Modèle d’exploitation

Dans cette section, nous vous proposons de comprendre le modèle opérationnel dans lequel vous travaillez, comment ce modèle peut être visualisé et comment, au niveau de l’équipe, vous devez évoluer pour tirer le maximum de valeur de votre investissement dans les services en nuage. Ce faisant, vous pouvez améliorer vos pratiques opérationnelles, créer des équipes et des charges de travail agiles et contribuer de manière positive aux résultats commerciaux.

Il est courant que votre équipe existe au sein de plusieurs niveaux organisationnels, et ces niveaux ont des méthodes de travail existantes. Pour participer avec votre équipe à l’atteinte des résultats commerciaux, vous devez comprendre où se situent vos équipes dans ces couches, la position des équipes avec lesquelles vous interagissez et leur mode de travail. De plus, les équipes doivent comprendre leur rôle dans la réussite des autres équipes, connaître le rôle des autres équipes dans leur réussite, et avoir des objectifs communs.

Ces couches constituent le modèle opérationnel global de l’organisation. La manière dont l’organisation fonctionne pour obtenir des résultats commerciaux dépend de nombreux facteurs, tels que le type, le secteur d’activité, la géographie, la taille et le niveau d’autonomie. Cependant, il se divise probablement en trois grandes catégories :

Ces topologies au niveau de l’organisation sont décrites dans Organiser pour réussir.

Votre équipe et votre charge de travail s’inscrivent dans le modèle opérationnel de votre organisation. Il n’est toutefois pas raisonnable de penser qu’un seul modèle d’exploitation puisse prendre en charge toutes les équipes et leurs charges de travail. Par conséquent, votre équipe a également besoin de son propre modèle de fonctionnement. Cette façon de travailler est façonnée par votre organisation, votre service, la composition de votre équipe et les caractéristiques de la charge de travail elle-même.

La plupart des entreprises qui migrent vers le cloud le font dans le cadre d’un programme de transformation d’entreprise qui vise à découvrir de nouvelles méthodes de travail (le modèle opérationnel) afin de soutenir des objectifs stratégiques à long terme. Ce voyage n’est pas un exercice ponctuel, mais un processus qui nécessite une évolution continue et des progrès progressifs vers l’objectif stratégique. Cela permet aux responsables des charges de travail de s’adapter à l’évolution du modèle d’exploitation avec un minimum de perturbations.

Amazon est souvent cité comme exemple de la capacité d’une grande entreprise à innover à grande échelle en permettant aux équipes de rester proches des clients, de lancer rapidement des produits et services innovants et de tirer parti d’architectures techniques qui favorisent rapidité et agilité. Cela nous a obligés à restructurer l’organisation de nos équipes, désormais connues sous le nom d’équipes à deux pizzas. Une équipe composée de deux personnes dispose de toutes les ressources nécessaires (ingénierie, tests, gestion des produits et des programmes, opérations) pour gérer et gérer une charge end-to-end de travail.

Nous conseillons d’adopter ce modèle opérationnel comme moyen éprouvé pour les équipes chargées de la charge de travail d’agir rapidement et de contribuer aux résultats commerciaux globaux de la manière qui répond au mieux aux besoins de leurs clients.

Organisations qui cherchent à imiter ce succès peuvent avoir besoin d’adapter leur modèle opérationnel tout au long de leur parcours de transformation. Au niveau de l’organisation comme au niveau de l’équipe, cela nécessite de la réflexion, de la planification et de la communication. La section suivante fournit un moyen de visualiser ces modèles opérationnels au niveau de l’équipe et leur évolution au fur et à mesure que vous les créez et que vous les exécutez.