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Avec ROSA, vous pouvez bénéficier de l'assistance de la part AWS Support des équipes d'assistance de Red Hat. Support : les dossiers d'assistance peuvent être ouverts auprès de l'une ou l'autre organisation et sont transmis à l'équipe appropriée pour résoudre votre problème.
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Un plan de support aux AWS développeurs est nécessaire pour ouvrir des dossiers ROSA techniques, mais un plan de support AWS Business, Enterprise ou Enterprise On-Ramp est recommandé pour un accès continu au support ROSA technique et aux conseils architecturaux. Red Hat utilise le AWS Support API pour ouvrir des dossiers aux clients lorsque cela est nécessaire.
AWS Les plans de support Business, Enterprise et Enterprise On-Ramp permettent aux ingénieurs de support d'accéder en permanence au téléphone, au Web et au chat. Pour plus d'informations sur AWS Support les forfaits, consultez AWS Support
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