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Qu'est-ce qu'Amazon WorkSpaces Advisor ?
Amazon WorkSpaces Advisor est une AI-powered fonctionnalité qui vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes affectant vos ressources WorkSpaces personnelles. Vous commencez une enquête en décrivant le problème que vous rencontrez avec vos propres mots. WorkSpaces Le conseiller passe ensuite en revue la télémétrie, les bases de connaissances et les meilleures pratiques, en fonction de votre description. Il met en évidence les problèmes les plus pertinents, ainsi que les mesures de correction recommandées, directement dans la WorkSpaces console Amazon.
Avec WorkSpaces Advisor, vous pouvez :
Décrivez le problème que vous rencontrez afin que Advisor puisse concentrer son enquête
Enquêtez WorkSpace et recevez les problèmes les plus pertinents par rapport à ce que vous avez décrit
Consultez les données de télémétrie complémentaires, y compris les CloudWatch statistiques Amazon, pour chaque problème
Prendre les mesures correctives recommandées
Discutez avec WorkSpaces Advisor pour toute question complémentaire via Amazon Q Developer
Créez un dossier d'assistance prérempli avec le contexte de l'enquête
WorkSpaces Advisor est disponible gratuitement dans toutes les versions Régions AWS prenant en charge Amazon WorkSpaces Personal.
Table des matières
Comment fonctionnent les enquêtes
Pour démarrer une enquête, sélectionnez-en un WorkSpace et choisissez Enquêter. Sur l'écran Enquêter avec Advisor, décrivez le problème que vous rencontrez, par exemple les symptômes ou tout message d'erreur observé, afin que WorkSpaces Advisor puisse concentrer ses recherches. N'incluez pas d'informations personnellement identifiables ou confidentielles. Lorsque vous choisissez Investigate, WorkSpaces Advisor déploie des agents d'IA pour analyser les données des éléments sélectionnés WorkSpace. L'analyse se termine généralement en moins de 60 secondes.
WorkSpaces Le conseiller renvoie les problèmes les plus pertinents à ceux que vous avez signalés. Pour chaque problème, WorkSpaces Advisor propose au moins une action recommandée, décrit le risque et l'impact sur vos ressources et peut proposer des actions alternatives.
La description du problème est facultative. Si vous laissez la description vide, WorkSpaces Advisor effectue une analyse complète de la zone à la WorkSpace place.
Si WorkSpaces Advisor ne parvient pas à identifier votre problème, il vous indique que celui-ci nécessite un spécialiste et vous propose de créer un AWS Support dossier prérempli avec le contexte de l'enquête. Vous pouvez également envoyer des commentaires via la console.
Limites de l'enquête
Vous pouvez enquêter un WorkSpace par un.
Données consultées par WorkSpaces Advisor
WorkSpaces Le conseiller accède aux données suivantes pour effectuer des enquêtes :
Statistiques CloudWatch Amazon (par exemple, utilisation du processeur, utilisation de la mémoire et utilisation du disque)
WorkSpaces configuration des ressources (WorkSpace ID, VPC, sous-réseau, type de bundle)
Télémétrie de service
Noms des applications exécutées sur le WorkSpace, y compris leur utilisation du processeur et de la mémoire
AWS bases de documentation et de connaissances
Enquêter sur WorkSpace
Ouvrez la WorkSpaces console Amazon
. Dans le volet de navigation, choisissez WorkSpaces, puis Personnel.
Sélectionnez celui WorkSpace que vous souhaitez examiner.
Choisissez Enquêter.
Sur l'écran Enquêter avec un conseiller, décrivez le problème que vous rencontrez. Incluez tous les symptômes ou messages d'erreur observés afin que WorkSpaces Advisor puisse concentrer ses recherches. N'incluez pas d'informations personnellement identifiables ou confidentielles. (Cette étape est facultative ; laissez-la vide pour effectuer une analyse complète.)
Choisissez Enquêter pour démarrer l'enquête.
Passez en revue les problèmes identifiés, qui sont axés sur ce que vous avez décrit. Choisissez un problème pour en afficher les détails, notamment la télémétrie associée et l'action recommandée.
Passez en revue les informations relatives aux risques et à l'impact de l'action recommandée, puis choisissez l'action pour la lancer.
Obtenez de l'aide supplémentaire avec Amazon Q Developer
Discuter avec le WorkSpaces conseiller : choisissez Discuter avec le WorkSpaces conseiller sur la page des détails du problème pour poser des questions complémentaires via le chat de AWS la console. La session de chat inclut automatiquement le contexte complet du problème.
