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Intégration à ServiceNow
ServiceNow fournit un système de gestion des services basé sur le cloud pour créer et gérer des flux de travail au niveau de l'organisation, tels que pour les services informatiques, les systèmes de billetterie et le support. Le connecteur AWS de gestion des services intègre ServiceNow avec Systems Manager pour approvisionner, gérer et exploiter les AWS ressources provenant de ServiceNow. Vous pouvez utiliser le connecteur AWS de gestion des services pour intégrer ServiceNow grâce à l'automatisation, Change Manager, Incident Manager, et OpsCenter, toutes les fonctionnalités de AWS Systems Manager.
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide de ServiceNow:
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Exécutez des playbooks d'automatisation à partir de Systems Manager.
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Afficher, mettre à jour et résoudre les incidents depuis Systems Manager OpsItems.
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Visualisez et gérez les éléments opérationnels, tels que les incidents, via Systems Manager OpsCenter.
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Consultez et exécutez les demandes de modification Systems Manager à partir d'une liste organisée de modèles de modification pré-approuvés.
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Gérez et résolvez les incidents impliquant des applications AWS hébergées en intégrant Incident Manager.
Note
Pour plus d'informations sur la façon d'intégrer ServiceNow, voir Configuration des intégrations AWS de services dans le Guide de l'administrateur du connecteur de gestion des AWS services.
