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# Afficher le nombre de contacts en attente dans la file d'attente d'un centre de contact Connect Customer
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Pour afficher le nombre de contacts attendant un agent dans une file d’attente**

1. Connectez-vous au site Web d' Connect Customer administration à l'adresse https ://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilisez un ** compte ** administrateur ou un compte attribué à un profil de sécurité doté de ** Real-time mesures ** - ** Autorisations ** d'accès aux mesures.

1. Dans Connect Customer, dans le menu de navigation de gauche, choisissez ** Analyses et optimisation**, ** Real-time métriques**, puis choisissez ** Files d'attente**.

1. Dans la table **Files d’attente**, vérifiez la colonne **Dans la file d’attente**. 

   La valeur **Dans la file d’attente** indique le nombre total de clients qui attendent un agent, y compris ceux qui ont demandé à être rappelés.  
![Colonne Dans la file d’attente dans la table Files d’attente.](https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)