View a markdown version of this page

Kode Pemberitahuan Pemecahan Masalah - WorkSpaces Aplikasi Amazon
Layanan Internal Direktori AktifBergabung dengan Domain Direktori AktifLayanan Internal GambarPenyediaan Sesi

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Kode Pemberitahuan Pemecahan Masalah

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah resolusi untuk notifikasi yang mungkin Anda lihat saat mengatur dan menggunakan WorkSpaces Aplikasi Amazon. Pemberitahuan ini dapat ditemukan di tab Pemberitahuan di konsol WorkSpaces Aplikasi, setelah memilih pembuat gambar atau armada. Anda juga bisa mendapatkan notifikasi armada dengan menggunakan operasi Appl WorkSpaces ications API DescribeFleets atau perintah describe-fleets CLI.

Layanan Internal Direktori Aktif

Ikuti langkah-langkah ini jika Anda menerima kesalahan layanan internal saat mengatur dan menggunakan Direktori Aktif dengan WorkSpaces Aplikasi Amazon.

KESALAHAN LAYANAN INTERNAL

Pesan: Nama pengguna atau kata sandi salah.

Resolusi: Kesalahan ini mungkin terjadi ketika objek komputer yang dibuat di domain Microsoft Active Directory untuk sumber daya dihapus atau dinonaktifkan. Anda dapat mengatasi kesalahan ini dengan mengaktifkan objek komputer di domain Active Directory, dan kemudian memulai sumber daya lagi. Anda mungkin juga perlu mengatur ulang akun objek komputer di domain Active Directory. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

Bergabung dengan Domain Direktori Aktif

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah penyelesaian untuk masalah dengan penggabungan domain yang mungkin Anda temui saat mengatur dan menggunakan Direktori Aktif dengan WorkSpaces Aplikasi Amazon.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_

Pesan: Akses ditolak.

Resolusi: Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

Pesan: Nama pengguna atau kata sandi salah.

Resol usi: Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori memiliki nama pengguna atau kata sandi yang tidak valid. Perbarui konfigurasi dan buat kembali pembuat gambar atau armada yang mengalami kesalahan.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_KEDALUWARSA

Pesan: Kata sandi pengguna ini telah kedaluwarsa.

Resol usi: Kata sandi untuk akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori WorkSpaces Aplikasi telah kedaluwarsa. Ubah kata sandi untuk akun layanan di domain Direktori Aktif Anda, perbarui konfigurasi, lalu buat ulang pembuat gambar atau armada yang mengalami kesalahan.

DOMAIN_JOIN_ERROR_DS_MACHINE_ACCOUNT_QUOTA_

Pesan: Komputer Anda tidak dapat bergabung dengan domain. Anda telah melampaui jumlah maksimum akun komputer yang diizinkan untuk Anda buat di domain ini. Hubungi administrator sistem Anda untuk mengatur ulang atau meningkatkan batas ini.

Resolusi: Akun layanan yang ditentukan pada konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

Pesan: Parameter salah. Kesalahan ini dikembalikan jika LpName parameternya adalah NULL atau NameType parameter ditentukan sebagai NetSetupUnknown atau tipe nama yang tidak diketahui.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika nama yang dibedakan untuk OU salah. Validasi OU dan coba lagi. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

DOMAIN_GABUNG_ERROR_DATA_LAINNYA

Pesan: Lebih banyak data tersedia.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika nama yang dibedakan untuk OU salah. Validasi OU dan coba lagi. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

DOMAIN_GABUNG_ERROR_TIDAK_DOMAIN_SEPERTI

Pesan: Domain yang ditentukan tidak ada atau tidak dapat dihubungi.

Resolusi: Instans streaming tidak dapat menghubungi domain Direktori Aktif Anda. Untuk memastikan konektivitas jaringan, konfirmasikan pengaturan VPC, subnet, dan grup keamanan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Inst WorkSpaces ans streaming Aplikasi saya tidak bergabung dengan domain Direktori Aktif.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_TIDAK_DIMULAI

Pesan: Layanan Workstation belum dimulai.

Resol usi: Terjadi kesalahan saat memulai layanan Workstation. Pastikan layanan diaktifkan di gambar Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

DOMAIN_JOIN_ERROR_TIDAK_DIDUKUNG

Pesan: Permintaan tidak didukung. Kesalahan ini dikembalikan jika komputer jarak jauh ditentukan dalam lpServer parameter dan panggilan ini tidak didukung pada komputer jarak jauh.

Resol usi: Hu AWS Dukungan bungi untuk bantuan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

DOMAIN_GABUNG_ERROR_FILE_TIDAK_DITEMUKAN

Pesan: Sistem tidak dapat menemukan file yang ditentukan.

Resol usi: Kesalahan ini terjadi ketika nama yang dibedakan unit organisasi (OU) yang tidak valid diberikan. Nama yang dibedakan harus dimulai denganOU=. Validasi nama yang dibedakan OU dan coba lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menemukan Nama Unit Organisasi yang Dibedakan.

DOMAIN_GABUNG_LAYAN_INTERNAL_ERROR_SERVICE

Pesan: Akun sudah ada.

Resol usi: Kesalahan ini dapat terjadi dalam skenario berikut:

  • Jika masalahnya tidak terkait izin, periksa log Netdom untuk kesalahan dan pastikan Anda memberikan OU yang benar.

