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Synchronisation des rapports et observabilité
Avec Amazon Quick, vous pouvez consulter les calendriers de synchronisation, les journaux d'activité de synchronisation et les rapports de synchronisation détaillés pour chaque base de connaissances. Si le contrôle d'accès au niveau du document (ACL) est activé dans votre base de connaissances, vous pouvez également vérifier les autorisations individuelles des documents.
Synchroniser les horaires et les activités
Pour consulter les plannings et les activités de synchronisation, ouvrez une base de connaissances et sélectionnez l'onglet Synchroniser les plannings.
- Calendrier de synchronisation
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Affiche la fréquence et le timing de synchronisation configurés. Le tableau indique l'occurrence (par exemple, quotidienne), l'heure de début de la prochaine synchronisation planifiée et le statut des notifications par e-mail. Vous pouvez ajouter ou modifier des plannings de synchronisation. Pour recevoir des notifications par e-mail en cas d'échec de synchronisation, activez l'option Envoyer un e-mail en cas d'échec de synchronisation.
- Activité de synchronisation
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Affiche un historique de toutes les synchronisations passées. Vous pouvez filtrer par période (par exemple, 90 derniers jours) et par état de synchronisation (par exemple, Tout, Terminé, Échoué).
Le tableau suivant décrit les colonnes relatives aux activités de synchronisation :
| Colonne | Description |
|---|---|
| L’heure de début | Date et heure de début de la synchronisation. |
| État de la synchronisation | Résultat de la synchronisation : En file d'attente (en attente d'exécution), terminée (tous les éléments ont été traités), terminée avec des problèmes (certains éléments ont été ignorés ou ont échoué) ou échec. |
| Duration | Combien de temps a duré la synchronisation. |
| Nombre total d'articles scannés | Le nombre d'éléments traités lors de la synchronisation. |
| Type | Si la synchronisation était planifiée (automatique) ou manuelle (initiée en cliquant sur le bouton Synchroniser maintenant). |
| Rapport de synchronisation | Un lien Afficher le rapport qui ouvre le rapport de synchronisation détaillé pour cette exécution. |
Astuce
Pour démarrer une synchronisation à la demande, choisissez Synchroniser maintenant sur la page détaillée de la base de connaissances.
Consulter les rapports de synchronisation
Pour afficher les résultats détaillés d'une synchronisation spécifique, ouvrez une base de connaissances et choisissez l'onglet Synchroniser les rapports.
Utilisez le menu déroulant Sélectionner une synchronisation pour choisir l'exécution de synchronisation que vous souhaitez inspecter.
Présentation de
La section de présentation fournit un résumé de la synchronisation sélectionnée. Le tableau suivant décrit les champs d'aperçu :
| Champ | Description |
|---|---|
| État de la synchronisation | Le résultat global (par exemple, terminé, terminé avec des problèmes). |
| Type de synchronisation | Si la synchronisation était planifiée ou manuelle. |
| Durée de synchronisation | Durée totale écoulée pour la synchronisation. |
| Heure de début de la synchronisation | Quand la synchronisation a commencé. |
| Heure de fin de synchronisation | Lorsque la synchronisation est terminée. |
Synchroniser des éléments
La section des éléments de synchronisation affiche tous les éléments traités lors de la synchronisation, organisés dans les catégories suivantes :
- Objets disponibles
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Éléments présents et indexés dans la base de connaissances après la synchronisation :
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Non modifié : éléments déjà indexés qui n'ont pas changé depuis la dernière synchronisation.
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Modifié — Éléments précédemment indexés qui ont été mis à jour et réindexés.
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Ajouté — Nouveaux articles indexés pour la première fois.
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- Articles non disponibles
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Éléments qui ne sont pas disponibles dans la base de connaissances après la synchronisation :
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Ignoré : éléments filtrés (par exemple, fichiers vides, formats non pris en charge ou éléments hors de la plage de filtres de dates).
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Échec : éléments qui n'ont pas pu être traités en raison d'une erreur.
