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Résolution des problèmes DRM de chiffrement
Si le serveur de clés DRM système n'est pas disponible lorsque AWS Elemental MediaConvert demande des clés, la console affiche le message suivant : Serveur de clés non disponible.
Le chiffrement de clé de contenu ajoute une autre couche de complexité à vos tâches. Si vous rencontrez des problèmes lors d'une tâche sur laquelle le chiffrement des clés de contenu est activé, supprimez le certificat ARN des paramètres de la tâche et résolvez les problèmes en utilisant une remise de clé claire. Lorsque cela fonctionne, entrez à nouveau le certificatARN, puis réessayez le travail.
Si vous contactez le AWS Support Centre
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Région dans laquelle la tâche a été exécutée
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ID de tâche
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ID de compte
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Nom de votre fournisseur de DRM solutions
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Toute autre détail relatif au problème que vous rencontrez susceptible de faciliter le dépannage