  • Akun layanan yang ditentukan dalam konfigurasi direktori tidak memiliki izin untuk membuat objek komputer atau menggunakan kembali yang sudah ada. Jika ini masalahnya, validasi izin dan mulai pembuat gambar atau armada. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memberikan Izin untuk Membuat dan Mengelola Objek Komputer Direktori Aktif.

  • Setelah WorkSpaces Aplikasi membuat objek komputer, itu dipindahkan dari OU di mana ia dibuat. Dalam hal ini, pembuat gambar atau armada pertama berhasil dibuat, tetapi pembuat gambar atau armada baru yang menggunakan objek komputer gagal. Ketika Active Directory mencari objek komputer di OU yang ditentukan dan mendeteksi bahwa objek dengan nama yang sama ada di tempat lain di domain, penggabungan domain tidak berhasil.

  • Nama OU yang ditentukan dalam Konfigurasi Direktori WorkSpaces Aplikasi menyertakan spasi sebelum atau sesudah koma dalam konfigurasi direktori. Dalam hal ini, ketika pembuat armada atau gambar mencoba untuk bergabung kembali dengan domain Direktori Aktif, WorkSpaces Aplikasi tidak dapat memutar objek komputer dengan benar dan bergabung kembali domain tidak berhasil. Untuk mengatasi masalah ini untuk armada, lakukan hal berikut:

    1. Hentikan armada.

    2. Edit pengaturan domain Direktori Aktif untuk armada untuk menghapus Konfigurasi Direktori dan Direktori OU tempat armada bergabung. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 3: Buat Ar Domain-Joined mada.

    3. Perbarui WorkSpaces Konfigurasi Direktori Aplikasi untuk menentukan OU yang tidak mengandung spasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 1: Buat Objek Konfigurasi Direktori.

    4. Edit pengaturan domain Direktori Aktif untuk armada untuk menentukan Konfigurasi Direktori dengan OU Direktori yang diperbarui.

    Untuk mengatasi masalah ini untuk pembuat gambar, lakukan hal berikut:

    1. Hapus pembuat gambar.

    2. Perbarui WorkSpaces Konfigurasi Direktori Aplikasi untuk menentukan OU yang tidak mengandung spasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Langkah 1: Buat Objek Konfigurasi Direktori.

    3. Buat pembuat gambar baru dan tentukan Konfigurasi Direktori dengan Direktori OU yang diperbarui. Untuk informasi selengkapnya, lihat Luncurkan Image Builder untuk Menginstal dan Mengkonfigurasi Aplikasi Streaming.

Layanan Internal Gambar

Jika Anda menerima kesalahan layanan internal setelah menggunakan pembaruan gambar WorkSpaces Aplikasi terkelola untuk memulai pembaruan gambar, ikuti langkah-langkah berikut.

KESALAHAN LAYANAN INTERNAL

Pesan: WorkSpaces Aplikasi tidak dapat memperbarui gambarimage-name. Gagal update/install/configure/disable <software name>. Periksa gambar sumber Anda dan coba lagi. Jika masalah ini berlanjut, hubungi AWS Dukungan.

Resolusi: Kesalahan ini dapat terjadi ketika ada masalah dengan gambar sumber. Coba perbarui gambar lagi.

Jika memperbarui lagi tidak berhasil, pastikan Anda menggunakan Agen SSM versi terbaru. Untuk informasi versi, lihat WorkSpaces Catatan Rilis Pembaruan Gambar Dasar Aplikasi dan Gambar Terkelola. Untuk informasi penginstalan, lihat Meng instal Agen SSM secara manual pada instans EC2 untuk Windows Server.

Jika kesalahan terus terjadi, luncurkan pembuat gambar dari gambar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Luncurkan Image Builder untuk Menginstal dan Mengkonfigurasi Aplikasi Streaming. Jika Anda tidak dapat meluncurkan pembuat gambar dari gambar, ada masalah lain dengan gambar yang perlu diselesaikan sebelum Anda dapat menggunakan pembaruan gambar AppStream 2.0 yang dikelola untuk memperbarui gambar. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

Penyediaan Sesi

Berikut ini adalah kode notifikasi dan langkah-langkah penyelesaian untuk masalah dengan penyediaan sesi yang mungkin Anda temui saat pengguna akhir mencoba menyediakan sesi streaming.

catatan

“X” di bawah ini sama dengan jumlah sesi yang menemukan kode kesalahan yang diberikan.

USER_PROFILE_MOUNTING_KEGAGALAN

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pemasangan profil pengguna.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa apakah ada profil pengguna yang rusak atau apakah ada proses pihak ketiga pada instance yang mengganggu pemasangan profil pengguna. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

KEGAGALAN PENGUNDUHAN_PROFIL_PENGGUNA

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pengunduhan profil pengguna.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

BERANDA_FOLDER_MOUNTING_KEGAGALAN

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pemasangan folder rumah.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

ONE_DRIVE_MOUNTING_KEGAGALAN

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan OneDrive pemasangan.

Resolusi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda dan pastikan pengguna memiliki kredenSIAL Microsoft 365 yang valid. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.

GOOGLE_DRIVE_MOUNTING_KEGAGALAN

Pesan: Sesi X mengalami kegagalan pemasangan Google Drive.

Resol usi: Untuk memecahkan masalah ini, periksa konfigurasi jaringan Anda dan pastikan pengguna memiliki kredentif Google Workspace yang valid. Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, hubungi AWS Dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Dukungan Pusat.