Frais de retour pour les appareils Snow Family - AWS Snowball Edge Guide du développeur
Transporteurs

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Frais de retour pour les appareils Snow Family

L' AWS Snowball Edge appareil est expédié et livré à un centre AWS de données. Les informations d'expédition prépayées affichées sur l'écran E Ink de l'appareil incluent l'adresse de retour de l' AWS Snowball Edge appareil. La vitesse d'expédition pour le retour correspond à la vitesse d'expédition initiale lorsque vous avez reçu l'appareil. Vous pouvez suivre les changements de statut à l'aide du AWS Snow Family Management Console, et suivre la progression du colis par le biais du transporteur de votre région.

Pour plus d'informations sur le retour de votre AWS Snowball Edge appareil, consultezTransporteurs pour l'appareil Snow Family.

Important

Sauf indication contraire AWS, n'apposez jamais d'étiquette d'expédition distincte sur l' AWS Snowball Edge appareil. Utilisez toujours les informations d'expédition affichées sur l'écran E Ink de l' AWS Snowball Edge appareil.

Transporteurs pour l'appareil Snow Family

Lorsque vous créez une tâche pour commander un appareil Snow Family, vous fournissez l'adresse à laquelle l' AWS Snowball Edge appareil doit être expédié. Le transporteur qui prend en charge votre région s'occupe de l'expédition des appareils depuis AWS votre destination et de votre retour vers AWS. Vous pouvez consulter les informations d'expédition sortante lorsque votre tâche atteint le statut Préparation de l'expédition.

Il existe un numéro de suivi pour chaque AWS Snowball Edge appareil expédié. Vous pouvez trouver le numéro de suivi et un lien vers le site Web de suivi à l'aide du tableau de bord des AWS Snow Family Management Consoleoffres d'emploi ou de la gestion des tâchesAPI.

Les opérateurs suivants sont pris en charge pour les appareils AWS Snowball Edge :

  • Pour l'Inde, Blue Dart est le transporteur.

  • Pour la Corée, le Japon, l'Australie et l'Indonésie, Kuehne + Nagel est le transporteur.

  • Pour la Chine et Hong Kong, S.F. Express est le transporteur.

  • Pour toutes les autres régions, UPSc'est le transporteur.

Microphones Snowball Edge UPS dans l'UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et au Canada

UPSpeut souvent récupérer votre appareil dans l'UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et au Canada. Voici quelques directives utiles :

  • Planifiez un ramassage UPS directement auprès de vous ou apportez l' AWS Snowball Edge appareil à un centre de dépôt de UPS colis pour qu'il soit expédié. AWS

  • L'étiquette UPS d'expédition prépayée sur l'écran E Ink contient l'adresse de retour de l' AWS Snowball Edge appareil.

  • L' AWS Snowball Edge appareil est livré à une installation de AWS tri et transmis à un centre de AWS données. UPSvous fournit un numéro de suivi.

Important

Sauf indication contraire AWS, n'apposez jamais d'étiquette d'expédition distincte sur l' AWS Snowball Edge appareil. Utilisez toujours les informations d'expédition affichées sur l'écran E Ink de l'appareil.

UPSexpédie des appareils Snowball Edge dans les pays membres de l'UE suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Note

Les commandes entre le Royaume-Uni et les pays de l'Union européenne sont désormais considérées comme internationales et doivent être approuvées par le biais d'un processus international spécial. Si vous devez expédier votre appareil entre le Royaume-Uni et l'UE, envoyez-nous un e-mail à l' pour demander une facture commerciale avant de prendre les dispositions nécessaires pour le ramassage ou le dépôt auprès de vousUPS.

UPSles services relatifs à la gamme de produits Snow ne sont offerts que sur le territoire national d'un pays.