Créer un dossier d'assistance — Choisissez Créer un dossier d'assistance à contacter AWS Support. Le dossier de support est pré-rempli avec le contexte de l'enquête.
Dans les deux cas, vous aurez besoin d'autorisations pour utiliser Amazon Q Developer dans la console. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Q Developer, consultez Discuter avec Amazon Q Developer à propos de AWS.
Autorisations requises
WorkSpaces Advisor utilise les sessions d'accès direct (FAS) pour effectuer des actions en utilisant votre identité et vos autorisations IAM.
Autorisations pour les enquêtes
Votre rôle IAM doit disposer des autorisations suivantes pour que WorkSpaces Advisor puisse lancer des enquêtes et récupérer des recommandations. Cela inclut workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation et workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Votre rôle IAM doit disposer d'autorisations de lecture pour WorkSpaces et d' CloudWatch API Amazon, telles que workspaces:DescribeWorkSpaces etcloudwatch:GetMetricData. Si votre rôle ne dispose pas d'autorisations pour des vérifications spécifiques, WorkSpaces Advisor ignore ces vérifications et affiche un message vous permettant de mettre à jour vos autorisations.
Autorisations pour les actions correctives
Votre rôle IAM doit être autorisé à effectuer l'action spécifique (par exemple, workspaces:RebootWorkSpaces ouworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Si votre rôle ne dispose pas de l'autorisation requise, WorkSpaces Advisor renvoie un message d'erreur.
Cross-Region Inférence
L'inférence de modèle est le processus par lequel un modèle génère une sortie (réponse) à partir d'une entrée donnée (invite). Afin d'utiliser un modèle optimal pour chaque fonctionnalité, WorkSpaces Advisor peut utiliser l'inférence interrégionale pour le traitement des données. Cela signifie que WorkSpaces Advisor sélectionnera automatiquement la solution optimale Région AWS pour traiter les demandes d'inférence. Les ressources disponibles Régions AWS varient en fonction de la région de votre WorkSpaces ressource. Toutes les données sont transmises de manière cryptée sur le réseau sécurisé d'Amazon et ne passent pas par l'Internet public.
Le tableau suivant répertorie les régions d'inférence que WorkSpaces Advisor peut utiliser :
| Région WorkSpaces de ressources Amazon | Régions d'inférence |
|---|---|
USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
Afrique (Le Cap) (af-south-1) |
Afrique (Le Cap) (af-south-1) |
Asie-Pacifique (Malaisie) (ap-southeast-5) |
Asie-Pacifique (Malaisie) (ap-southeast-5) |
Asie-Pacifique (Mumbai) (ap-south-1) |
Asie-Pacifique (Mumbai) (ap-south-1) |
Asie-Pacifique (Séoul) (ap-northeast-2) |
Asie-Pacifique (Séoul) (ap-northeast-2) |
Asie-Pacifique (Singapour) (ap-southeast-1) |
Asie-Pacifique (Singapour) (ap-southeast-1) |
Asie-Pacifique (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asie-Pacifique (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asie-Pacifique (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asie-Pacifique (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Canada (Centre) (ca-central-1) |
Canada (Centre) (ca-central-1) USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Paris) (eu-west-3) |
Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Europe (Paris) (eu-west-3) Europe (Espagne) (eu-south-2) Europe (Stockholm) (eu-north-1) |
Europe (Londres) (eu-west-2) |
Europe (Londres) (eu-west-2) Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Europe (Paris) (eu-west-3) Europe (Espagne) (eu-south-2) Europe (Stockholm) (eu-north-1) |
Israël (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israël (Tel Aviv) (il-central-1) |
Amérique du Sud (São Paulo) (sa-east-1) |
Amérique du Sud (São Paulo) (sa-east-1) |
Refus d’utiliser vos données pour améliorer le service
Vous pouvez choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer WorkSpaces Advisor et sa technologie sous-jacente en utilisant la politique de désinscription de l' AWS organisation. Vous pouvez choisir de vous désinscrire même si WorkSpaces Advisor ne collecte actuellement aucune donnée de ce type. Pour plus d'informations sur la procédure de désinscription, consultez les politiques de désactivation des services d'IA dans le Guide de l'utilisateur AWS des organisations.
Note
Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS les organisations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de l'utilisateur AWS des organisations.
Les effets de la désactivation sont les suivants :
WorkSpaces Advisor supprimera les données qu'il a collectées et stockées à des fins d'amélioration du service avant votre désinscription (le cas échéant).
Après votre désinscription, WorkSpaces Advisor ne collectera ni ne stockera plus ces données à des fins d'amélioration du service.
