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# Bloc de flux dans Amazon Connect : Boucle
<a name="loop"></a>

Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de compter le nombre de fois que les clients passent par la branche **Boucle**.

## Description
<a name="loop-description"></a>
+ Effectue une boucle sur les mêmes blocs pour le nombre configuré via la branche **Looping**.
+ Une fois la boucle terminée, la branche **Complete** est suivie. 
+ Si l'entrée fournie est incorrecte, la branche **Error** est suivie.
+ Ce bloc est souvent utilisé avec un bloc **Get customer input (Obtenir une entrée client)**. Par exemple, si le client ne réussit pas à saisir son numéro de compte, vous pouvez effectuer une boucle pour lui donner une autre occasion de le saisir. 

## Canaux pris en charge
<a name="loop-channels"></a>

Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié. 


| Channel | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
|  Voix  |  Oui  | 
|  Chat  |  Oui  | 
|  Sous-tâche  |  Oui  | 
|  E-mail  |  Oui  | 

## Types de flux
<a name="loop-types"></a>

Vous pouvez utiliser ce bloc dans les [types de flux](create-contact-flow.md#contact-flow-types) suivants :
+ Tous les flux

## Propriétés
<a name="w2aac18c17c63b6"></a>

 L'image suivante montre la page **Propriétés** du bloc **Boucle**. Il est configuré pour se répéter trois fois, puis il bifurque. 

![\[La page des propriétés du bloc Boucle.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set number of loops.png)


Dans le menu déroulant **Sélectionnez une action**, choisissez l'une des options suivantes :
+ Définissez le nombre de boucles
+ Définir le tableau pour le bouclage

## Définissez le nombre de boucles
<a name="w2aac18c17c63b8"></a>

![\[alt text not found\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set number of loops highlight.png)


Lorsque la sélection d'une action est définie sur « Définir le nombre de boucles », notez les propriétés suivantes :
+ Le bloc de boucle tournera en boucle pour le nombre spécifié
+ Si l'entrée fournie n'est pas un nombre valide, une branche d'erreur est prise
+ Si le nom de la boucle est fourni, vous pouvez accéder à l'index actuel via \$1.Loop. < yourLoopName >.Index, commence à 0

## Définir le tableau pour le bouclage
<a name="w2aac18c17c63c10"></a>

![\[alt text not found\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set array for looping.png)


Lorsque la sélection d'une action est définie sur « Définir le tableau pour le bouclage », notez les propriétés suivantes : 
+ Vous pouvez fournir un tableau ou une liste pour parcourir chaque élément du bloc de boucle
+ Le bloc tournera en boucle pour le nombre d'éléments contenus dans l'entrée
+ Le nom de la boucle est requis pour parcourir un tableau
+ Vous pouvez accéder aux éléments suivants avec le nom de la boucle
  + \$1.Boucle. < yourLoopName >.Index - Indice actuel, à partir de 0
  + \$1.Boucle. < yourLoopName >.Element - Élément en boucle actuel
  + \$1.Boucle. < yourLoopName >.Elements - Le tableau d'entrée fourni
+ Une branche d'erreur est prise si un tableau non valide est fourni

## Conseils de configuration
<a name="loop-tips"></a>
+ Si vous saisissez 0 pour le nombre de boucles, la branche **Complete (Terminé)** est suivie la première fois que ce bloc s'exécute.
+ Si un nom de boucle est fourni, il doit être unique, c'est-à-dire qu'aucune autre boucle ne doit être active avec le même nom de boucle.

## Bloc configuré
<a name="loop-configured"></a>

L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte trois branches : **Looping**, **Complete** et **Error**.

![\[Un bloc Boucle configuré.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/new loop block.png)