Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Informasi berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah umum di. CodeCatalyst Anda juga dapat menggunakan laporan CodeCatalyst kesehatan Amazon untuk menentukan apakah ada masalah layanan yang mungkin memengaruhi pengalaman Anda.
Topik
Memecahkan masalah akses umum
Saya lupa kata sandi saya
Masalah: Saya lupa kata sandi yang saya gunakan untuk ID AWS Builder dan Amazon CodeCatalyst saya.
Kemungkinan perbaikan: Cara termudah untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mengatur ulang kata sandi Anda.
-
Buka Amazon CodeCatalyst
dan masukkan alamat Email Anda. Lalu, pilih Lanjutkan. -
Pilih Lupa kata sandi?
-
Kami akan mengirimkan email dengan tautan bagi Anda untuk mengubah kata sandi Anda. Jika Anda tidak melihat email di kotak masuk Anda, periksa folder spam Anda.
Beberapa atau semua Amazon CodeCatalyst tidak tersedia
Masalah: Saya menavigasi ke atau mengikuti tautan ke CodeCatalyst konsol, tetapi saya melihat kesalahan.
Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda mengikuti tautan ke proyek atau ruang yang belum diundang, atau ada masalah ketersediaan umum dengan layanan. Periksa laporan Kesehatan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui dengan layanan ini. Jika tidak, hubungi orang yang mengundang Anda ke proyek atau ruang dan minta undangan lain. Jika Anda belum diundang ke proyek atau ruang apa pun, Anda dapat mendaftar dan membuat ruang dan proyek Anda sendiri.
Saya tidak dapat membuat proyek di CodeCatalyst
Masalah: Saya ingin membuat proyek, tetapi tombol Buat proyek ditampilkan sebagai tidak tersedia, atau saya menerima pesan kesalahan.
Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda masuk ke konsol dengan ID AWS Pembuat yang tidak memiliki peran administrator Space. Anda harus memiliki peran ini untuk membuat proyek di suatu ruang.
Jika Anda memiliki peran ini dan tombol tidak muncul sebagai tersedia, mungkin ada masalah sementara dengan layanan. Segarkan browser Anda dan coba lagi.
Memecahkan masalah dukungan
Saya mendapatkan kesalahan saat mengakses Support Amazon CodeCatalyst
Masalah: Ketika saya memilih CodeCatalyst opsi Support untuk Amazon, saya menerima pesan kesalahan berikut:
Unable to assume role
To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport
to the Akun AWS that is the billing account for the
space.
Kemungkinan perbaikan: Tambahkan peran yang diperlukan ke Akun AWS akun penagihan untuk ruang tersebut. Akun yang ditetapkan sebagai akun penagihan untuk ruang tersebut menggunakan AWSRoleForCodeCatalystSupport peran dan kebijakan AmazonCodeCatalystSupportAccess terkelola. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menciptakan AWSRoleForCodeCatalystSupportperan untuk akun dan ruang Anda.
catatan
AWS Builder ID hanya bisa mendapatkan dukungan untuk alias yang diautentikasi dengannya dan hanya untuk sumber daya berdasarkan izin. CodeCatalyst Dukungan Akun dan Penagihan tersedia untuk semua pengguna di ruang tersebut. Namun, pembangun hanya bisa mendapatkan dukungan untuk sumber daya dan informasi yang mereka miliki izin untuk masuk CodeCatalyst.
Saya tidak dapat membuat kasus dukungan teknis untuk ruang saya
Masalah: Saya tidak dapat membuat kasus dukungan teknis untuk ruang saya.
Perbaikan: Paket Business Support atau Enterprise Support perlu ditambahkan ke akun penagihan ruang agar pengguna di ruang tersebut dapat membuat kasus dukungan teknis. Minta administrator ruang Anda untuk menambahkan Support paket ke akun penagihan ruang Anda atau kunjungi https://repost.aws/ untuk bertanya kepada AWS komunitas.
Akun saya untuk kasus dukungan tidak lagi terhubung ke ruang saya di CodeCatalyst
Masalah: Akun saya untuk kasus dukungan tidak lagi terhubung ke ruang saya di CodeCatalyst.
Perbaikan: Jika pengguna dengan peran administrator Space mengganti akun penagihan ruang, ini akan memutuskan Support paket dan semua kasus terkait dari ruang. Support Kasus yang terkait dengan akun penagihan ruang lama tidak akan lagi terlihat di Support Amazon CodeCatalyst. Pengguna root untuk akun penagihan tersebut dapat melihat dan menyelesaikan kasus lama dari AWS Management Console dan dapat mengatur izin IAM agar pengguna lain dapat melihat dan menyelesaikan kasus lama. Support Anda tidak akan dapat terus mendapatkan dukungan teknis CodeCatalyst dari akun penagihan ruang lama melalui AWS Management Console, tetapi Anda dapat menerima dukungan teknis untuk layanan lain sampai Support paket Anda dibatalkan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui, menyelesaikan, dan membuka kembali kasus Anda di Support Panduan Pengguna.
