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Tableau de bord des performances : résumé des indicateurs d'intention et d'énoncé de votre bot
Dans le tableau de bord des performances, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les performances de votre bot en matière de réalisation des intentions et de reconnaissance des énoncés.
La section Répartition des performances des intentions affiche le nombre total de fois que votre bot a invoqué une intention et indique le nombre et le pourcentage de fois où les intentions ont été classées comme un succès, un échec, une tentative abandonnée ou une modification. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez le pointeur de la souris sur un segment du graphique pour afficher une case indiquant le nombre et le pourcentage de conversations ayant abouti à ce résultat, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher toutes les intentions pour afficher un menu déroulant dans lequel vous pouvez choisir d'afficher la liste des intentions obtenues par le bot. Vous pouvez également choisir d'afficher les intentions avec un résultat spécifique (réussite, échec, abandon ou changement). Ces liens vous redirigent vers la sous-section Performance des intentions du tableau de bord des performances. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Intention et performance.
La section Reconnaissance des énoncés récapitule le nombre d'énoncés qui ont été manqués et détectés. Sélectionnez Afficher les détails pour accéder à la liste des énoncés du bot. Choisissez le numéro sous Énoncés manqués pour voir la liste des énoncés manqués et le numéro sous Énoncés détectés pour voir la liste des énoncés détectés pour le bot. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Reconnaissance des énoncés.
Sélectionnez Performances des intentions et Reconnaissance des énoncés dans le tableau de bord des performances dans la barre latérale gauche pour afficher les détails sur les intentions et les énoncés de votre bot.
Intention et performance
Ce tableau de bord résume les performances des intentions utilisées avec votre bot par ordre décroissant de fréquence. La barre située à côté de chaque intention permet de visualiser le nombre de fois où l'intention a été classée comme réussie, échouée, abandonnée et modifiée. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez le pointeur de la souris sur un segment de la barre pour voir le nombre de conversations utilisant cette intention et le résultat obtenu, comme dans l'image suivante :
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres du filtre granulaire.
En haut du graphique, vous pouvez changer les statuts d'intention que vous souhaitez afficher à l'aide des cases à cocher Réussite, Échec, Abandonné et Commuté.
Sélectionnez les menus déroulants situés à droite de Afficher pour ajuster le nombre d'intentions à afficher et déterminer s'il faut afficher les intentions par ordre croissant ou décroissant de fréquence.
Sélectionnez un nom d'intention pour accéder à une page qui affiche trois graphiques : répartition des performances par intention, performance des emplacements et commutateurs d'intention.
La section Répartition des performances par intention affiche le nombre total de fois que le bot a utilisé l'intention et ventile le nombre et le pourcentage de fois où l'exécution de l'intention a été classée comme un succès, un échec, un échec, un échec et un changement. Voir Intentions pour une explication de ces définitions. Passez la souris sur un segment du graphique pour voir le nombre et le pourcentage de fois où la réalisation de l'intention a produit ce résultat.
La section Performances des emplacements affiche les mesures relatives aux emplacements correspondant à l'intention actuelle. Pour trier par colonne, sélectionnez cette colonne une fois pour trier par ordre croissant et deux fois pour la trier par ordre décroissant. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver un emplacement spécifique ou utiliser les boutons de numéro de page pour parcourir les emplacements.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres du filtre granulaire.
La section Interrupteurs d'intention répertorie les cas dans lesquels le bot est passé de l'intention actuelle à une autre avec les informations suivantes :
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Étape : étape de la conversation au cours de laquelle le bot a changé d'intention.
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Intention convertie en : intention vers laquelle le bot a changé l'intention actuelle.
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Nombre de sessions : nombre de sessions au cours desquelles l'étape et l'intention sont passées en combinaison s'est produite.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres du filtre granulaire.
Reconnaissance des énoncés
Cette page répertorie tous les énoncés qui ont été manqués ou détectés par votre robot et fournit des outils vous permettant d'ajouter des exemples d'énoncés aux intentions afin de faciliter l'entraînement de votre bot. Voir Énoncés pour une explication de ces définitions. Utilisez les onglets situés en haut pour passer d'une liste d'énoncés manqués à une liste d'énoncés détectés.
Note
Le tableau de bord affiche les 1 000 meilleurs résultats pour un ensemble de paramètres de filtre. Pour obtenir des résultats plus ciblés, configurez les paramètres du filtre granulaire.
Pour ajouter des énoncés à une intention :
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Cochez la case à côté des énoncés que vous souhaitez ajouter comme exemples d'énoncés pour une intention.
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Sélectionnez Ajouter à l'intention et choisissez l'intention à laquelle vous souhaitez ajouter les énoncés dans le menu déroulant situé sous Intention.
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Sélectionnez Ajouter.
