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Résoudre les erreurs de Lightsail Connect
Ce guide explique les codes d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de la connexion à une instance Lightsail via le navigateur et ce que vous pouvez faire pour vous reconnecter. Recherchez le code d'erreur que vous avez rencontré dans la liste ci-dessous et suivez ses étapes.
512 (ERREUR_SERVEUR)
Ce que cela signifie : Une erreur inattendue s'est produite et la connexion n'a pas pu être établie.
Cause probable : un problème de réseau ou d'Internet intermittent, ou une réinitialisation de la connexion.
Que faire :
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Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
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Actualisez la session Lightsail Connect.
514 (UPSTREAM_TIMEOUT)
Ce que cela signifie : le délai de connexion a expiré pendant l'attente d'une réponse.
Cause probable : interruption du réseau pendant la connexion.
Que faire :
-
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
-
Actualisez la session Lightsail Connect.
515 (ERREUR EN AMONT)
Ce que cela signifie : La connexion à votre instance n'a pas pu être établie.
Cause probable : votre instance manque de ressources ou est toujours en cours de démarrage et n'est pas prête à se connecter. Cela peut également se produire lorsque les règles de pare-feu de votre instance se bloquent SSH/RDP. Pour plus d'informations sur les règles de pare-feu, consultezContrôlez le trafic des instances à l'aide de pare-feux dans Lightsail.
Que faire :
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Si l'instance a été récemment démarrée ou redémarrée, attendez quelques instants qu'elle soit prête à se connecter, puis réessayez.
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Vérifiez que les règles de pare-feu de votre instance le permettent SSH/RDP depuis Lightsail Connect.
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Si une règle requise est manquante, ajoutez-la en suivant ces instructions : Ajouter des règles de pare-feu aux instances de Lightsail
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Réessayez de vous connecter après avoir ajouté la règle requise.
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Redémarrez l'instance en suivant ces instructions, puis réessayez : Démarrez, arrêtez ou redémarrez votre instance Lightsail
516 (RESSOURCE_NON_TROUVÉE)
Ce que cela signifie : Lightsail Connect ne trouve pas votre instance.
Cause probable : votre instance a peut-être été supprimée ou un problème temporaire s'est produit pour l'atteindre.
Que faire :
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Vérifiez que l'instance existe toujours dans la console Lightsail. S'il a été supprimé, connectez-vous à une autre instance.
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Patientez un moment, puis réessayez de vous connecter.
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Vérifiez l'état de votre instance dans la console Lightsail. S'il est toujours en cours de démarrage, attendez qu'il soit en cours d'exécution, puis réessayez. S'il est arrêté, démarrez-le et attendez qu'il fonctionne avant de vous connecter. Démarrez, arrêtez ou redémarrez votre instance Lightsail
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Redémarrez l'instance, puis reconnectez-vous.
519 (EN AMONT, PAS TROUVÉ)
Ce que cela signifie : Lightsail n'a pas pu accéder à votre instance.
Cause probable : L'instance n'est pas joignable, le plus souvent parce qu'elle est toujours en cours de démarrage ou ne répond pas encore.
Que faire :
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Si l'instance a récemment démarré ou redémarré, attendez quelques minutes qu'elle finisse de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
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Vérifiez que l'instance est en cours d'exécution dans la console Lightsail.
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Redémarrez l'instance, puis réessayez de vous connecter. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter Démarrez, arrêtez ou redémarrez votre instance Lightsail.
521 (CONFLIT_DE SESSION)
Ce que cela signifie : Votre session s'est terminée parce qu'une autre session a pris le relais. Une seule session RDP est autorisée à la fois.
Cause principale : une deuxième session RDP a été ouverte sur la même instance, par exemple dans un autre onglet de navigateur, et elle a pris le relais de la première.
Que faire :
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Fermez la session que vous ne souhaitez pas utiliser, puis reconnectez-vous à celle que vous souhaitez conserver.
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Évitez d'ouvrir plusieurs sessions RDP sur la même instance Windows.
523 (SESSION_FERMÉE)
Ce que cela signifie : la session de votre instance s'est terminée, la connexion a donc été fermée.
Cause probable : le plus souvent, l'instance a été redémarrée ou arrêtée. Cela peut également être dû à la fermeture de la session.
