Pemecahan Masalah Kode Pemberitahuan - Amazon AppStream 2.0
Layanan Internal Direktori AktifDomain Direktori Aktif BergabungImage Layanan InternalPenyediaan Sesi

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemecahan Masalah Kode Pemberitahuan

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah resolusi untuk notifikasi yang mungkin Anda lihat saat menyiapkan dan menggunakan Amazon AppStream 2.0. Pemberitahuan ini dapat ditemukan di tab Pemberitahuan di konsol AppStream 2.0, setelah memilih pembuat gambar atau armada. Anda juga bisa mendapatkan notifikasi armada dengan menggunakan API operasi AppStream 2.0 DescribeFleetsatau perintah CLI deskripsi-armada.

Layanan Internal Direktori Aktif

Ikuti langkah-langkah ini jika Anda menerima kesalahan layanan internal saat menyiapkan dan menggunakan Active Directory dengan Amazon AppStream 2.0.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Pesan: Nama pengguna atau kata sandi tidak benar.

Resolusi: Kesalahan ini mungkin terjadi ketika objek komputer yang dibuat di domain Microsoft Active Directory untuk sumber daya dihapus atau dinonaktifkan. Anda dapat mengatasi kesalahan ini dengan mengaktifkan objek komputer di domain Active Directory, dan kemudian memulai sumber daya lagi. Anda mungkin juga perlu mengatur ulang akun objek komputer di domain Active Directory. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

Domain Direktori Aktif Bergabung

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah resolusi untuk masalah dengan domain join yang mungkin Anda temui saat menyiapkan dan menggunakan Active Directory dengan Amazon AppStream 2.0.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

Pesan: Akses ditolak.

Resolusi: Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

Pesan: Nama pengguna atau kata sandi salah.

Resolusi: Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori memiliki nama pengguna atau kata sandi yang tidak valid. Perbarui konfigurasi dan buat ulang pembuat gambar atau armada yang mengalami kesalahan.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

Pesan: Kata sandi pengguna ini telah kedaluwarsa.

Resolusi: Kata sandi untuk akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori AppStream 2.0 telah kedaluwarsa. Ubah kata sandi untuk akun layanan di domain Active Directory Anda, perbarui konfigurasi, lalu buat ulang pembuat gambar atau armada yang mengalami kesalahan.

DOMAIN_ _ JOIN _ ERROR _ _ _ _ _ MACHINE _ ACCOUNT QUOTA EXCEEDED

Pesan: Komputer Anda tidak dapat bergabung dengan domain. Anda telah melampaui jumlah maksimum akun komputer yang diizinkan untuk dibuat di domain ini. Hubungi administrator sistem Anda untuk mengatur ulang atau meningkatkan batas ini.

Resolusi: Akun layanan yang ditentukan pada konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

Pesan: Parameter tidak benar. Kesalahan ini dikembalikan jika LpName parameternya NULL atau NameType parameter ditentukan sebagai NetSetupUnknown atau tipe nama yang tidak diketahui.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika nama yang dibedakan untuk OU salah. Validasi OU dan coba lagi. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

Pesan: Lebih banyak data tersedia.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika nama yang dibedakan untuk OU salah. Validasi OU dan coba lagi. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

DOMAIN_ JOIN _ ERROR SUCH _TIDAK_ _ DOMAIN

Pesan: Domain yang ditentukan tidak ada atau tidak dapat dihubungi.

Resolusi: Instans streaming tidak dapat menghubungi domain Direktori Aktif Anda. Untuk memastikan konektivitas jaringan, konfirmasikan pengaturanVPC, subnet, dan grup keamanan Anda. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Instans streaming AppStream 2.0 saya tidak bergabung dengan domain Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

Pesan: Layanan Workstation belum dimulai.

Resolusi: Terjadi kesalahan saat memulai layanan Workstation. Pastikan layanan diaktifkan di gambar Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

Pesan: Permintaan tidak didukung. Kesalahan ini dikembalikan jika komputer jarak jauh ditentukan dalam lpServer parameter dan panggilan ini tidak didukung pada komputer jarak jauh.

Resolusi: Kontak AWS Support untuk bantuan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

Pesan: Sistem tidak dapat menemukan file yang ditentukan.

Resolusi: Kesalahan ini terjadi ketika nama yang dibedakan unit organisasi (OU) yang tidak valid diberikan. Nama yang dibedakan harus dimulai denganOU=. Validasi nama yang dibedakan OU dan coba lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menemukan Nama Distinguished Unit Organisasi.

