Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Tambahkan atribut untuk mempersonalisasi respons cepat di Connect Customer
<a name="add-attributes"></a>

Anda dapat mempersonalisasi respons cepat dengan menambahkan atribut yang ditentukan pengguna. Untuk melakukannya, Anda menggunakan situs web Connect Customer admin untuk membuat tanggapan yang menyertakan atribut kontak [ Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-contact-attributes.html). Anda juga dapat menggunakan [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md) blok untuk membuat atribut yang ditentukan pengguna dalam aliran.

Ketika respons cepat berisi atribut yang ditentukan pengguna, nilai atribut tersebut, seperti nama pelanggan, muncul ketika [ agen mencari respons di CC ](search-qr-ccp.md) P.

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menambahkan atribut yang ditentukan pengguna ke respons cepat. Pertama-tama Anda membuat atribut set-contact, dan kemudian Anda menambahkan atribut ke respons cepat.

**Untuk membuat atribut set-contact**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://nama * instance * .my.connect.aws/. Gunakan ** akun ** Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki ** izin Alu ** r - Edit atau Buat.

1. Pada bilah navigasi, pilih Per ** utean**, lalu Alu ** r**.  
![Menu yang menampilkan Routing dan Flows.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/routing-flows.png)

1. Pada ** halaman ** Alur, ** kolom ** Type mencantumkan setiap jenis aliran. Pilih alur yang ingin Anda tambahkan atribut.

1. Ikuti langkah-langkah dalam [ Membuat atribut kontak yang ditetapkan](set-contact-attributes.md).
**catatan**  
Dalam konfigurasi atribut kontak, pilih ** namespace ** yang ditentukan pengguna, lalu simpan dan publikasikan alur.

1. Setelah selesai, selesaikan rangkaian langkah berikutnya.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini saat membuat atau memperbarui respons cepat.

**Untuk menambahkan atribut ke respons cepat**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://nama * instance * .my.connect.aws/. Gunakan ** akun ** Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki ** izin Manajemen ** Konten - Tanggapan cepat - Buat atau Edit.

1. Di bilah navigasi kiri, pilih Manajemen ** Konten**, lalu Resp ** ons cepat**.  
![Menu yang menampilkan Manajemen Konten dan Respons Cepat.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Pilih ** Tambah respons ** untuk membuat respons.

   — atau —

   Pilih kotak centang di samping respons cepat yang ingin Anda personalisasi, lalu pilih ** Edit**.

1. Pilih bagian konten, masukkan konten respons cepat, lalu gunakan sintaks stang untuk memasukkan atribut yang ditentukan pengguna. Pastikan Anda menyertakan awalan `Attributes` namespace. Misalnya, **{{Attributes.Customer}}**.

   Gambar berikut menunjukkan respons cepat untuk email.   
![Respon cepat dengan atribut untuk nama pelanggan.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/email-quick-response-attributes.png)

1. Pilih **Simpan**.

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menguji atribut di CCP.

**Untuk menguji atribut**

1. Masuk ke halaman pengujian obrolan situs web Connect Customer admin di https://nama * instance * .my.connect. aws/test-mengobrol.

1. Pilih aliran dengan atribut yang ditentukan pengguna.

1. Mulai obrolan dan masuk**/\#*searchText***, di mana * searchText * adalah tombol pintas yang ditetapkan.

**catatan**  
Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menguji pengalaman suara, obrolan, dan tugas di Connect Customer](chat-testing.md).