La documentation de passerelle de fichiers Amazon S3 a été déplacée vers Qu’est-ce qu’une passerelle de fichiers Amazon S3 ?

La documentation Amazon FSx File Gateway a été déplacée vers Qu'est-ce qu'Amazon FSx File Gateway ?

La documentation de passerelle de bande a été déplacée vers Qu’est-ce qu’une passerelle de bande ?

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Résolution des problèmes liés à Amazon EC2 Gateway

Dans les sections suivantes, vous trouverez les problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre passerelle déployée sur AmazonEC2. Pour plus d'informations sur la différence entre une passerelle sur site et une passerelle déployée sur AmazonEC2, consultezDéploiement d'une EC2 instance Amazon pour héberger votre Volume Gateway.

L’activation de votre passerelle ne se produit pas au bout de quelques instants

Vérifiez les points suivants dans la EC2 console Amazon :

Après avoir corrigé le problème, essayez à nouveau d’activer la passerelle. Pour ce faire, ouvrez la console Storage Gateway, choisissez Deploy a new Gateway on Amazon EC2, puis saisissez à nouveau l'adresse IP de l'instance.

Vous ne trouvez pas votre instance de EC2 passerelle dans la liste des instances

Si vous n’avez pas attribué de balise de ressource à l’instance et que vous avez de nombreuses instances en cours d’exécution, il peut être difficile de savoir quelle instance vous avez lancée. Dans ce cas, vous pouvez procéder de la façon suivante pour rechercher l’instance de la passerelle :

Vous avez créé un EBS volume Amazon mais vous ne parvenez pas à le joindre à votre instance de EC2 passerelle

Vérifiez que le EBS volume Amazon en question se trouve dans la même zone de disponibilité que l'instance de passerelle. En cas de divergence entre les zones de disponibilité, créez un nouveau EBS volume Amazon dans la même zone de disponibilité que votre instance.

Vous ne pouvez pas associer un initiateur à un volume cible de votre passerelle EC2

Vérifiez que le groupe de sécurité avec lequel vous avez lancé l'instance inclut une règle qui autorise l'accès au port que vous utilisez pour l'SCSIaccès i. Le port est généralement défini sur 3260. Pour plus d’informations sur la connexion aux volumes, consultez Connexion de vos volumes à un client Windows.

Vous obtenez un message indiquant qu’aucun disque n’est disponible lorsque vous essayez d’ajouter des volumes de stockage

Pour une passerelle nouvellement activée, aucun volume de stockage n’est défini. Avant de pouvoir définir le volume de stockage, vous devez allouer des disques locaux à la passerelle. Ceux-ci seront utilisés comme stockage de tampon de chargement et de cache. Pour une passerelle déployée sur AmazonEC2, les disques locaux sont des EBS volumes Amazon attachés à l'instance. Ce message d'erreur est probablement dû au fait qu'aucun EBS volume Amazon n'est défini pour l'instance.

Vérifiez les appareils de bloc définis pour l’instance qui exécute la passerelle. S'il n'y a que deux périphériques en mode bloc (les appareils par défaut fournis avec leAMI), vous devez ajouter de l'espace de stockage. Pour plus d’informations sur la procédure à utiliser, consultez Déploiement d'une EC2 instance Amazon pour héberger votre Volume Gateway. Après avoir attaché au moins deux EBS volumes Amazon, essayez de créer un stockage en volume sur la passerelle.

Vous souhaitez supprimer un disque alloué comme espace de tampon de chargement pour réduire l’espace du tampon de chargement

Suivez les étapes de Détermination de la taille de tampon de chargement à allouer.

Le débit à destination ou en provenance de votre EC2 passerelle tombe à zéro

Vérifiez que l’instance de passerelle est en cours d’exécution. Si l’instance démarre en raison d’un redémarrage, par exemple, attendez que le redémarrage soit terminé.

Vérifiez également que l’IP de la passerelle IP n’a pas changé. Si l’instance a été arrêtée, puis redémarrée, son adresse IP a peut-être changé. Dans ce cas, vous devez activer une nouvelle passerelle.

Vous pouvez consulter le débit à destination et en provenance de votre passerelle depuis la CloudWatch console Amazon. Pour plus d'informations sur la mesure du débit à destination et en provenance de votre passerelle AWS, voir Mesure des performances entre votre passerelle et AWS.

Vous souhaitez aider AWS Support à résoudre les problèmes liés à votre passerelle EC2

Storage Gateway fournit une console locale que vous pouvez utiliser pour effectuer plusieurs tâches de maintenance, notamment l'activation AWS Support pour accéder à votre passerelle afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la passerelle. Par défaut, AWS Support l'accès à votre passerelle est désactivé. Vous fournissez cet accès via la console EC2 locale Amazon. Vous vous connectez à la console EC2 locale Amazon via un Secure Shell (SSH). Pour vous connecter correctementSSH, le groupe de sécurité de votre instance doit disposer d'une règle qui ouvre le TCP port 22.

Pour autoriser la AWS Support connexion à votre passerelle, vous devez d'abord vous connecter à la console locale de l'EC2instance Amazon, accéder à la console de Storage Gateway, puis fournir l'accès.

Vous souhaitez vous connecter à votre instance de passerelle à l'aide de la console EC2 série Amazon

Vous pouvez utiliser la console EC2 série Amazon pour résoudre les problèmes de démarrage, de configuration réseau et autres. Pour obtenir des instructions et des conseils de dépannage, consultez Amazon EC2 Serial Console dans le guide de l'utilisateur d'Amazon Elastic Compute Cloud.