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Qu'est-ce qu'Amazon WorkSpaces Advisor ?
Amazon WorkSpaces Advisor est une fonctionnalité basée sur l'IA qui vous aide à identifier et à résoudre les problèmes ayant un impact sur vos WorkSpaces ressources personnelles. WorkSpaces Advisor passe en revue la télémétrie, les bases de connaissances et les meilleures pratiques pour identifier les problèmes en recommandant des mesures correctives, directement dans la console Amazon. WorkSpaces
Avec WorkSpaces Advisor, vous pouvez :
Étudiez WorkSpace et recevez une liste des problèmes identifiés
Consultez les données de télémétrie complémentaires, y compris CloudWatch les métriques Amazon, pour chaque problème
Prendre les mesures correctives recommandées
Discutez avec un WorkSpaces conseiller pour des questions complémentaires via Amazon Q Developer
Créez un dossier d'assistance prérempli avec le contexte de l'enquête
WorkSpaces Advisor est disponible sans frais supplémentaires dans tous les Régions AWS établissements compatibles avec Amazon WorkSpaces Personal.
Table des matières
Comment fonctionnent les enquêtes
Lorsque vous lancez une enquête, WorkSpaces Advisor déploie des agents d'intelligence artificielle pour analyser les données sélectionnées WorkSpace au cours des 3 derniers jours. L'analyse se termine généralement en moins de 60 secondes.
WorkSpaces Advisor renvoie une liste des problèmes identifiés classés par gravité. Pour chaque problème, WorkSpaces Advisor propose au moins une action recommandée ainsi que des alternatives. Chaque action inclut un niveau de gravité (critique, élevé, moyen ou faible) et décrit le risque et l'impact sur vos ressources.
Si WorkSpaces Advisor n'identifie pas votre problème, vous pouvez fournir des commentaires via la console ou créer un dossier d'assistance auprès de AWS Support.
Limites d'enquête
Vous pouvez enquêter un WorkSpace par un.
Niveaux de gravité du problème
WorkSpaces Advisor classe les problèmes selon les niveaux de gravité suivants (par exemple) :
Critique — L'utilisateur ne peut pas se connecter au WorkSpace ou ne WorkSpace répond pas.
Élevée : l’expérience utilisateur est considérablement dégradée (par exemple, latence élevée ou déconnexions fréquentes).
Moyen — WorkSpace Fonctionnel mais les performances sont inférieures aux niveaux optimaux (par exemple, utilisation élevée du processeur ou de la mémoire).
Faible : problème potentiel ou lacune de configuration qui n'affecte peut-être pas actuellement l'utilisateur.
Données consultées par WorkSpaces Advisor
WorkSpaces Le conseiller accède aux données suivantes pour effectuer des enquêtes :
CloudWatch Métriques Amazon (par exemple, utilisation du processeur, utilisation de la mémoire et utilisation du disque)
WorkSpaces configuration des ressources (WorkSpace ID, VPC, sous-réseau, type de bundle)
Télémétrie de service
Les noms des applications exécutées sur le WorkSpace, y compris leur utilisation du processeur et de la mémoire
AWS documentation et bases de connaissances
Enquêter sur WorkSpace
Ouvrez la WorkSpacesconsole Amazon
. Dans le volet de navigation WorkSpaces, sélectionnez Personnel.
Sélectionnez celui WorkSpace que vous souhaitez étudier.
Choisissez Enquêter.
Consultez la liste des problèmes identifiés. Choisissez un problème pour en voir les détails, y compris les mesures de télémétrie prises en charge et les actions recommandées.
Passez en revue les informations relatives aux risques et à l'impact de l'action recommandée, puis choisissez l'action pour la lancer.
Obtenez de l'aide supplémentaire avec Amazon Q Developer
Discuter avec un WorkSpaces conseiller : choisissez Discuter avec un WorkSpaces conseiller sur la page des détails du problème pour poser des questions complémentaires via le chat de AWS la console. La session de chat inclut automatiquement le contexte complet du problème.
Créer un dossier d'assistance — Choisissez Créer un dossier d'assistance à contacter AWS Support. Le dossier de support est prérempli avec le contexte de l'enquête.
Dans les deux cas, vous aurez besoin d'autorisations pour utiliser Amazon Q Developer dans la console. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Q Developer, consultez Discuter avec Amazon Q Developer à propos de AWS.
