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Tableau de bord des performances : résumé des mesures relatives aux intentions et aux énoncés de votre bot
Dans le tableau de bord des performances, vous pouvez consulter des informations sur les performances de votre bot en matière de réalisation des intentions et de reconnaissance des énoncés.
La section Répartition des performances des intentions affiche le nombre total de fois que votre bot a invoqué une intention et détaille le nombre et le pourcentage de fois où l'intention a été classée comme une réussite, un échec, une suppression et un changement. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez la souris sur un segment du graphique pour afficher une zone indiquant le nombre et le pourcentage de conversations ayant donné ce résultat, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher toutes les intentions pour afficher un menu déroulant dans lequel vous pouvez choisir d'afficher la liste des intentions suscitées par le bot. Vous pouvez également choisir d'afficher les intentions avec un résultat spécifique (succès, échec , abandon ou changement ). Ces liens vous redirigent vers la sous-section Intent performance du tableau de bord Performance. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Performance intentionnelle.
La section Reconnaissance des énoncés résume le nombre d'énoncés manqués et détectés. Sélectionnez Afficher les détails pour accéder à une liste d'énoncés pour le bot. Choisissez le numéro sous Énoncés manqués pour afficher la liste des énoncés manqués et le numéro sous Énoncés détectés pour voir la liste des énoncés détectés pour le bot. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Reconnaissance des énoncés.
Sélectionnez Performances des intentions et Reconnaissance des énoncés dans le tableau de bord Performances dans la barre latérale gauche pour afficher des informations sur les intentions et les énoncés de votre bot.
Performance intentionnelle
Ce tableau de bord résume les performances des intentions utilisées avec votre bot par ordre décroissant de fréquence. La barre située à côté de chaque intention permet de visualiser le nombre de fois où l'intention a été classée comme une réussite, un échec, une annulation et une modification. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez la souris sur un segment de la barre pour voir le nombre de conversations utilisant cette intention avec ce résultat, comme dans l'image suivante :
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres de filtre granulaire.
En haut du graphique, vous pouvez modifier les états d'intention que vous souhaitez afficher à l'aide des cases à cocher Succès, Échec, Supprimé et Commuté.
Sélectionnez les menus déroulants à droite de Afficher pour régler le nombre d'intentions à afficher et si vous souhaitez afficher les intentions par ordre de fréquence croissant ou décroissant.
Sélectionnez un nom d'intention pour accéder à une page contenant trois graphiques : répartition des performances des intentions , performances des emplacements et commutateurs d'intention.
La section Répartition des performances de l'intention affiche le nombre total de fois que le bot a utilisé l'intention et détaille le nombre et le pourcentage de fois où la réalisation de l'intention a été classée comme un succès, un échec, un abandon et un changement. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez la souris sur un segment du graphique pour voir le nombre et le pourcentage de fois où la réalisation de l'intention a donné ce résultat.
La section Performances des créneaux affiche les mesures relatives aux créneaux correspondant à l'intention actuelle. Pour trier par colonne, sélectionnez-la une fois pour la trier par ordre croissant et deux fois pour la trier par ordre décroissant. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver un emplacement spécifique ou utiliser les boutons des numéros de page pour naviguer parmi les emplacements.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres de filtre granulaire.
La section Changements d'intention répertorie les cas dans lesquels le bot est passé de l'intention actuelle à une autre avec les informations suivantes :
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Étape : étape de la conversation au cours de laquelle le bot a changé d'intention.
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Intention passée à : intention sur laquelle le bot a modifié l'intention actuelle.
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Nombre de sessions : nombre de sessions au cours desquelles la phase et l'intention sont passées à la combinaison ont eu lieu.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres de filtre granulaire.
Reconnaissance des énoncés
Cette page répertorie tous les énoncés qui ont été oubliés et détectés par votre bot et fournit des outils vous permettant d'ajouter des exemples d'énoncés aux intentions afin de vous aider à entraîner votre bot. Voir Énoncés pour une explication de ces définitions. Utilisez les onglets en haut pour basculer entre la liste des énoncés manqués et celle des énoncés détectés.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres de filtre granulaire.
Pour ajouter des énoncés à une intention :
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Cochez la case à côté des énoncés que vous souhaitez ajouter comme exemples d'énoncés pour une intention.
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Sélectionnez Ajouter à l'intention et choisissez l'intention à laquelle vous souhaitez ajouter les énoncés dans le menu déroulant sous Intention.
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Sélectionnez Ajouter.
