Résolution des problèmes liés à Amazon EC2 Gateway - AWS Storage Gateway
L’activation de passerelle ne se produit pas au bout de quelques instantsImpossible de trouver l'instance de EC2 passerelle dans la liste des instancesImpossible d'associer un EBS volume Amazon à l'instance de EC2 passerelleMessage aucun disque disponible lorsque vous essayez d’ajouter des volumes de stockageComment supprimer un disque alloué en tant qu’espace de tampon de chargement pour réduire l’espace du tampon de chargementLe débit vers ou depuis la EC2 passerelle tombe à zéroActivation AWS Support pour aider à résoudre les problèmes liés à la passerelleConnectez-vous à votre EC2 passerelle Amazon à l'aide de la console série

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Résolution des problèmes liés à Amazon EC2 Gateway

Dans les sections suivantes, vous trouverez les problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre passerelle déployée sur AmazonEC2. Pour plus d'informations sur la différence entre une passerelle sur site et une passerelle déployée sur AmazonEC2, consultezDéployez une EC2 instance Amazon personnalisée pour Tape Gateway.

L’activation de votre passerelle ne se produit pas au bout de quelques instants

Vérifiez les points suivants dans la EC2 console Amazon :

  • Le port 80 est activé dans le groupe de sécurité que vous avez associé à l’instance. Pour plus d'informations sur l'ajout d'une règle de groupe de sécurité, consultez la section Ajouter une règle de groupe de sécurité dans le guide de EC2 l'utilisateur Amazon.

  • L’instance de passerelle est marquée comme étant en cours d’exécution. Dans la EC2 console Amazon, la valeur State de l'instance doit êtreRUNNING.

  • Assurez-vous que votre type d'EC2instance Amazon répond aux exigences minimales, comme décrit dansBesoins de stockage.

Après avoir corrigé le problème, essayez à nouveau d’activer la passerelle. Pour ce faire, ouvrez la console Storage Gateway, choisissez Deploy a new Gateway on Amazon EC2, puis saisissez à nouveau l'adresse IP de l'instance.

Vous ne trouvez pas votre instance de EC2 passerelle dans la liste des instances

Si vous n’avez pas attribué de balise de ressource à l’instance et que vous avez de nombreuses instances en cours d’exécution, il peut être difficile de savoir quelle instance vous avez lancée. Dans ce cas, vous pouvez procéder de la façon suivante pour rechercher l’instance de la passerelle :

  • Vérifiez le nom de l'Amazon Machine Image (AMI) dans l'onglet Description de l'instance. Une instance basée sur le Storage Gateway AMI doit commencer par le texteaws-storage-gateway-ami.

  • Si vous avez plusieurs instances basées sur le Storage GatewayAMI, vérifiez l'heure de lancement de l'instance pour trouver l'instance appropriée.

Vous avez créé un EBS volume Amazon mais vous ne parvenez pas à le joindre à votre instance de EC2 passerelle

Vérifiez que le EBS volume Amazon en question se trouve dans la même zone de disponibilité que l'instance de passerelle. En cas de divergence entre les zones de disponibilité, créez un nouveau EBS volume Amazon dans la même zone de disponibilité que votre instance.

Vous obtenez un message indiquant qu’aucun disque n’est disponible lorsque vous essayez d’ajouter des volumes de stockage

Pour une passerelle nouvellement activée, aucun volume de stockage n’est défini. Avant de pouvoir définir le volume de stockage, vous devez allouer des disques locaux à la passerelle. Ceux-ci seront utilisés comme stockage de tampon de chargement et de cache. Pour une passerelle déployée sur AmazonEC2, les disques locaux sont des EBS volumes Amazon attachés à l'instance. Ce message d'erreur est probablement dû au fait qu'aucun EBS volume Amazon n'est défini pour l'instance.

Vérifiez les appareils de bloc définis pour l’instance qui exécute la passerelle. S'il n'y a que deux périphériques en mode bloc (les appareils par défaut fournis avec leAMI), vous devez ajouter de l'espace de stockage. Pour plus d’informations sur la procédure à utiliser, consultez Déployez une EC2 instance Amazon personnalisée pour Tape Gateway. Après avoir attaché au moins deux EBS volumes Amazon, essayez de créer un stockage en volume sur la passerelle.

Vous souhaitez supprimer un disque alloué comme espace de tampon de chargement pour réduire l’espace du tampon de chargement

Suivez les étapes de Détermination de la taille de tampon de chargement à allouer.

Le débit à destination ou en provenance de votre EC2 passerelle tombe à zéro

Vérifiez que l’instance de passerelle est en cours d’exécution. Si l’instance démarre en raison d’un redémarrage, par exemple, attendez que le redémarrage soit terminé.

Vérifiez également que l’IP de la passerelle IP n’a pas changé. Si l’instance a été arrêtée, puis redémarrée, son adresse IP a peut-être changé. Dans ce cas, vous devez activer une nouvelle passerelle.