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

Pesan: Akun sudah ada.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi dalam skenario berikut:

  • Jika masalah tidak terkait izin, periksa log Netdom untuk kesalahan dan pastikan Anda memberikan OU yang benar.

  • Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Jika ini masalahnya, validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

  • Setelah AppStream 2.0 membuat objek komputer, itu dipindahkan dari OU di mana ia dibuat. Dalam hal ini, pembuat gambar atau armada pertama berhasil dibuat, tetapi pembuat gambar atau armada baru yang menggunakan objek komputer gagal. Ketika Active Directory mencari objek komputer di OU yang ditentukan dan mendeteksi bahwa objek dengan nama yang sama ada di tempat lain di domain, domain join tidak berhasil.

  • Nama OU yang ditentukan dalam Config Direktori AppStream 2.0 mencakup spasi sebelum atau sesudah koma dalam konfigurasi direktori. Dalam hal ini, ketika armada atau pembuat gambar mencoba untuk bergabung kembali dengan domain Active Directory, AppStream 2.0 tidak dapat memutar objek komputer dengan benar dan domain bergabung kembali tidak berhasil. Untuk mengatasi masalah ini untuk armada, lakukan hal berikut:

    1. Hentikan armada.

    2. Edit pengaturan domain Active Directory untuk armada untuk menghapus Directory Config dan Directory OU tempat armada bergabung. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 3: Buat Armada yang Bergabung dengan Domain.

    3. Perbarui Config Direktori AppStream 2.0 untuk menentukan OU yang tidak berisi spasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 1: Buat Objek Config Direktori.

    4. Edit pengaturan domain Active Directory untuk armada untuk menentukan Directory Config dengan Directory OU yang diperbarui.

    Untuk mengatasi masalah ini bagi pembuat gambar, lakukan hal berikut:

    1. Hapus pembuat gambar.

    2. Perbarui Config Direktori AppStream 2.0 untuk menentukan OU yang tidak berisi spasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 1: Buat Objek Config Direktori.

    3. Buat pembuat gambar baru dan tentukan Config Direktori dengan Direktori OU yang diperbarui. Untuk informasi selengkapnya, lihat Luncurkan Image Builder untuk Menginstal dan Mengkonfigurasi Aplikasi Streaming.

Image Layanan Internal

Jika Anda menerima kesalahan layanan internal setelah Anda menggunakan pembaruan gambar AppStream 2.0 terkelola untuk memulai pembaruan gambar, ikuti langkah-langkah berikut.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

Pesan: AppStream 2.0 tidak dapat memperbarui gambar image-name. <software name>Gagal memperbarui/menginstal/mengkonfigurasi/menonaktifkan. Periksa gambar sumber Anda dan coba lagi. Jika masalah ini berlanjut, hubungi AWS Support.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika ada masalah dengan gambar sumber. Coba perbarui gambar lagi.

Jika memperbarui lagi tidak berhasil, pastikan Anda menggunakan SSM Agen versi terbaru. Untuk informasi versi, lihat AppStream 2.0 Gambar Dasar dan Catatan Rilis Pembaruan Gambar Terkelola. Untuk informasi penginstalan, lihat Instal SSM Agen secara manual pada EC2 instans untuk Windows Server.

Jika kesalahan terus terjadi, luncurkan pembuat gambar dari gambar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Luncurkan Image Builder untuk Menginstal dan Mengkonfigurasi Aplikasi Streaming. Jika Anda tidak dapat meluncurkan pembuat gambar dari gambar, ada masalah lain dengan gambar yang perlu diselesaikan sebelum Anda dapat menggunakan pembaruan gambar AppStream 2.0 terkelola untuk memperbarui gambar. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

Penyediaan Sesi

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah resolusi untuk masalah penyediaan sesi yang mungkin Anda temui saat pengguna akhir mencoba menyediakan sesi streaming.

catatan

“X” di bawah ini sama dengan jumlah sesi yang menemukan kode kesalahan yang diberikan.

USER_PROFILE_MOUNTING_FAILURE

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pemasangan profil pengguna.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa apakah ada profil pengguna yang rusak atau apakah ada proses pihak ketiga yang mengganggu pemasangan profil pengguna. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

USER_PROFILE_DOWNLOADING_FAILURE

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pengunduhan profil pengguna.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.

HOME_FOLDER_MOUNTING_FAILURE

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pemasangan folder rumah.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Support. Untuk informasi lebih lanjut, lihat AWS Support Pusat.