

   La file d’attente est automatiquement active.

1. Affectez la file d’attente à un profil de routage ; pour plus d’informations, consultez [Création d’un profil de routage dans Amazon Connect pour relier des files d’attente à des agents](routing-profiles.md). Le profil de routage lie la file d’attente et les agents.

1. Ajoutez des balises pour identifier, organiser, rechercher, filtrer et contrôler les personnes autorisées à accéder à cette file d’attente. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Ajout de balises aux ressource dans Amazon Connect](tagging.md).

Pour découvrir comment fonctionne les files d’attente, consultez [Utilisation des profils de routage par Amazon Connect](concepts-routing.md) et [Routage basé sur les files d’attente permettant d’acheminer les clients vers un agent de centre de contact spécifique](concepts-queue-based-routing.md).

## APIs pour créer et gérer des files d'attente
<a name="apis-manage-queues"></a>

Utilisez ce qui suit APIs pour créer et gérer des files d'attente par programmation :
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)