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Dépannage des problèmes de bandes virtuelles
Vous trouverez ci-après des informations sur les actions à mettre en œuvre si vous rencontrez des problèmes inattendus avec les bandes virtuelles.
Rubriques
Récupération d’une bibliothèque de bandes virtuelles à partir d’une passerelle irrécupérable
Bien que cela soit rare, votre passerelle de bande peut rencontrer une défaillance irrécupérable. Une défaillance de ce type peut se produire dans votre hôte hyperviseur, la passerelle elle-même ou les disques de cache. En cas de défaillance, vous pouvez récupérer vos bandes en suivant les instructions de dépannage de cette section.
Rubriques
Vous avez besoin de récupérer une bande virtuelle à partir d’une passerelle de bande défaillante
Si votre Tape Gateway ou l'hôte de l'hyperviseur rencontre une défaillance irréparable, vous pouvez récupérer toutes les données déjà téléchargées AWS vers une autre passerelle de bande.
Notez que les données écrites sur une bande peuvent ne pas être complètement téléchargées tant que cette bande n'a pas été correctement archivée sur cette bandeVTS. Les données contenues sur les bandes récupérées sur une autre passerelle de cette façon peuvent être incomplètes ou vides. Nous recommandons de réaliser un inventaire de toutes les bandes récupérées afin de vérifier qu’elles contiennent le contenu attendu.
Pour récupérer une bande sur une autre passerelle de bande
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Identifiez une passerelle de bande existante en état de marche qui jouera le rôle de passerelle cible de récupération. Si vous n’avez pas de passerelle de bande sur laquelle récupérer les bandes, créez une nouvelle passerelle de bande. Pour obtenir des informations sur la création d’une passerelle, consultez Création de passerelle.
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Ouvrez la console Storage Gateway à la https://console.aws.amazon.com/storagegateway/maison
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Dans le volet de navigation, sélectionnez Passerelles, puis choisissez la passerelle de bande à partir de laquelle vous souhaitez récupérer des bandes.
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Cliquez sur l’onglet Détails. Un message de récupération de bande s’affiche dans l’onglet.
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Choisissez Créer des bandes de récupération pour désactiver la passerelle.
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Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Désactiver la passerelle.
Ce processus arrête de façon permanente le fonctionnement normal de votre passerelle de bande et expose les points de récupération disponibles. Pour obtenir des instructions, consultez Désactiver votre passerelle de bande.
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Sur les bandes affichées par la passerelle désactivée, choisissez la bande virtuelle et le point de récupération que vous souhaitez récupérer. Une bande virtuelle peut avoir plusieurs points de récupération.
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Pour commencer la récupération des bandes voulues sur la passerelle de bande cible, choisissez Créer une bande de récupération.
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Dans la boîte de dialogue Créer une bande de récupération, vérifiez le code à barres de la bande virtuelle que vous souhaitez récupérer.
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Pour Passerelle, choisissez la passerelle de bande sur laquelle vous souhaitez transférer la bande virtuelle récupérée.
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Choisissez Créer une bande de récupération.
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Supprimez la passerelle de bande défaillante afin de ne pas être facturé. Pour obtenir des instructions, consultez Suppression de votre passerelle et suppression des ressources associées.
Storage Gateway déplace la bande de la passerelle de bande défaillante vers la passerelle de bande que vous avez spécifiée. La passerelle Tape Gateway indique que l'état de la bande estRECOVERED.
Vous avez besoin de récupérer une bande virtuelle à partir d’un disque de cache défectueux
Si le cache de votre disque rencontre une erreur, la passerelle empêche les opérations de lecture et d’écriture sur les bandes virtuelles de la passerelle. Par exemple, une erreur peut se produire lorsqu’un disque est corrompu ou supprimé de la passerelle. La console Storage Gateway affiche un message concernant l’erreur.
Dans le message d’erreur, Storage Gateway vous invite à choisir une des deux actions qui peuvent récupérer vos bandes :
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Arrêter et ajouter à nouveau des disques : adoptez cette approche si le disque contient des données intactes et qu’il a été retiré. Par exemple, si l’erreur s’est produite parce qu’un disque a été supprimé accidentellement de votre hôte, mais que le disque et les données sont intactes, vous pouvez ajouter à nouveau le disque. Pour ce faire, consultez la procédure mentionnée plus loin dans cette rubrique.
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Réinitialiser le disque de cache : Adoptez cette approche si le disque de cache est corrompu ou n’est pas accessible. Si l’erreur de disque rend le disque de cache inaccessible, inutilisable ou corrompu, vous pouvez réinitialiser le disque. Si vous réinitialisez le disque de cache, les bandes ayant des données propres (c’est-à-dire, les bandes pour lesquelles les données du disque de cache et d’Amazon S3 sont synchronisées) continueront d’être disponibles pour l’utilisation. Cependant, les bandes ayant des données qui ne sont pas synchronisées avec Amazon S3 sont automatiquement récupérées. L'état de ces cassettes est défini surRECOVERED, mais elles seront en lecture seule. Pour plus d’informations sur la suppression d’un disque de votre hôte, consultez Détermination de la taille de tampon de chargement à allouer.
Important
Si le disque de cache que vous réinitialisez contient des données qui n’ont pas encore été chargées sur Amazon S3, ces données peuvent être perdues. Une fois que vous avez réinitialisé les disques de cache, aucun disque de cache configuré ne reste sur la passerelle. Vous devez donc configurer au moins un nouveau disque de cache pour que la passerelle fonctionne correctement.
