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Ajouter des conditions aux conversations dans les succursales

Vous pouvez utiliser le branchement conditionnel pour contrôler le chemin emprunté par votre client tout au long de la conversation avec votre bot. Vous pouvez diviser la conversation en fonction des valeurs des créneaux, des attributs de session, du contenu du mode de saisie et des champs de transcription d'entrée, ou d'une réponse d'Amazon Kendra.

Vous pouvez définir jusqu'à quatre branches. Chaque succursale a une condition qui doit être remplie pour qu'Amazon Lex V2 suive cette branche. Si aucune des branches n'a sa condition satisfaite, une branche par défaut est utilisée.

Lorsque vous définissez une branche, vous définissez l'action qu'Amazon Lex V2 doit entreprendre si les conditions correspondant à cette branche s'avèrent vraies. Vous pouvez définir l'une des actions suivantes :

Chaque branche conditionnelle possède une expression booléenne qui doit être satisfaite pour qu'Amazon Lex V2 suive la branche. Il existe des opérateurs de comparaison et booléens, des fonctions et des opérateurs de quantification que vous pouvez utiliser pour vos conditions. Par exemple, la condition suivante renvoie true si le créneau {age} est inférieur à 24.

{age} < 24

La condition suivante renvoie true si le slot à valeurs multiples {toppings} contient le mot « ananas ».

{toppings} CONTAINS "pineapple"

Vous pouvez combiner plusieurs opérateurs de comparaison avec un opérateur booléen pour des conditions plus complexes. Par exemple, la condition suivante renvoie true si la valeur du slot {make} est « Honda » et que la valeur du slot {model} est « Civic ». Utilisez des parenthèses pour définir l'ordre d'évaluation.

({make} = "Honda") AND ({model} = "Civic")

Les rubriques suivantes fournissent des informations détaillées sur les opérateurs et les fonctions de branche conditionnels.

Opérateurs de comparaison

Amazon Lex V2 prend en charge les opérateurs de comparaison suivants pour les conditions :

Lorsqu'un opérateur de comparaison est utilisé, il applique les règles suivantes.

Les comparaisons sont basées sur le type de slot de la référence. Elles sont résolues comme suit :

Opérateurs booléens

Amazon Lex V2 prend en charge les opérateurs booléens pour combiner les opérateurs de comparaison. Ils vous permettent de créer des instructions similaires aux suivantes :

({number} >= 5) AND ({number} <= 10)

Vous pouvez utiliser les opérateurs booléens suivants :

Opérateurs de quantification

Les opérateurs de quantification évaluent les éléments d'une séquence et déterminent si un ou plusieurs éléments satisfont à la condition.

Fonctions

Les fonctions doivent être préfixées par la chaînefn.. L'argument de la fonction est une référence à un emplacement, à un attribut de session ou à un attribut de demande. Amazon Lex V2 fournit deux fonctions permettant d'obtenir des informations à partir des valeurs des slots, de SessionAttribute ou de RequestAttribute.

Exemples d'expressions conditionnelles

Voici quelques exemples d'expressions conditionnelles. REMARQUE : $. représente le point d'entrée de la réponse JSON Amazon Lex. La valeur suivante $. sera analysée dans la réponse Amazon Lex pour récupérer la valeur. Les expressions conditionnelles utilisant le chemin JSON faisant référence au bloc de transcriptions dans la réponse Amazon Lex ne seront prises en charge que dans les mêmes paramètres régionaux qui prennent en charge les scores de transcription ASR.