Saya tidak dapat membuka kasus dukungan untuk yang lain Layanan AWS di Support Amazon CodeCatalyst
Masalah: Saya tidak dapat membuka kasus dukungan untuk orang lain Layanan AWS CodeCatalyst. Support
Kemungkinan perbaikan: Anda hanya dapat membuka kasus CodeCatalyst dukungan dari Support for CodeCatalyst. Jika Anda memerlukan dukungan untuk layanan atau sumber daya yang digunakan dari CodeCatalyst ke layanan lain AWS, Amazon, atau layanan pihak ketiga lainnya, Anda perlu membuat kasus melalui AWS Management Console atau saluran dukungan layanan pihak ketiga. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat kasus dukungan dan manajemen kasus di Panduan Support Pengguna.
Beberapa atau semua Amazon CodeCatalyst tidak tersedia
Masalah: Saya menavigasi ke atau mengikuti tautan ke CodeCatalyst konsol, tetapi saya melihat kesalahan.
Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda mengikuti tautan ke proyek atau ruang yang belum diundang, atau ada masalah ketersediaan umum dengan layanan. Periksa laporan Kesehatan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui dengan layanan ini. Jika tidak, hubungi orang yang mengundang Anda ke proyek atau ruang dan minta undangan lain. Jika Anda belum diundang ke proyek atau ruang apa pun, Anda dapat mendaftar dan membuat ruang dan proyek Anda sendiri.
Saya tidak dapat membuat proyek di CodeCatalyst
Masalah: Saya ingin membuat proyek, tetapi tombol Buat proyek ditampilkan sebagai tidak tersedia, atau saya menerima pesan kesalahan.
Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda masuk ke konsol dengan ID AWS Pembuat yang tidak memiliki peran administrator Space. Anda harus memiliki peran ini untuk membuat proyek di suatu ruang.
Jika Anda memiliki peran ini dan tombol tidak muncul sebagai tersedia, mungkin ada masalah sementara dengan layanan. Segarkan browser Anda dan coba lagi.
Saya tidak dapat mengakses ruang BID saya sebagai pengguna baru atau tidak dapat ditambahkan sebagai pengguna SSO baru karena nama pengguna terpotong
Masalah: CodeCatalyst memotong nama pengguna setelah 100 karakter, yang dapat menyebabkan beberapa nama pengguna tampak identik. Sebagai pengguna baru yang mengakses CodeCatalyst spasi, saya mengalami masalah ini tergantung pada jenis ruang, sebagai berikut:
-
Saya memiliki ID AWS Pembangun yang ingin saya gunakan untuk masuk CodeCatalyst. Ketika saya mencoba masuk ke ruang, saya mendapatkan pesan bahwa nama pengguna saya tidak valid.
-
Saya adalah administrator identitas federasi untuk CodeCatalyst ruang yang mendukung federasi identitas. Saat menambahkan pengguna baru ke pengguna dan grup SSO di IAM Identity Center, saya mendapat pesan bahwa pengguna tersebut tidak valid.
Kemungkinan perbaikan: Pengguna pertama yang masuk CodeCatalyst atau ditambahkan ke ruang sebagai pengguna SSO dengan nama pengguna terpotong tertentu akan berhasil. Setiap pengguna yang mendaftar dengan AWS Builder ID atau ditambahkan di IAM Identity Center setelah itu tidak akan dapat masuk karena nama akan tampak seperti duplikat. Tergantung pada jenis ruang, lakukan salah satu hal berikut:
-
Untuk dapat masuk ke ruang AWS Builder ID, daftar dengan nama pengguna yang berbeda.
-
Untuk dapat menambahkan pengguna baru di IAM Identity Center, tambahkan pengguna dengan nama pengguna yang berbeda.
catatan
Meskipun nama pengguna tampaknya terpotong, CodeCatalyst peta ke identitas dengan cara yang tidak terpengaruh oleh nama pengguna dengan nama terpotong. Namun, jika nama pengguna dibuat yang sama dengan nama pengguna terpotong, nama pengguna tersebut tidak akan tersedia jika pengguna lain yang terkait (dengan spasi yang sama atau aplikasi Pusat Identitas IAM) telah bergabung CodeCatalyst dengan nama pengguna yang terpotong itu.
Saya ingin mengirimkan umpan balik di CodeCatalyst
Masalah: Saya menemukan bug CodeCatalyst dan saya ingin mengirimkan umpan balik.
Kemungkinan perbaikan: Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung di CodeCatalyst.
-
Buka CodeCatalyst konsol di https://codecatalyst.aws/
. -
Di panel navigasi, pilih Berikan umpan balik.
-
Pilih jenis umpan balik dari menu drop-down dan masukkan umpan balik Anda.
