Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah pembuatan Akun AWS
<a name="setup-troubleshooting"></a>

Gunakan informasi di sini untuk membantu Anda memecahkan masalah yang terkait dengan pembuatan file. Akun AWS

**Topics**
+ [Saya tidak menerima panggilan dari AWS untuk memverifikasi akun baru saya](#troubleshooting_create-account_verify-call)
+ [Saya mendapatkan kesalahan tentang “jumlah maksimum upaya yang gagal” ketika saya mencoba memverifikasi Akun AWS melalui telepon](#troubleshooting_create-account_max-failed-attempts)
+ [Sudah lebih dari 24 jam dan akun saya tidak diaktifkan](#troubleshooting_more-than-24-hours)

## Saya tidak menerima panggilan dari AWS untuk memverifikasi akun baru saya
<a name="troubleshooting_create-account_verify-call"></a>

Saat Anda membuat Akun AWS, Anda harus memberikan nomor telepon tempat Anda dapat menerima pesan teks SMS atau panggilan suara. Anda menentukan metode mana yang akan digunakan untuk memverifikasi nomor.

Jika Anda tidak menerima pesan atau panggilan, verifikasi hal berikut:
+ Anda memasukkan nomor telepon yang benar dan memilih kode negara yang benar selama proses pendaftaran.
+ Jika Anda menggunakan ponsel, pastikan Anda memiliki sinyal seluler untuk menerima pesan teks atau panggilan SMS.
+ Informasi yang Anda masukkan untuk [metode pembayaran](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods) Anda benar.

Jika Anda tidak menerima pesan teks SMS atau panggilan untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas, Dukungan dapat membantu Anda untuk mengaktifkan Akun AWS secara manual. Gunakan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda dapat dihubungi di [nomor telepon](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/account) yang Anda berikan untuk Anda Akun AWS.

1. Buka [AWS Dukungan konsol](https://aws.amazon.com/support/), lalu pilih **Buat kasus**.

   1. Pilih **Support akun dan penagihan**.

   1. Untuk **Jenis**, pilih **Akun**.

   1. Untuk **Kategori**, pilih **Aktivasi**.

   1. Di bagian **Deskripsi kasus**, berikan tanggal dan waktu kapan Anda dapat dihubungi.

   1. Di bagian **Opsi kontak**, pilih **Metode **Obrolan** untuk Kontak**.

   1. Pilih **Kirim**.

**catatan**  
Anda dapat membuat kasus dengan Dukungan bahkan jika Anda Akun AWS tidak diaktifkan.

## Saya mendapatkan kesalahan tentang “jumlah maksimum upaya yang gagal” ketika saya mencoba memverifikasi Akun AWS melalui telepon
<a name="troubleshooting_create-account_max-failed-attempts"></a>

Dukungan dapat membantu Anda mengaktifkan akun Anda secara manual. Ikuti langkah-langkah ini:

1. [Masuk ke Anda Akun AWS](https://console.aws.amazon.com/) menggunakan alamat email dan kata sandi yang Anda tentukan saat membuat akun.

1. Buka [Dukungan konsol](https://aws.amazon.com/support), lalu pilih **Buat kasus**.

1. Pilih **Akun dan Dukungan Penagihan**.

1. Untuk **Jenis**, pilih **Akun**.

1. Untuk **Kategori**, pilih **Aktivasi**.

1. Di bagian **Deskripsi kasus**, berikan tanggal dan waktu kapan Anda dapat dihubungi.

1. Di bagian **Opsi kontak**, pilih **Metode **Obrolan** untuk Kontak**.

1. Pilih **Kirim**.

Dukungan akan menghubungi Anda dan mencoba untuk mengaktifkan Anda secara manual Akun AWS.

## Sudah lebih dari 24 jam dan akun saya tidak diaktifkan
<a name="troubleshooting_more-than-24-hours"></a>

Aktivasi akun terkadang dapat ditunda. Jika prosesnya memakan waktu lebih dari 24 jam, periksa hal berikut:
+ **Selesaikan proses aktivasi akun.**

  Jika Anda menutup jendela untuk proses pendaftaran sebelum Anda menambahkan semua informasi yang diperlukan, buka halaman [pendaftaran](https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.html). Pilih **Masuk ke yang sudah ada Akun AWS**, dan masuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang Anda pilih untuk akun tersebut. 
+ **Periksa informasi yang terkait dengan metode pembayaran Anda.**

  Di AWS Manajemen Penagihan dan Biaya konsol, periksa [Metode Pembayaran](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods) untuk kesalahan.
+ **Hubungi lembaga keuangan Anda.**

  Terkadang lembaga keuangan menolak permintaan otorisasi dari. AWS Hubungi lembaga yang terkait dengan metode pembayaran Anda, dan minta mereka untuk menyetujui permintaan otorisasi dari. AWS AWS membatalkan permintaan otorisasi segera setelah disetujui oleh lembaga keuangan Anda, sehingga Anda tidak dikenakan biaya untuk permintaan otorisasi. Permintaan otorisasi mungkin masih muncul sebagai biaya kecil (biasanya 1 USD) pada laporan dari lembaga keuangan Anda.
+ **Periksa folder email dan spam Anda untuk permintaan informasi tambahan.**
+ **Coba browser yang berbeda.**
+ **Kontak AWS Dukungan.**

  Hubungi [AWS Dukungan](https://aws.amazon.com/support)untuk bantuan. Sebutkan langkah-langkah pemecahan masalah yang sudah Anda coba.
**catatan**  
Jangan memberikan informasi sensitif, seperti nomor kartu kredit, dalam korespondensi apa pun dengan AWS.