Que faire :
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Si l'instance redémarre ou s'arrête, attendez qu'elle se termine, puis reconnectez-vous.
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Si l'instance ne répond toujours pas, redémarrez-la et réessayez. Démarrez, arrêtez ou redémarrez votre instance Lightsail
524 (UPSTREAM_NLA_AUTHENTICATION_FAILURE)
Ce que cela signifie : échec de l'authentification RDP. Le mot de passe fourni a été rejeté par votre instance. Vous verrez généralement un message « Mot de passe non valide ».
Cause probable : le mot de passe de l'instance a été modifié et les informations d'identification saisies ne correspondent plus.
Que faire :
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Re-enter le mot de passe actuel correct pour l'instance.
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Si vous avez récemment changé le mot de passe, utilisez le nouveau.
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525 (DATE LIMITE DE CONNEXION DÉPASSÉE)
Ce que cela signifie : vous avez atteint la durée maximale autorisée par Lightsail Connect pour une seule session. Lightsail Connect a donc fermé la connexion à votre instance.
Cause principale : la session a atteint la limite de temps de connexion définie par Lightsail Connect.
Que faire :
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Reconnectez-vous pour démarrer une nouvelle session.
767 (UPSTREAM_HOSTKEY_MISMATCH)
Ce que cela signifie : La clé d'hôte SSH présentée par votre instance ne correspond pas à la clé d'hôte que nous avons enregistrée.
Cause probable : la clé d'hôte SSH de l'instance a changé, par exemple lorsque les clés ont été régénérées ou modifiées manuellement.
Que faire :
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Si vous avez récemment apporté des modifications à votre instance et que vous vous attendiez à ce que sa clé d'hôte change, c'est normal. Dans la boîte de dialogue, choisissez Réinitialiser l'enregistrement pour mettre à jour la clé d'hôte enregistrée par Lightsail ; la connexion reprend alors automatiquement.
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Si la boîte de dialogue vous demande de réessayer ultérieurement, patientez quelques minutes, puis reconnectez-vous.
768 (DEMANDE_INCORRECTE_CLIENT)
Ce que cela signifie : La connexion n'a pas pu être démarrée car la demande n'était pas valide.
Cause probable : il s'agit généralement d'un problème temporaire ou lié au navigateur, et non d'un problème lié à votre instance.
Que faire :
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Actualisez l'onglet du navigateur et redémarrez la connexion depuis la page de connexion de l'instance.
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Si l'instance a récemment démarré ou a changé d'état, attendez une minute ou deux, puis réessayez. Démarrez, arrêtez ou redémarrez votre instance Lightsail
769 (CLIENT_NON AUTORISÉ)
Signification : L'authentification auprès de l'instance a échoué. La clé SSH présentée a été rejetée par votre instance.
Cause probable : ce message peut apparaître peu de temps après la création d'une instance, avant que celle-ci ne soit prête à accepter les sessions Lightsail Connect.
Que faire :
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Si vous avez récemment créé ou démarré l'instance, attendez quelques minutes, puis réessayez de vous connecter.
771 (CLIENT_INTERDIT)
Ce que cela signifie : L'accès à la connexion a été refusé.
Cause probable : il s'agit généralement d'un problème d'autorisation temporaire.
Que faire :
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Patientez un moment, puis réessayez de vous connecter.
776 (DÉLAI D'EXPIRATION DU CLIENT)
Ce que cela signifie : votre navigateur ne répond plus au serveur Lightsail Connect, la connexion a donc été fermée.
Cause probable : le navigateur a limité ou figé l'arrière-plan tab/window, ce qui est courant lorsque l'onglet est réduit ou laissé en arrière-plan.
Que faire :
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Gardez l'onglet de connexion actif et au premier plan.
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Reconnectez-vous pour reprendre votre session.
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Évitez de laisser le navigateur suspendre l'onglet pendant de longues sessions.
797 (CLIENT_TROP_MANY)
Ce que cela signifie : vous avez ouvert trop de sessions simultanées. Le maximum est de cinq sessions SSH et d'une session RDP par instance.
Cause principale : ouverture de sessions supplémentaires au-delà de la limite autorisée.
Que faire :
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Fermez les sessions existantes avant d'en ouvrir de nouvelles.
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Assurez-vous de ne pas dépasser les cinq sessions SSH et une session RDP par instance.
