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Cloud Genesys
Genesys Cloud est une suite de services cloud pour la communication d'entreprise, la collaboration et la gestion des centres de contact. Genesys Cloud repose sur AWS et utilise un environnement cloud distribué qui fournit un accès sécurisé aux organisations sur le lieu de travail.
Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes sur le site Web de Genesys Cloud.
Lorsqu'un centre de contact envoie une demande à Amazon Lex V2, il inclut des informations spécifiques à la plate-forme sous forme d'attribut de demande pour votre fonction Lambda et vos journaux de conversation. Utilisez ces informations pour déterminer quelle application de centre de contact envoie du trafic à votre bot.
| Attribut | Valeur |
|---|---|
| x-amz-lex:canaux:plateforme |
|
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