View a markdown version of this page

Akses AWS Dukungan - AWS Pengelolaan Akun
Dukungan proyekDukungan teknisDukungan jika semua proyek dan organisasi Anda ditutup

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Akses AWS Dukungan

Awas

Kami saat ini merilis pengalaman baru kami ke sejumlah pelanggan terbatas. Anda mungkin belum dapat mengakses pengalaman ini.

Saat Anda mendaftar untuk AWS pengalaman baru kami, ada dua tempat di mana Anda dapat bekerja dengan AWS Dukungan.

Dukungan proyek

Jika Anda mengalami masalah dengan proyek, manajemen tim, atau masalah yang terkait dengan penagihan, Anda dapat mengakses Dukungan Dasar di Peng AWS aturan. Anda dapat meminta proyek tambahan untuk organisasi Anda atau meminta kenaikan kuota terkait penagihan. Karena Anda menggunakan Dukungan Dasar, Anda akan menerima tanggapan dalam waktu 24 jam.

Untuk membuat kasus dukungan

  1. Buka AWS Pengaturan di https://settings.aws.com.

  2. Di panel navigasi utama, pilih Dukungan.

  3. Untuk dukungan Proyek, pilih Buat kasus.

  4. Untuk Sub jek, masukkan subjek kasus dukungan Anda.

  5. Untuk Deskripsi, jelaskan masalah Anda. Jika bisa, jelaskan langkah-langkah untuk mereproduksi masalah.

  6. Pilih Buat kasus.

Setelah membuat kasus dukungan, Anda dapat melihat informasi kasus untuk terus bekerja dengan dukungan.

Untuk melihat informasi kasus Anda

  1. Buka AWS Pengaturan di https://settings.aws.com.

  2. Di panel navigasi utama, pilih Dukungan.

  3. Pilih kasus dukungan Anda. Dalam tampilan ini Anda dapat melihat semua komunikasi tentang kasus Anda.

  4. Untuk mengirim balasan ke dukungan, di Bal as, masukkan balasan Anda, lalu pilih Kirim balasan.

Ketika kasus Anda diselesaikan, Anda dapat menyelesaikannya untuk menghapusnya dari Peng AWS aturan.

Untuk menyelesaikan kasus Anda

  1. Buka AWS Pengaturan di https://settings.aws.com.

  2. Di panel navigasi utama, pilih Dukungan.

  3. Pilih Resolve case (Selesaikan kasus).

Anda tidak akan dapat mengakses detail kasus setelah diselesaikan.

Dukungan teknis

Jika Anda mengalami masalah dengan AWS sumber daya Anda, Anda memerlukan dukungan teknis. Untuk mengakses dukungan teknis, buka kasus di Pusat AWS Dukungan untuk proyek yang memiliki masalah.

Dukungan jika semua proyek dan organisasi Anda ditutup

Jika semua proyek dan organisasi Anda ditutup, hubungi dukungan dengan mengisi formulir Umpan Balik Dukungan.

Di bagian Minta informasi, di bawah Bagaimana kami dapat membantu Anda, sertakan bahwa Anda menggunakan AWS pengalaman baru kami dan bahwa semua proyek Anda ditutup.