Remarque : les inscriptions de nouveaux clients et les mises à niveau de compte ne sont plus disponibles pour Amazon. WorkDocs Découvrez les étapes de migration ici : Comment migrer des données depuis Amazon WorkDocs.

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

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Résolution des problèmes WorkDocs liés à Amazon

Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à Amazon WorkDocs.

Impossible de configurer mon WorkDocs site Amazon dans une AWS région spécifique

Si vous configurez un nouveau WorkDocs site Amazon, sélectionnez la région AWS lors de la configuration. Pour en savoir plus, consultez le didacticiel en rapport avec votre cas d'utilisation spécifique sous Commencer à utiliser Amazon WorkDocs.

Je souhaite configurer mon WorkDocs site Amazon dans un Amazon VPC existant

Lorsque vous configurez votre nouveau WorkDocs site Amazon, créez un répertoire à l'aide du cloud privé virtuel (VPC) existant. Amazon WorkDocs utilise ce répertoire pour authentifier les utilisateurs.

Les utilisateurs doivent réinitialiser leur mot de passe

Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe en choisissant Forgot password? (Mot de passe oublié ?) sur leur écran de connexion.

Un utilisateur a partagé par erreur un document sensible

Pour révoquer l'accès au document, choisissez Share by invite (Partager par invitation) en regard du document, puis supprimez les utilisateurs qui ne doivent plus avoir accès. Si le document a été partagé au moyen d'un lien, choisissez Share a link (Partager un lien), puis désactivez ce lien.

L'utilisateur a quitté l'organisation et n'a pas transféré la propriété du document

Transférez la propriété d'un document à un autre utilisateur dans le panneau de configuration d'administration. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Transfert de la propriété d'un document.

Besoin de déployer Amazon WorkDocs Drive ou Amazon WorkDocs Companion auprès de plusieurs utilisateurs

Pour effectuer un déploiement à l'intention de plusieurs utilisateurs au sein d'une entreprise, utilisez une stratégie de groupe. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des identités et des accès pour Amazon WorkDocs. Pour obtenir des informations spécifiques sur le déploiement d'Amazon WorkDocs Drive auprès de plusieurs utilisateurs, consultezDéploiement d'Amazon WorkDocs Drive sur plusieurs ordinateurs.

La modification en ligne est inopérante

Vérifiez qu'Amazon WorkDocs Companion est installé. Pour installer Amazon WorkDocs Companion, consultez la section Applications et intégrations pour Amazon WorkDocs.