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Transférer des appels depuis Amazon Connect CCP vers un appareil mobile (iPhoneAndroid)
Vous pouvez prendre la partie audio d'un appel sur votre appareil mobile et utiliser simultanément votre ordinateur pour accéder au panneau de configuration des contacts. Cette rubrique explique comment transférer des appels vers votre appareil mobile.
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Dans votre panneau de configuration des contacts (CCP), ouvrez les paramètres.
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Sous Type de téléphone, choisissez Téléphone de bureau.
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Saisissez le numéro de téléphone de votre appareil mobile, puis choisissez Enregistrer.
Lorsqu'un contact appelle, la partie audio de l'appel est transmise à votre appareil mobile. Dans le même temps, sur votre ordinateur, vous pouvez gérer l'appel à l'aide duCCP.
