Konfigurasi Genesys Cloud untuk AppFabric - AWS AppFabric
AppFabric dukungan untuk Genesys CloudMenghubungkan AppFabric ke Anda Genesys Cloud akun

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Konfigurasi Genesys Cloud untuk AppFabric

Genesys Cloud menciptakan percakapan lancar di seluruh saluran digital dan suara dalam all-in-one antarmuka yang mudah. Ini memposisikan perusahaan untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi karyawan dan pelanggan dan menuai manfaat dari penyebaran yang cepat, mengurangi kompleksitas dan administrasi yang sederhana.

Anda dapat menggunakan AWS AppFabric untuk keamanan untuk menerima log audit dan data pengguna dari Genesys Cloud, normalisasi data ke dalam format Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF), dan keluarkan data ke bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) atau aliran Amazon Data Firehose.

AppFabric dukungan untuk Genesys Cloud

AppFabric mendukung penerimaan informasi pengguna dan log audit dari Genesys Cloud.

Prasyarat

Untuk digunakan AppFabric untuk mentransfer log audit dari Genesys Cloud Untuk tujuan yang didukung, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Anda harus memiliki Genesys Cloud akun.

  • Anda harus memiliki pengguna dengan peran Administrator di Genesys Cloud akun.

Pertimbangan batas tarif

Genesys Cloud memberlakukan batas tarif pada Genesys Cloud API. Untuk informasi lebih lanjut tentang Genesys Cloud APIbatas tarif, lihat Batas tarif pada Genesys Cloud Developer situs web.

Pertimbangan keterlambatan data

Anda mungkin melihat penundaan hingga 30 menit untuk acara audit yang akan dikirim ke tujuan Anda. Hal ini disebabkan keterlambatan dalam peristiwa audit yang disediakan oleh aplikasi serta karena tindakan pencegahan yang diambil untuk mengurangi kehilangan data. Namun, ini mungkin dapat disesuaikan di tingkat akun. Untuk bantuan, hubungi AWS Support.

Menghubungkan AppFabric ke Anda Genesys Cloud akun

Setelah membuat bundel aplikasi dalam AppFabric layanan, Anda harus mengotorisasi AppFabric Genesys Cloud. Untuk menemukan informasi yang diperlukan untuk mengotorisasi Genesys Cloud dengan AppFabric, gunakan langkah-langkah berikut.

Buat OAuth aplikasi

AppFabric terintegrasi dengan Genesys Cloud menggunakanOAuth. Untuk membuat OAuth aplikasi di Genesys Cloud, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Ikuti petunjuk di Buat OAuth Klien di Genesys Cloud Situs web Pusat Sumber Daya.

    Untuk jenis Hibah, pilih Otorisasi Kode.

  2. Gunakan pengalihan URL dengan format berikut sebagai Pengalihan URIs Resmi.

    https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

    Dalam hal iniURL, <region> adalah kode untuk Wilayah AWS di mana Anda telah mengonfigurasi bundel AppFabric aplikasi Anda. Misalnya, kode untuk Wilayah AS Timur (Virginia N.) adalahus-east-1. Untuk Wilayah itu, pengalihannya URL adalahhttps://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

  3. Pilih kotak Lingkup untuk menampilkan daftar cakupan yang tersedia untuk aplikasi Anda. Pilih ruang lingkup audits:readonly danusers:readonly. Untuk informasi tentang cakupan, lihat OAuthCakupan di Genesys Cloud Pusat Pengembang.

  4. Pilih Simpan. Genesys Cloud membuat ID Klien dan Rahasia Klien (token).

Lingkup yang dibutuhkan

Anda harus menambahkan cakupan berikut ke Genesys Cloud OAuthAplikasi:

  • audits:readonly

  • users:readonly

Otorisasi aplikasi

ID Penyewa

AppFabric akan meminta ID penyewa Anda. ID penyewa AppFabric adalah milik Anda Genesys Cloud nama contoh. Anda dapat menemukan ID penyewa Anda di bilah alamat browser Anda. Misalnya, usw2.pure.cloud adalah ID penyewa di bawah ini. URL https://login.usw2.pure.cloud

Nama penyewa

Masukkan nama yang mengidentifikasi keunikan ini Genesys Cloud organisasi. AppFabric menggunakan nama penyewa untuk memberi label pada otorisasi aplikasi dan konsumsi apa pun yang dibuat dari otorisasi aplikasi.

ID Klien

AppFabric akan meminta ID klien. Untuk menemukan ID klien Anda di Genesys Cloud, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Pilih Admin.

  2. Di bawah Integrasi, pilih OAuth.

  3. Pilih OAuth klien untuk mendapatkan ID Klien.

Rahasia klien

AppFabric akan meminta rahasia klien. Untuk menemukan rahasia klien Anda di Genesys Cloud, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Pilih Admin.

  2. Di bawah Integrasi, pilih OAuth.

  3. Pilih OAuth klien untuk mendapatkan Rahasia Klien.