Microphones Snowball Edge au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, gardez à l'esprit les informations suivantes avant UPS de vous procurer un Snowball Edge :

  • Vous pouvez prendre les dispositions nécessaires UPS pour récupérer l' AWS Snowball Edge appareil en planifiant un ramassage auprès de UPS Directly, ou vous apportez l' AWS Snowball Edge appareil à un centre de dépôt de UPS colis où il sera expédié. AWS

  • L'étiquette UPS d'expédition prépayée sur l'écran E Ink contient l'adresse correcte pour retourner l' AWS Snowball Edge appareil.

  • L' AWS Snowball Edge appareil est livré à une installation de AWS tri et transmis au centre de AWS données. UPSfournit automatiquement un numéro de suivi pour votre travail.

Important

Sauf indication contraire de votre part AWS, n'apposez jamais d'étiquette d'expédition distincte sur l' AWS Snowball Edge appareil. Utilisez toujours les informations d'expédition affichées sur l'écran E Ink de l'appareil.

UPSles services relatifs à la gamme de produits Snow ne sont offerts que sur le territoire national d'un pays.

Note

Depuis janvier 2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE. Les commandes entre le Royaume-Uni et les autres pays de l'UE sont des commandes internationales, un processus de disponibilité non général approuvé uniquement par le biais d'un processus international spécial. Si un client a été approuvé et qu'il renvoie un appareil d'un pays de l'UE vers LHR ou depuis le Royaume-Uni vers un pays de l'UE, il doit d'abord demander un retour à afin qu'une facture commerciale puisse être fournie avant d'organiser le ramassage/le dépôt auprès de lui. UPS

Camionnettes Snowball Edge au Brésil

Voici quelques conseils pour UPS acheter un appareil Snowball Edge au Brésil :

  • Lorsque vous êtes prêt à retourner un appareil Snowball Edge, appelez le 0800-770-9035 pour planifier un enlèvement par. UPS

  • Snowball Edge est disponible au niveau national au Brésil, qui comprend 26 États et le Distrito Federal.

  • Si vous avez un numéro d'identification fiscale du Cadastro Nacional de Pessoa Juridica (CNPJ), assurez-vous de le connaître avant de créer votre emploi.

  • Vous devez émettre le document approprié pour renvoyer l'appareil Snowball Edge. Vérifiez auprès de votre service fiscal lequel des documents suivants est requis dans votre État, conformément à votre enregistrement à l'Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços () : ICMS

    • À São Paulo, une ICMS non-déclaration et une facture fiscale électronique (NF-e) sont généralement requises.

    • En dehors de São Paulo — Les éléments suivants sont généralement requis :

      • Une ICMS non-déclaration

      • Une « nota fiscal avulsa »

      • Une facture fiscale électronique (NF-e)

Note

Pour la déclaration des ICMS non-contribuables, nous vous recommandons de générer quatre copies de la déclaration : une pour vos dossiers et les trois autres pour le transport.

Microphones Snowball Edge en Australie

En Australie, si vous renvoyez un AWS Snowball Edge appareil à AWS, placez l'étiquette de transport de retour (qui se trouve dans la pochette contenant ces instructions) sur l'étiquette E Ink de l'appareil Snow.

Étiquette de transport jusqu'au destinataire
Note

Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre appareil, envoyez un e-mail à knau.snowball_return@kuehne-nagel.com en indiquant le numéro de série de votre appareil ou votre numéro de référence.

Pour organiser le retour de l'appareil Snow Family, scannez le code QR figurant sur les instructions de retour avec votre appareil mobile. Sur votre appareil, un lien hypertexte vers un e-mail apparaît. Le message contient des informations telles que l'adresse e-mail, le sujet et le numéro de contrôle ou le numéro de lot. Indiquez la date de prise en charge, le nom et les coordonnées, ou fournissez une nouvelle adresse de prise en charge en cas de changement.