Pour réinitialiser le disque de cache, consultez la procédure mentionnée plus loin dans cette rubrique.
Pour arrêter et ajouter à nouveau un disque
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Arrêtez la passerelle. Pour plus d’informations sur l’arrêt d’une passerelle, consultez Arrêt de la machine virtuelle de la passerelle.
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Ajoutez le disque à votre hôte et veillez à ce que le nombre de nœuds de disque du disque n’ait pas changé. Pour plus d’informations sur la façon d’ajouter un disque, consultez Détermination de la taille de tampon de chargement à allouer.
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Redémarrez la passerelle. Pour plus d’informations sur le redémarrage d’une passerelle, consultez Arrêt de la machine virtuelle de la passerelle.
Après le redémarrage de la passerelle, vous pouvez vérifier l’état des disques du cache. L’état d’un disque peut avoir les valeurs suivantes :
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présent : le disque est disponible pour l’utilisation.
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manquant : le disque n’est plus connecté à la passerelle.
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décalage : le nœud de disque est occupé par un disque qui a des métadonnées incorrectes ou le contenu du disque est corrompu.
Pour réinitialiser et reconfigurer un disque de cache
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Dans le message d’erreur Une erreur de disque s’est produite illustré précédemment, choisissez Réinitialiser le disque de cache.
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Sur la page Configurer la passerelle, configurez le disque du stockage de cache. Pour obtenir des informations sur la façon de faire, consultez Configurer votre passerelle de bande.
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Une fois que vous avez configuré le stockage de cache, arrêtez et redémarrez la passerelle comme décrit dans la procédure précédente.
La passerelle doit récupérer après le redémarrage. Vous pouvez ensuite vérifier l’état du cache du disque.
Pour vérifier l’état d’un disque de cache
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Ouvrez la console Storage Gateway à la https://console.aws.amazon.com/storagegateway/maison
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Dans le volet de navigation, choisissez Passerelles, puis sélectionnez votre passerelle.
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Sur Actions, choisissez Configurer le stockage local pour afficher la boîte de dialogue Configurer le stockage local. Cette boîte de dialogue affiche tous les disques locaux de la passerelle.
L’état du nœud du disque de cache s’affiche à côté du disque.
Note
Si vous n’effectuez pas le processus de récupération, la passerelle affiche une bannière qui vous invite à configurer le stockage local.
Résolution des problèmes de bandes irrécupérables
En cas de défaillance inattendue de votre bande virtuelle, Storage Gateway définit l'état de la bande virtuelle défaillante surIRRECOVERABLE. L’action mise en œuvre varie selon les circonstances. Vous trouverez ci-après des informations sur certains problèmes potentiels et sur leur dépannage.
Vous devez récupérer des données à partir d'une IRRECOVERABLE bande
Si vous possédez une bande virtuelle présentant ce statut IRRECOVERABLE et que vous devez l'utiliser, essayez l'une des solutions suivantes :
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Activez une nouvelle passerelle de bande si aucune n’est activée. Pour plus d’informations, consultez Création d’une passerelle.
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Désactivez la passerelle de bande qui contient la bande irrécupérable et récupérez celle-ci à partir d’un point de récupération vers la nouvelle passerelle de bande. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Vous avez besoin de récupérer une bande virtuelle à partir d’une passerelle de bande défaillante.
Note
Vous devez reconfigurer votre SCSI initiateur i et votre application de sauvegarde pour utiliser le nouveau Tape Gateway. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Connecter vos VTL appareils.
Vous n'avez pas besoin d'une IRRECOVERABLE cassette qui n'est pas archivée
Si vous possédez une bande virtuelle présentant ce statutIRRECOVERABLE, que vous n'en avez pas besoin et que la bande n'a jamais été archivée, vous devez la supprimer. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Suppression de bandes virtuelles de votre Tape Gateway.
Un disque de cache de votre passerelle rencontre une défaillance
Si un ou plusieurs disque de cache rencontrent une erreur, la passerelle empêche les opérations de lecture et d’écriture sur les bandes virtuelles et les volumes. Pour reprendre le fonctionnement normal, reconfigurez votre passerelle comme décrit ci-dessous :
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Si le disque de cache est inaccessible ou inutilisable, supprimez-le de la configuration de votre passerelle.
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Si le disque de cache est toujours accessible et utilisable, reconnectez-le à votre passerelle.
Note
Si vous effacez un disque de cache, les bandes ou les volumes ayant des données propres (c’est-à-dire, pour lesquels les données du disque de cache et d’Amazon S3 sont synchronisées) continueront d’être disponibles lorsque la passerelle retourne à un fonctionnement normal. Par exemple, si votre passerelle possède trois disques de cache et que vous en supprimez deux, les bandes ou les volumes propres auront un AVAILABLE statut. Les autres bandes et volumes auront un IRRECOVERABLE statut.
Si vous utilisez des disques éphémères comme disques de cache pour votre passerelle ou si vous montez vos disques de cache sur un lecteur éphémère, vos disques de cache seront perdus lorsque vous fermerez la passerelle. L’arrêt de la passerelle lorsque votre disque de cache et Amazon S3 ne sont pas synchronisés peut entraîner une perte de données. Par conséquent, nous vous déconseillons d’utiliser des lecteurs ou des disques éphémères.
Notifications d’intégrité relatives à la haute disponibilité
Lorsque vous exécutez votre passerelle sur la plateforme de VMware vSphere haute disponibilité (HA), vous pouvez recevoir des notifications de santé. Pour plus d’informations sur les notifications relatives à l’état, consultez Résolution des problèmes de haute disponibilité.