Vous pouvez consulter le débit à destination et en provenance de votre passerelle depuis la CloudWatch console Amazon. Pour plus d'informations sur la mesure du débit à destination et en provenance de votre passerelle AWS, voir Mesurer les performances entre votre Tape Gateway et AWS.

Vous souhaitez aider AWS Support à résoudre les problèmes liés à votre passerelle EC2

Storage Gateway fournit une console locale que vous pouvez utiliser pour effectuer plusieurs tâches de maintenance, notamment l'activation AWS Support pour accéder à votre passerelle afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la passerelle. Par défaut, AWS Support l'accès à votre passerelle est désactivé. Vous fournissez cet accès via la console EC2 locale Amazon. Vous vous connectez à la console EC2 locale Amazon via un Secure Shell (SSH). Pour vous connecter correctementSSH, le groupe de sécurité de votre instance doit disposer d'une règle qui ouvre le TCP port 22.

Note

Si vous ajoutez une règle à un groupe de sécurité existant, la nouvelle règle s’applique à toutes les instances qui utilisent ce groupe de sécurité. Pour plus d'informations sur les groupes de sécurité et sur la façon d'ajouter une règle de groupe de sécurité, consultez les groupes EC2 de sécurité Amazon dans le guide de EC2 l'utilisateur Amazon.

Pour autoriser la AWS Support connexion à votre passerelle, vous devez d'abord vous connecter à la console locale de l'EC2instance Amazon, accéder à la console de Storage Gateway, puis fournir l'accès.

Pour activer AWS Support l'accès à une passerelle déployée sur une EC2 instance Amazon

  1. Connectez-vous à la console locale de votre EC2 instance Amazon. Pour obtenir des instructions, rendez-vous sur Connect to your instance dans le guide de EC2 l'utilisateur Amazon.

    Vous pouvez utiliser la commande suivante pour vous connecter à la console locale de l'EC2instance.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    Note

    Le PRIVATE-KEY est le .pem fichier contenant le certificat privé de la paire de EC2 clés que vous avez utilisée pour lancer l'EC2instance Amazon. Pour plus d'informations, consultez la section Extraction de la clé publique de votre paire de clés dans le guide de l'EC2utilisateur Amazon.

    Le INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME est le nom public du système de noms de domaine (DNS) de votre EC2 instance Amazon sur laquelle votre passerelle est exécutée. Vous obtenez ce DNS nom public en sélectionnant l'EC2instance Amazon dans la EC2 console et en cliquant sur l'onglet Description.

  2. À l’invite, entrez 6 - Command Prompt pour ouvrir la console AWS Support Channel.

  3. Entrez h pour ouvrir la AVAILABLECOMMANDSfenêtre.

  4. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Si votre passerelle utilise un point de terminaison public, dans la AVAILABLECOMMANDSfenêtre, entrez open-support-channel pour vous connecter au support client pour Storage Gateway. TCPAutorisez le port 22 afin de pouvoir ouvrir un canal d'assistance pour AWS. Lorsque vous vous connectez au support client, Storage Gateway vous attribue un numéro de support. Notez ce numéro.

    • Si votre passerelle utilise un VPC point de terminaison, entrez dans la AVAILABLECOMMANDSfenêtreopen-support-channel. Si votre passerelle n'est pas activée, indiquez le VPC point de terminaison ou l'adresse IP pour vous connecter au support client pour Storage Gateway. TCPAutorisez le port 22 afin de pouvoir ouvrir un canal d'assistance pour AWS. Lorsque vous vous connectez au support client, Storage Gateway vous attribue un numéro de support. Notez ce numéro.

    Note

    Le numéro de canal n'est pas un numéro de port du protocole de contrôle de transmission/du protocole de datagramme utilisateur (TCP/UDP). Au lieu de cela, la passerelle établit une connexion Secure Shell (SSH) (TCP22) aux serveurs Storage Gateway et fournit le canal de support pour la connexion.

  5. Une fois le canal d'assistance établi, fournissez votre numéro de service d'assistance AWS Support afin de AWS Support pouvoir vous aider à résoudre les problèmes.

  6. Une fois la session de support terminée, entrez q pour y mettre fin. Ne fermez pas la session tant que vous ne vous AWS Support êtes pas informé que la session d'assistance est terminée.

  7. Saisissez exit pour quitter la console Storage Gateway.

  8. Suivez les menus de la console pour vous connecter à l’instance Storage Gateway.

Vous souhaitez vous connecter à votre instance de passerelle à l'aide de la console EC2 série Amazon

Vous pouvez utiliser la console EC2 série Amazon pour résoudre les problèmes de démarrage, de configuration réseau et autres. Pour obtenir des instructions et des conseils de dépannage, consultez Amazon EC2 Serial Console dans le guide de l'utilisateur d'Amazon Elastic Compute Cloud.