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Le concepteur de chatbot automatisé vous aide à concevoir des robots à partir de transcriptions de conversation existantes. Il analyse les transcriptions et suggère une conception initiale avec des intentions et des types d'emplacements. Vous pouvez modifier la conception du bot, ajouter des invites, créer, tester et déployer le bot.
Après avoir créé un nouveau bot ou ajouté une langue à votre bot à l'aide de la console ou de l'API Amazon Lex V2, vous pouvez télécharger les transcriptions des conversations entre deux parties. Le concepteur de chatbot automatisé analyse les transcriptions et détermine les intentions et les types d'emplacements du bot. Il indique également les conversations qui ont influencé la création d'une intention ou d'un type de créneau particulier pour votre évaluation.
Vous utilisez la console Amazon Lex V2 ou l'API pour analyser les transcriptions de conversation et suggérer des intentions et des types d'emplacements pour un bot.
Note
Vous ne pouvez utiliser les transcriptions qu'en anglais (États-Unis).
Vous pouvez consulter les intentions et les types d'emplacements suggérés une fois que le concepteur du chatbot a terminé l'analyse. Après avoir ajouté une intention ou un type d'emplacement suggéré, vous pouvez le modifier ou le supprimer de la conception du bot à l'aide de la console ou de l'API.
Le concepteur de chatbot automatisé prend en charge les fichiers de transcription des conversations à l'aide du schéma Contact Lens for Amazon Connect. Si vous utilisez une autre application de centre de contact, vous devez transformer les transcriptions de conversation au format utilisé par le concepteur du chatbot. Pour plus d’informations, veuillez consulter Format de transcription d'entrée.
Pour utiliser le concepteur de chatbot automatisé, vous devez autoriser le rôle IAM qui exécute le concepteur à accéder. Pour la politique IAM spécifique, voirAutoriser les utilisateurs à utiliser le concepteur de Chatbot automatisé. Pour permettre à Amazon Lex V2 de chiffrer les données de sortie à l'aide d'une AWS KMS clé facultative, vous devez mettre à jour la clé conformément à la politique indiquée dansAutoriser les utilisateurs à utiliser une AWS KMS clé pour chiffrer et déchiffrer des fichiers.
Note
Si vous utilisez un KMS key, vous devez fournir une KMS key politique, quel que soit le IAM rôle utilisé.
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