Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Blok aliran di Amazon Connect: Buat tugas
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk membuat tugas baru secara manual atau berdasarkan templat tugas yang ada.
## Deskripsi
+ Membuat tugas baru secara manual atau dengan memanfaatkan [template tugas](task-templates.md).
+ Menetapkan atribut tugas.
+ Memulai alur untuk segera memulai tugas atau menjadwalkannya untuk tanggal dan waktu yang akan datang.
Untuk informasi selengkapnya tentang Amazon Connect Tasks, lihat [Saluran tugas di Amazon Connect](tasks.md) dan[Jeda dan lanjutkan tugas di Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
**catatan**
Jika instans Amazon Connect Anda dibuat pada atau sebelum Oktober 2018, kontak dialihkan ke cabang kesalahan. Agar kontak diarahkan ke jalur keberhasilan, buat kebijakan IAM dengan izin berikut dan lampirkan ke peran layanan Amazon Connect. Anda dapat menemukan peran layanan Amazon Connect di halaman **Ringkasan akun** untuk instans Amazon Connect.
```
{
"Effect": "Allow",
"Action": "connect:StartTaskContact",
"Resource": "*"
}
```
## Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
| --- | --- |
| Suara | Ya |
| Obrolan | Ya |
| Tugas | Ya |
| Email | Ya |
## Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Semua aliran
## Sifat-sifat
Saat Anda mengonfigurasi blok **Buat tugas**, Anda memilih **Buat secara manual** atau **Gunakan templat**. Pilihan Anda menentukan bidang mana yang harus Anda selesaikan di halaman **Properties** lainnya. Berikut ini adalah informasi lebih lanjut tentang dua opsi ini.
### Opsi 1: Buat secara manual
Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** saat **Buat secara manual** dipilih. Semua pengaturan pada halaman dapat ditentukan secara manual atau dinamis.
![\[Halaman properti dari blok Create task, opsi Create manual.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-manually.png)
Jika Anda memilih **Gunakan template** di bagian bawah halaman, seluruh halaman beralih ke opsi itu. Jika perlu, Anda dapat beralih kembali ke **Buat secara manual** dan lanjutkan dengan pengaturan manual Anda.
### Opsi 2: Gunakan template
Setelah Anda [membuat template](task-templates.md), itu tersedia bagi Anda untuk menentukannya di **Buat blok tugas**.
Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** saat **Gunakan template** dipilih.
+ Jika template yang dipilih tidak menyertakan alur, Anda harus menentukan alur yang Anda inginkan untuk menjalankan tugas.
+ Anda tidak dapat menimpa pengaturan bidang apa pun pada halaman yang diisi oleh templat.
![\[Halaman Properties, opsi Use template.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-template.png)
## Kiat konfigurasi
+ Cabang blok **tugas Buat** berdasarkan apakah tugas berhasil dibuat:
+ **Sukses** jika tugas dibuat. Ini merespons dengan ID kontak dari tugas yang baru dibuat.
+ **Kesalahan** jika tugas tidak dibuat.
+ **Mereferensikan ID kontak tugas**: Tugas yang baru dibuat menjalankan alur yang Anda tentukan di bagian **Flow** blok, atau menjalankan alur yang dikonfigurasi oleh templat tugas yang Anda pilih. Anda dapat mereferensikan ID kontak dari tugas yang baru dibuat di blok berikutnya.
Misalnya, Anda mungkin ingin mereferensikan ID kontak tugas di blok **prompt Play**. Anda dapat menentukan ID kontak tugas secara dinamis dengan menggunakan atribut berikut:
+ **Namespace: Sistem**
+ **Nilai: ID Kontak Tugas**
+ **Menjadwalkan tugas**: Saat Anda **Mengatur tanggal dan waktu menggunakan atribut**: Nilai untuk bidang tanggal harus dalam stempel waktu Unix (Epoch seconds). **Karena itu, kemungkinan besar Anda akan memilih atribut yang **ditentukan Pengguna** untuk Namespace.**
Misalnya, alur Anda mungkin memiliki blok **Atribut kontak Set yang menetapkan atribut** yang ditentukan pengguna dengan kunci bernama. *scheduledTaskTime* Kemudian, di blok **Create task**, Anda akan memilih **User-defined**, dan kuncinya adalah. *scheduledTaskTime*
Untuk melanjutkan dengan contoh ini, nilai dalam *scheduledTaskTime*harus ditentukan stempel waktu Unix. Misalnya, 1679609303 adalah stempel waktu Unix yang sesuai dengan Kamis, 23 Maret 2023 10:08:23 UTC.
Ketika tanggal dan waktu telah berlalu, kontak selalu dialihkan ke cabang **Kesalahan**. Untuk menghindari cabang **Error**, pastikan untuk menjaga detik Epoch diperbarui ke tanggal dan waktu yang valid di masa mendatang.
+ Gunakan opsi **Tautan ke kontak** untuk secara otomatis menautkan tugas ke kontak.
+ Pastikan untuk memeriksa [kuota layanan](amazon-connect-service-limits.md) untuk tugas dan pembatasan API, dan permintaan meningkat, jika diperlukan. Kuota berlaku saat blok ini membuat tugas.
## Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: **Kesuksesan** dan **Kesalahan**.
![\[Blok tugas Buat yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-task-configured.png)
## Aliran sampel
Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihat[Alur sampel di Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
+ [Contoh aliran masuk di Amazon Connect untuk pengalaman kontak pertama](sample-inbound-flow.md)