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Gestion des WhatsApp flux dans AWS Messagerie à l'utilisateur final : réseaux sociaux
WhatsApp Les flux permettent aux entreprises de créer des expériences interactives sur plusieurs écrans que les utilisateurs peuvent réaliser sans quitter WhatsApp leur domicile. Les flux prennent en charge la collecte de données, la soumission de formulaires et les composants complexes de l'interface utilisateur tels que les entrées de texte, les boutons radio, les cases à cocher, les sélecteurs de dates et les menus déroulants. Utilisez Flows pour créer des expériences telles que la prise de rendez-vous, les formulaires de génération de prospects, les enquêtes auprès des clients et les flux d'achat.
Avec AWS la messagerie sociale pour les utilisateurs finaux, vous pouvez gérer vos WhatsApp flux directement via la console sociale de messagerie des utilisateurs AWS finaux ou à l'aide de l'API sociale de messagerie des utilisateurs AWS finaux. Vous pouvez créer, mettre à jour, publier, prévisualiser, rendre obsolète et supprimer des flux sans avoir à utiliser directement la console Meta ou les API de Meta.
Les flux sont associés à votre compte WhatsApp professionnel (WABA). Chaque flux est défini par un schéma JSON qui décrit ses écrans, ses composants et sa logique. Pour plus d'informations sur le schéma Flow JSON, consultez Flow JSON
Les flux prennent en charge deux modes :
Flux statiques : tous les écrans, composants et logiques de navigation sont définis dans le Flow JSON. Aucun point de terminaison n'est requis.
Flux dynamiques : les écrans récupèrent les données depuis votre propre point de terminaison HTTPS au moment de l'exécution à l'aide de l'
data_exchangeaction. Cela permet des expériences personnalisées, basées sur les données, où le contenu de l'écran et la navigation dépendent de la logique de votre backend. Pour plus d’informations, consultez Configuration de flux dynamiques.
Concepts clés
- Flux
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Une expérience interactive sur plusieurs écrans définie par un schéma JSON que les utilisateurs complètent. WhatsApp
- Flux JSON
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Définition JSON qui décrit les écrans, les composants et la logique du flux. La taille maximale est de 10 Mo. Nous vous recommandons d'utiliser la version JSON 7.3.
- Catégorie de flux
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Classification qui décrit l'objectif commercial du Flow. Les catégories incluent : inscription, connexion, prise de rendez-vous, génération de prospects, contact avec nous, support client, enquête, achats, etc.
- État du flux
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État du cycle de vie d'un flux. Consultez Comprendre l'état du flux.
- Jeton Flow
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Identifiant unique que vous fournissez lors de l'envoi d'un flux pour suivre la session. Le jeton est renvoyé dans le webhook de réponse Flow lorsque l'utilisateur termine le Flow.
- Flux dynamique
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Un flux qui appelle votre propre point de terminaison HTTPS lors de l'exécution en utilisant l'
data_exchangeaction pour récupérer le contenu de l'écran et décider de la navigation. Le Flow JSON doit déclarerdata_api_versionet le Flow doit avoir unendpoint_urienregistré. Pour plus d’informations, consultez Configuration de flux dynamiques. - Clé publique d'entreprise
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Clé RSA-2048 publique que Meta utilise pour chiffrer les demandes d'échange de données de bout en bout. Vous téléchargez la clé publique via AWS End User Messaging Social et vous conservez la clé privée correspondante sur votre terminal pour le déchiffrement. Vous pouvez fournir une PEM-encoded clé directement ou faire référence à une clé AWS KMS asymétrique.
