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# Configuration de vos canaux
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Connect Customer est une solution omnicanale unifiée conçue pour offrir des expériences personnalisées, efficaces et proactives sur les canaux préférés des clients. Vous pouvez personnaliser des expériences fluides pour vos clients, que ce soit par téléphone, par le biais d’appels Web, d’appels intégrés à une application, de vidéos, de chat, de SMS ou d’e-mails. Les clients peuvent continuer à travailler avec le même agent sur tous les canaux. Toutefois, s’il s’agit d’un autre agent, l’historique de leurs interactions est préservé, de sorte qu’ils n’ont pas à se répéter. Le centre de contact omnicanal améliore l’expérience client tout en réduisant le temps de résolution.

![L'expérience client Connect Customer, fluide, personnalisée et proactive sur tous les canaux.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png)


**Topics**
+ [Configuration des numéros de téléphone](ag-overview-numbers.md)
+ [Configuration de l'expérience de chat d'un client](enable-chat-in-app.md)
+ [Configuration de la messagerie SMS](setup-sms-messaging.md)
+ [Ajoutez le widget Connect Customer à votre site Web](connect-widget-on-website.md)
+ [Activation d’Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ [Configuration de la messagerie WhatsApp professionnelle](whatsapp-integration.md)
+ [Configuration des fonctionnalités d’appels intégrés à l’application, Web et vidéo et de partage d’écran](inapp-calling.md)
+ [Configurer des tâches](concepts-getting-started-tasks.md)
+ [Configuration de la messagerie électronique](setup-email-channel.md)
+ [Création de réponses rapides](create-quick-responses.md)