Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Menyiapkan tugas di Connect Customer
<a name="concepts-getting-started-tasks"></a>

1. [Perbarui profil routing agen Anda ](routing-profiles.md) sehingga mereka dapat mengelola dan membuat tugas.

   Saat menambahkan tugas ke profil perutean mereka, Anda dapat menentukan bahwa hingga 10 tugas diberikan kepada mereka pada satu waktu. 

   Agen dapat menjeda jumlah tugas yang sama dengan ** pengaturan Tu ** gas maksimum per agen di profil per [ utean mereka](routing-profiles.md). 

   Misalnya, agen memiliki ** pengaturan tugas ** maksimum per agen untuk menangani 5 tugas aktif secara bersamaan. Ini berarti mereka dapat menjeda hingga 5 tugas, yang memungkinkan mereka untuk membebaskan slot aktif mereka untuk mengambil tugas baru yang lebih penting. Namun, itu juga berarti bahwa agen dapat memiliki dua kali jumlah tugas di ruang kerja mereka pada setiap titik waktu. Dalam contoh kita, agen ini dapat memiliki 10 tugas di ruang kerjanya: 5 dijeda dan 5 aktif. 

   Gambar berikut menunjukkan ** opsi Tu ** gas pada ** halaman profil ** Routing.  
![Opsi Tugas, tugas maksimal per agen diatur ke 5, antrian diatur ke suara, obrolan, tugas.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/tasks-routing-profile-2.png)

1. [Buat koneksi cepat ](quick-connects.md) sehingga agen dapat melakukan create/assign tugas untuk diri mereka sendiri, atau agen lain atau antrian bersama.

1. Perbarui alur Anda untuk merutekan tugas.

1. Secara opsional, [ buat templ ](task-templates.md) at tugas untuk memudahkan agen membuat tugas. Semua bidang yang mereka butuhkan untuk membuat tugas ditentukan untuk mereka.

1. Secara opsional, [ integrasikan dengan aplikasi eksternal ](integrate-external-apps-tasks.md) dan [ atur aturan untuk membuat tugas secara otomatis ](add-rules-task-creation.md) berdasarkan kondisi yang telah ditentukan sebelumnya.

1. Secara default semua agen dapat membuat tugas. Jika Anda ingin memblokir [ izin ](task-template-permissions.md) untuk beberapa agen, tetapkan Panel Kontrol ** Kontak**, ** Batasi izin pembuatan tugas ** di profil keamanan mereka.