Autorisations requises
WorkSpaces Advisor utilise des sessions d'accès direct (FAS) pour effectuer des actions à l'aide de votre identité et de vos autorisations IAM.
Autorisations pour les enquêtes
Votre rôle IAM doit disposer des autorisations suivantes pour qu' WorkSpaces Advisor puisse lancer des enquêtes et récupérer des recommandations. Cela inclut workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation et workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Votre rôle IAM doit disposer d'autorisations de lecture pour WorkSpaces Amazon CloudWatch APIs, telles que workspaces:DescribeWorkSpaces etcloudwatch:GetMetricData. Si votre rôle ne dispose pas d'autorisations pour des vérifications spécifiques, WorkSpaces Advisor ignore ces vérifications et affiche un message afin que vous puissiez mettre à jour vos autorisations.
Autorisations pour les actions de correction
Votre rôle IAM doit être autorisé à effectuer l'action spécifique (par exemple, workspaces:RebootWorkSpaces ouworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Si votre rôle ne dispose pas de l'autorisation requise, WorkSpaces Advisor renvoie un message d'erreur.
Inférence interrégionale
L'inférence de modèle est le processus par lequel un modèle génère une sortie (réponse) à partir d'une entrée donnée (invite). Pour utiliser un modèle optimal pour chaque fonctionnalité, WorkSpaces Advisor peut utiliser l'inférence entre régions pour le traitement des données. Cela signifie que WorkSpaces Advisor sélectionnera automatiquement la solution optimale Région AWS pour traiter les demandes d'inférence. La disponibilité Régions AWS varie en fonction de la région de votre WorkSpaces ressource. Toutes les données sont transmises cryptées sur le réseau sécurisé d'Amazon et ne transitent pas par l'Internet public.
Le tableau suivant répertorie les régions d'inférence que WorkSpaces Advisor peut utiliser :
| Région WorkSpaces de ressources Amazon | Régions d'inférence |
|---|---|
USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
Afrique (Le Cap) (af-south-1) |
Afrique (Le Cap) (af-south-1) |
Asie-Pacifique (Malaisie) (ap-southeast-5) |
Asie-Pacifique (Malaisie) (ap-southeast-5) |
Asie-Pacifique (Mumbai) (ap-south-1) |
Asie-Pacifique (Mumbai) (ap-south-1) |
Asie-Pacifique (Séoul) (ap-northeast-2) |
Asie-Pacifique (Séoul) (ap-northeast-2) |
Asie-Pacifique (Singapour) (ap-southeast-1) |
Asie-Pacifique (Singapour) (ap-southeast-1) |
Asie-Pacifique (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asie-Pacifique (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asie-Pacifique (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asie-Pacifique (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Canada (Centre) (ca-central-1) |
Canada (Centre) (ca-central-1) USA Est (Virginie du Nord) (us-east-1) USA Est (Ohio) (us-east-2) USA Ouest (Oregon) (us-west-2) |
Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Paris) (eu-west-3) |
Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Europe (Paris) (eu-west-3) Europe (Espagne) (eu-south-2) Europe (Stockholm) (eu-north-1) |
Europe (Londres) (eu-west-2) |
Europe (Londres) (eu-west-2) Europe (Francfort) (eu-central-1) Europe (Irlande) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Europe (Paris) (eu-west-3) Europe (Espagne) (eu-south-2) Europe (Stockholm) (eu-north-1) |
Israël (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israël (Tel Aviv) (il-central-1) |
Amérique du Sud (São Paulo) (sa-east-1) |
Amérique du Sud (São Paulo) (sa-east-1) |
Refus d’utiliser vos données pour améliorer le service
Vous pouvez choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer WorkSpaces Advisor et sa technologie sous-jacente en appliquant la politique de désinscription AWS des Organizations. Vous pouvez choisir de vous désinscrire même si WorkSpaces Advisor ne collecte actuellement aucune donnée de ce type. Pour plus d'informations sur la procédure de désinscription, consultez les politiques de désinscription des services d'intelligence artificielle dans le Guide de l'utilisateur AWS des Organizations.
Note
Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS les Organizations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de l'utilisateur AWS des Organizations.
Les effets de la désactivation sont les suivants :
WorkSpaces Advisor supprimera les données collectées et stockées à des fins d'amélioration du service avant votre désinscription (le cas échéant).
Après votre désinscription, WorkSpaces Advisor ne collectera ni ne stockera ces données à des fins d'amélioration du service.
