Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Menerima tugas yang ditetapkan di Contact Control Panel (CCP)
<a name="accept-task"></a>

Langkah-langkah dalam topik ini menjelaskan cara mengirimkan tugas ke agen ketika statusnya disetel ke **Tersedia** di Panel Kontrol Kontak (CCP).

1. Setiap kali Anda mengatur status Anda di CCP ke **Tersedia**, Amazon Connect dapat mengirimkan tugas kepada Anda, berdasarkan pengaturan di profil [perutean](routing-profiles.md) Anda.  
![\[PKT, tugas yang masuk, tombol terima tugas.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. Saat tugas tiba, pilih **Terima tugas**. Anda memiliki waktu hingga 30 detik untuk menerima tugas (10 detik lebih banyak daripada menerima panggilan atau obrolan).

1. Tinjau deskripsi tugas, dan pilih tautan sesuai kebutuhan untuk menyelesaikan tugas.   
![\[PKT, contoh tugas, tombol tugas akhir.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. Setelah menyelesaikan tugas, pilih **Akhiri tugas**.

1. Anda kemudian akan berada di ACW. Setelah selesai, pilih **Tutup kontak**.   
![\[Setelah kontak bekerja untuk suatu tugas.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)