Exemple de code QR

Microphones Snowball Edge en Inde

En Inde, Blue Dart utilise le dispositif Snowball. Lorsque vous êtes prêt à retourner votre appareil Snowball, éteignez-le et préparez-le pour le retour. Pour planifier l'enlèvement, envoyez un e-mail à snowball-pickup@amazon.com en indiquantSnowball Pickup Request (Demande de collecte Snowball) dans l'objet. Dans le corps de l'e-ma il, incluez les informations suivantes :

  • Job ID : ID du job associé au Snowball auquel vous souhaitez revenir. AWS

  • Compte AWS ID : ID du AWS compte qui a créé la tâche.

  • Heure de ramassage la plus proche (heure locale) — La première heure de la journée à laquelle vous souhaitez récupérer le Snowball.

  • Dernière heure de ramassage (heure locale) : heure à laquelle vous souhaitez récupérer le Snowball au dernier moment de la journée.

  • Instructions spéciales (facultatif) — Toutes les instructions spéciales pour récupérer le Snowball, y compris les coordonnées pour coordonner le ramassage.

L'équipe Snowball organise le ramassage avec Blue Dart et vous envoie un e-mail de confirmation. Blue Dart vous fournit une étiquette d'expédition en papier et récupère l'appareil Snowball.

Important

Lorsque vous utilisez un Snowball en Inde, n'oubliez pas de déposer tous les documents fiscaux pertinents auprès de votre État.

Microphones Snowball Edge en Corée

En Corée, Kuehne+Nagel gère vos collectes. Lorsque vous êtes prêt à renvoyer votre appareil, envoyez un e-mail à snowball-shipping@amazon.com en indiquant Snowball Pickup Request dans la ligne d'objet, afin que nous puissions planifier la récupération pour vous. Dans le corps de l'e-mail, incluez les informations suivantes :

  • Job ID : ID du job associé au Snowball auquel vous souhaitez revenir. AWS

  • Adresse de prise en charge : adresse à laquelle l'appareil est retiré.

  • Date de retrait : le premier jour où vous souhaitez que l'appareil soit retiré.

  • Coordonnées du point de contact — Le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone local que Kuehne + Nagel peut utiliser pour vous contacter en cas de besoin.

Peu de temps après, vous recevrez un e-mail de l'équipe Snowball avec des informations sur la récupération à l'adresse que vous avez fournie. Mettez sous tension l’appareil et tenez vous prêt. La collecte a généralement lieu entre 1300 et 1500.

Microphones Snowball Edge à Hong Kong

À Hong Kong, S.F. Express s'occupe de vos transferts. Lorsque vous serez prêt à retourner votre appareil, envoyez un e-mail à snowball-shipping-ap-east -1@amazon.com avec Snowball Pickup Request dans la ligne d'objet afin que nous puissions planifier le ramassage pour vous. Dans le corps de l'e-mail, incluez les informations suivantes :

  • ID de tâche

  • Compte AWS ID

  • Nom du contact

  • Numéro de téléphone du contact

  • Adresse électronique du contact

  • Jour où vous souhaitez que l'appareil soit collecté

  • Première heure de collecte

  • Dernière heure de collecte

  • Adresse de collecte

Lorsque prévoyez une date de collecte avec S.F. Express, celle-ci ne peut pas être modifiée.

L'appareil sera livré AWS par S.F. Express. Le numéro de suivi S.F. Express pour l'expédition de retour vous indique à quel moment elle a été livrée.

Microphones Snowball Edge à Singapour, au Japon et en Indonésie

À Singapour, au Japon et en Indonésie, lorsque vous êtes prêt à retourner votre appareil, scannez le code QR affiché sur l'étiquette de retour E Ink avec votre téléphone portable. Cela vous mènera directement à un modèle d'e-mail. Veuillez renseigner la date et l'heure de prise en charge et les coordonnées.

Demande de ramassage de Snowball
Note

Si votre adresse de retrait est différente de l'adresse à laquelle l'appareil a été livré, veuillez ajouter la nouvelle adresse dans le corps de l'e-mail afin que le transporteur désigné puisse en être informé.

