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Configuration d'Amazon Connect Health
Cette section est destinée aux administrateurs informatiques responsables de l'installation et de la configuration d'Amazon Connect Health.
Avant d'utiliser Amazon Connect Health, effectuez les tâches suivantes.
Rubriques
S'inscrire à un compte AWS
Pour commencer à utiliser AWS, vous avez besoin d'un compte AWS. Pour plus d'informations sur la création d'un compte AWS, consultez Getting started with a AWS account Reference Guide dans le guide de référence sur la gestion des comptes AWS.
Création d'un domaine Amazon Connect Health
Un domaine est un conteneur de premier niveau de ressources et de configurations de services pour Amazon Connect Health. Vous pouvez avoir jusqu'à 10 domaines par compte.
Pour créer un domaine, procédez comme suit :
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Connectez-vous à l'AWS Management Console et ouvrez la console Amazon Connect Health.
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Choisissez Create domain (Créer un domaine).
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Choisissez l'étendue des capacités d'IA pour le domaine :
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Agents pour l'engagement des patients : permet aux agents de l'IA de fournir un soutien administratif automatisé aux patients et d'intégrer les dossiers électroniques électroniques, les tests et la personnalisation des agents étant fournis dans une application.
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Agents pour le point de service : fournit des agents destinés aux professionnels de santé et au personnel de bureau pour soutenir les flux de travail cliniques grâce à un SDK unifié.
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Pour les deux : active simultanément l'engagement des patients et toutes les fonctionnalités du point de service.
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Entrez les détails du domaine :
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Nom — Entrez un nom de domaine (par exemple, le nom de votre dossier médical électronique ou de votre système de santé). Les caractères valides sont a—z, A—Z, 0—9, le trait de soulignement (_) et le tiret (-), jusqu'à 100 caractères.
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Personnalisation des paramètres de chiffrement : les données sont chiffrées par défaut à l'aide d'une clé gérée par AWS. Vous pouvez éventuellement sélectionner Personnaliser les paramètres de chiffrement (avancés) pour utiliser une clé gérée par le client.
Note
Les étapes restantes ne s'appliquent pas uniquement aux domaines réservés aux agents du point de service. Pour la configuration du point de service, voir et. Informations sur les patients Documentation sur l'environnement
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Ajoutez des utilisateurs via AWS IAM Identity Center pour leur permettre d'accéder à l'application Amazon Connect Health.
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(Facultatif) Configurez une fonction d'intégration. Configurez une fonction AWS Lambda pour que l'agent AI effectue la vérification des assurances auprès de votre propre fournisseur d'assurance RTE. Voir sample-healthcare-realtime-eligibility
sur pour une implémentation de référence. GitHub Choisissez Create function pour créer une nouvelle fonction, puis entrez l'ARN Lambda dans le champ prévu à cet effet. -
(Facultatif) Déployez un exemple de flux d'agents. Configurez une instance Amazon Connect pour déployer un exemple de flux de contacts et tester l'agent dans le cadre d'une conversation de bout en bout avec un patient :
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Ignorer pour l'instant — Reportez cette configuration à une date ultérieure.
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Créez et utilisez une nouvelle instance Amazon Connect (sélectionnée par défaut). Recommandé pour la plupart des utilisateurs. L'URL d'accès est automatiquement renseignée en fonction du nom de domaine.
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Utiliser une instance Amazon Connect existante : pour les organisations disposant d'une instance Amazon Connect existante.
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Important
Avant de créer une nouvelle instance Amazon Connect, vérifiez votre quota de service. Par défaut, chaque compte peut disposer de 2 instances Amazon Connect. Pour demander une augmentation de quota, consultez les quotas de service Amazon Connect dans le guide de l'administrateur Amazon Connect.
Important
Les entrées sur la page de création de domaine ne peuvent pas être modifiées après la création du domaine, à l'exception des champs marqués comme recommandés.
Gérer l'accès des utilisateurs
L'accès des utilisateurs à l'application Amazon Connect Health est géré par le biais d'AWS IAM Identity Center. Vous pouvez gérer les utilisateurs de deux manières :
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Utilisez le widget IAM Identity Center sur la page de configuration du domaine pour ajouter directement des utilisateurs. Cette approche est idéale pour les tests rapides.
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Utilisez la CLI ou l'API IAM Identity Center pour gérer les utilisateurs, les groupes et les attributions d'applications. Cette approche prend en charge les sources d'identité d'entreprise telles qu'Active Directory et les fournisseurs d'identité externes. Pour plus d'informations, consultez Utilisateurs, groupes et approvisionnement dans IAM Identity Center.
Important
Amazon Connect Health doit se trouver dans la même région AWS que votre instance AWS IAM Identity Center. S'ils se trouvent dans des régions différentes, vous pouvez répliquer votre instance IAM Identity Center dans une région supplémentaire ou modifier votre région Amazon Connect Health.
Activez l'authentification unique avec Amazon Connect
Pour activer l'authentification unique (SSO) entre Amazon Connect et Amazon Connect Health, attribuez le même utilisateur ou groupe d'utilisateurs IAM Identity Center aux deux applications. Lorsque le SSO est activé, les utilisateurs du personnel s'authentifient une seule fois et peuvent accéder à Amazon Connect et à Amazon Connect Health en fonction de leur identité d'entreprise.
Amazon Connect est disponible directement depuis le catalogue d'applications IAM Identity Center. Consultez Step-by-step les instructions
Accédez à l'application Amazon Connect Health
Après avoir créé le domaine, dans la section Agents pour l'engagement des patients, choisissez Open Application. L'application Amazon Connect Health est alors lancée dans votre navigateur. Si vous n'avez pas de session valide, vous êtes invité à vous connecter avec votre fournisseur d'identité configuré.
Vous pouvez ajouter l'URL de l'application à vos favoris et la partager pour permettre aux utilisateurs autorisés d'y accéder directement.
