Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

# Associer les objets Zendesk au boîtier standard dans Connect Customer Customer Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

Cette rubrique répertorie quels champs des objets Zendesk se mappent aux champs dans le cas standard dans Profils des clients.

## Zendesk-tickets objet
<a name="zendeskticketsobject"></a>

Voici la liste de tous les champs d'un Zendesk-tickets objet.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ description
+ priority
+ status
+ destinataire
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ tags
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Mappage de Zendesk-tickets l'objet par rapport à un boîtier standard
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Un sous-ensemble de champs de l' Zendesk-tickets objet correspond au cas standard des profils clients. Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l' Zendesk-tickets objet et le cas standard.


| Zendesk-tickets champ source | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | Titre | 
| description | Résumé | 
| status | Statut | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Les données Zendesk-tickets client de l'objet Zendesk sont associées à un cas standard Connect Customer à l'aide des index suivants. 


| Nom d’index standard | Zendesk-tickets champ source | 
| --- | --- | 
| \_zendesk UserId | requester\_id | 
| \_zendesk TicketId | id | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_zendeskUserId` et `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez trouver les Zendesk-tickets objets associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et `ObjectTypeName` défini sur`Zendesk-tickets`.