Note

Au Japon, la compagnie maritime facture des frais d'expédition de 120$. La description des frais indique Snowball, mais les frais s'appliquent à l'expédition de tous les appareils Snow Family.

Réception et retour de Snowball Edge à Dubaï, Émirats arabes unis

Voici quelques directives que vous devez suivre lors de la réception ou du retour d'un AWS Snowball Edge appareil à Dubaï.

Réception d'un appareil Snowball Edge

Lorsque vous recevez un appareil Snowball Edge dans une zone franche, lorsque vous êtes informé UPS que le colis est prêt à être livré, demandez, obtenez et partagez le pass d'entrée pour votre zone franche.

Si vous vous trouvez dans une zone franche ou sur le continent, signez le justificatif de livraison (POD) lorsque vous recevez l'appareil.

Renvoyer un appareil Snowball Edge

Lorsque vous retournez un appareil Snowball Edge, organisez le retrait de UPS l'appareil en planifiant un retrait UPS directement au 600 544 743 ou via le site Web. UPS Assurez-vous que les informations de retour sont affichées sur l'écran E Ink avant de récupérer l'appareil. Consultez Retourner l'appareil Snowball Edge. Dans une zone franche, lorsque vous êtes informé qu'un UPS chauffeur est chargé de récupérer l'appareil, demandez, obtenez et partagez le Gate Pass pour votre zone franche.

Les informations UPS d'expédition prépayées affichées sur l'écran E Ink contiennent l'adresse correcte pour retourner l'appareil Snowball Edge.

L'appareil Snowball Edge est livré à un centre de AWS tri et transmis au centre de AWS données. UPSfournit automatiquement un numéro de suivi pour votre travail.

Important

Sauf indication contraire de votre part AWS, n'apposez jamais d'étiquette d'expédition distincte sur l'appareil Snowball Edge. Utilisez toujours l'étiquette d'expédition affichée sur l'écran E Ink de l'appareil.

UPSles services relatifs à la gamme de produits Snow ne sont offerts que sur le territoire national d'un pays.

Vitesses d'expédition pour les appareils Snow Family

Différentes vitesses d'acheminement sont disponibles dans chaque pays. Ces vitesses d'expédition sont basées sur le pays dans lequel vous expédiez un AWS Snowball Edge appareil. Les vitesses d'acheminement sont les suivantes :

  • Australie, Japon, Singapour, Indonésie, Corée du Sud — Lorsque vous expédiez dans ces pays, vous avez accès à la vitesse d'expédition standard de 1 à 3 jours.

  • Brésil — Lorsque vous expédiez au Brésil, vous avez accès au service d'expédition UPS Domestic Express Saver, qui livre dans les deux jours ouvrables pendant les heures ouvrables. La vitesse d'acheminement peut être affectée par des retards transfrontaliers entre les états.

  • Union européenne (UE) — Lorsque vous expédiez dans l'un des pays de l'UE, vous avez accès à la livraison express. Généralement, AWS Snowball Edge les appareils expédiés en express sont livrés en une journée environ. En outre, la plupart des pays de l'UE ont accès à l'expédition standard, ce qui prend généralement moins d'une semaine dans un sens.

  • Hong Kong — Lorsque vous expédiez à Hong Kong, vous avez accès à la livraison express.

  • Inde — Lors de l'expédition en Inde, les appareils Snowball Edge sont envoyés dans les 7 jours ouvrables suivant la AWS réception de tous les documents fiscaux correspondants.

  • Dubaï, Émirats arabes unis - Vous avez accès à la livraison par Courier Express Saver.

  • Royaume-Uni (UK) — Lorsque vous expédiez au Royaume-Uni, vous avez accès à la livraison express. Généralement, les appareils Snowball Edge expédiés en express sont livrés en une journée environ. De plus, vous avez accès à la livraison standard, qui prend généralement moins d'une semaine, aller simple.

  • États-Unis (US) et Canada – pour une expédition aux États-Unis ou au Canada, vous avez accès à la livraison en une journée et à la livraison en deux jours.