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Supprimé : éléments précédemment indexés qui ont été supprimés de la source.
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Filtrer et inspecter des articles individuels
L'onglet Tous les éléments affiche la liste complète des éléments traités lors de la synchronisation. Vous pouvez affiner les résultats en utilisant les filtres suivants :
| Filtre | Description |
|---|---|
| Filtrer par statut | Filtrez les éléments en fonction de leur état de synchronisation (par exemple, ajouté, modifié, non modifié, ignoré, échoué, supprimé). |
| Filtrer par type d'erreur | Filtrez les éléments qui ont échoué ou qui ont été ignorés en fonction de leur type d'erreur spécifique. |
| Filtrer par titre d'article | Recherchez un article spécifique par son nom. |
Après avoir défini vos filtres, choisissez Appliquer les filtres pour mettre à jour les résultats.
Le tableau suivant décrit les colonnes des éléments de synchronisation :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Titre de l'article | Nom du fichier, de la page ou de l'élément. |
| État de l'article | État de synchronisation de cet élément. |
| Error type (Type d'erreur) | Catégorie d'erreur, le cas échéant. |
| Message d’erreur | Description détaillée des raisons pour lesquelles l'élément a échoué ou a été ignoré. |
Télécharger le rapport
Pour exporter les résultats de synchronisation complets à des fins d'analyse hors ligne, choisissez Télécharger le rapport détaillé (.csv) dans la section Synchroniser les éléments. Le fichier CSV inclut tous les éléments avec leur statut, leur type d'erreur et leur message d'erreur.
Vérifier l'accès aux documents (vérification ACL)
Si le contrôle d'accès au niveau du document (ACL) est activé dans votre base de connaissances, vous pouvez vérifier si un utilisateur spécifique a accès à un document en particulier. Utilisez cette fonctionnalité pour résoudre les problèmes lorsque les utilisateurs ne peuvent pas voir les documents auxquels vous vous attendez à ce qu'ils accèdent, ou pour vérifier que les documents sensibles sont correctement restreints.
Note
La vérification des ACL est disponible pour les bases de connaissances gérées par l'administrateur SharePoint et Google Drive lorsque la gestion des ACL est activée. Les bases de connaissances Amazon S3 avec des ACL au niveau du document ne sont pas incluses dans cette fonctionnalité. Les fichiers de configuration ACL étant gérés par le client, vous pouvez les vérifier directement dans Amazon S3.
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Ouvrez la base de connaissances et choisissez l'onglet Synchroniser les rapports.
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Dans la liste des éléments de synchronisation, choisissez le menu d'actions () pour un élément.
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Choisissez Afficher les détails d'accès.
Le panneau Détails d'accès affiche :
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Le nom, le statut et le dernier horodatage synchronisé du document.
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Vérificateur d'autorisations : entrez l'adresse e-mail d'un utilisateur et choisissez Vérifier l'accès pour vérifier si cet utilisateur peut accéder au document.
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Utilisateurs et membres de groupes : répertorie tous les utilisateurs et groupes ayant accès au document.
Le tableau suivant décrit les résultats du vérificateur d'autorisations :
| Résultat | Signification |
|---|---|
| L'utilisateur a accès | L'identité de l'utilisateur correspond à l'ACL du document. Ils voient ce document dans Réponses rapides. |
| [utilisateur] n'a pas accès à ce document | L'utilisateur ne figure pas dans l'ACL du document. Quick ne leur propose pas ce document. |
| Aucune liste de contrôle d'accès trouvée | L'ACL n'a pas été analysée pour ce document. Soit la gestion des ACL n'est pas activée, soit les autorisations requises ne sont pas configurées correctement. |
Si le message « Aucune liste de contrôle d'accès n'a été trouvée » s'affiche, procédez comme suit :
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Vérifiez que la gestion des ACL est activée dans les paramètres de la base de connaissances.
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Vérifiez que l'enregistrement de l'application dispose des autorisations ACL requises pour votre source de données.
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Exécutez une synchronisation complète après avoir corrigé les autorisations.
