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# Activez l'optimisation audio de Connect Customer pour vos utilisateurs dans WorkSpaces Personal
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Dans la console WorkSpaces de gestion, vous pouvez activer l'optimisation audio du panneau de commande Connect Customer Contact (CCP) pour vos WorkSpaces flottes afin d'améliorer la sécurité et de permettre un son de qualité native. Après avoir activé l'optimisation audio du CCP, le son du CCP sera traité par les points de terminaison du client, tandis que WorkSpaces les utilisateurs pourront interagir avec le CCP depuis leur propre terminal. WorkSpaces

L'optimisation audio du panneau de commande Connect Customer Contact (CCP) fonctionne avec :
+ Le client WorkSpaces Windows.
+ Amazon Linux et Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces en utilisant PCoIP ou DCV.

## Exigences
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+ Vous devez être configuré avec Connect Customer.
+ Vous devez créer un CCP personnalisé avec l'API Connect Customer Stream en créant un CCP sans support pour la signalisation des appels. De cette façon, les médias sont traités sur le bureau local à l'aide du CCP standard, et le signalement et les contrôles d'appels sont traités sur la connexion à distance avec le CCP sans média. Pour plus d'informations sur l'API Connect Customer Streams, consultez le GitHub référentiel à l'adresse[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams). Le CCP personnalisé que vous créez est le CCP que vos agents Amazon Connect utiliseront dans leur environnement. WorkSpaces
+ Un navigateur Web compatible avec Connect Customer doit être installé sur les terminaux WorkSpaces clients. Pour obtenir la liste des navigateurs pris en charge, consultez [Navigateurs pris en charge par Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**Note**  
Si les utilisateurs utilisent des navigateurs qui ne sont pas pris en charge, ils seront invités à télécharger un navigateur compatible lorsqu'ils tenteront de se connecter au CCP.

## Activer l'optimisation audio de Connect Customer
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Pour activer l'optimisation audio d'Amazon Connect pour les utilisateurs :

1. Ouvrez la WorkSpaces console à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.

1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.

1. Développez l'**optimisation audio pour les clients de Connect**.
**Note**  
Avant de procéder à la configuration avec Connect Customer, choisissez **Update** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.

1. Choisissez **Configure Connect Customer**.

1. Entrez le nom du Connect Customer Contact Control Panel (CCP).
**Note**  
Le nom que vous donnez à votre CCP sera utilisé dans le menu de l'extension utilisateur. Choisissez un nom qui aura du sens pour les utilisateurs.

1. Entrez l'URL du panneau de commande Connect Customer Contact qui est générée par Connect Customer. Consultez [Fourniture d'un accès au panneau de configuration des contacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) pour plus d'informations sur l'obtention de l'URL.

1. Choisissez **Créer Amazon Connect**.

## Mettre à jour les informations d'optimisation audio du répertoire Connect Customer
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Pour mettre à jour les informations d'optimisation audio Connect Customer d'un annuaire :

1. Ouvrez la WorkSpaces console à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.

1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.

1. Développez l'**optimisation audio pour les clients de Connect**.
**Note**  
Avant de procéder à la configuration avec Connect Customer, choisissez **Update** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.

1. Choisissez **Configure Connect Customer**. 

1. Choisissez **Modifier**.

1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.

1. Mettez à jour le nom et l'URL du panneau de commande Connect Customer Contact.

1. Choisissez **Enregistrer**.

## Supprimer l'optimisation audio Connect Customer du répertoire
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Pour supprimer l'optimisation audio Connect Customer d'un annuaire :

1. Ouvrez la WorkSpaces console à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.

1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.

1. Développez l'**optimisation audio pour les clients de Connect**.
**Note**  
Avant de procéder à la configuration avec Connect Customer, choisissez **Update** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.

1. Choisissez **Configure Connect Customer**. 

1. Choisissez **Delete Connect Customer**.

Pour plus d'informations, consultez le [Guide de formation des agents](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html).