Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Tambahkan tanggapan cepat untuk digunakan dengan kontak obrolan dan email di Connect Customer
<a name="quick-responses"></a>

Topik ini menjelaskan cara menambahkan respons cepat dengan menggunakan situs web Connect Customer admin. Untuk API yang digunakan untuk membuat dan mengelola respons cepat secara terprogram, lihat. [API untuk membuat dan mengelola respons cepat](#apis-quick-responses) 

**Untuk menambahkan tanggapan**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://nama * instance * .my.connect.aws/. Gunakan ** akun ** Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki Manajemen ** Konten - Tanggapan cepat - Buat ** izin.

1. Pada bilah navigasi, pilih Manajemen ** Konten**, lalu Resp ** ons cepat**.  
![Menu yang menampilkan Manajemen Konten dan Respons Cepat.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Pada ** halaman Respons ** cepat, pilih Tam ** bah respons**.
**catatan**  
Jika ** tombol ** Tambah respons tidak tersedia, masuk dengan akun yang memiliki profil keamanan admin, atau minta bantuan admin lain.

1. Pada ** halaman ** Tambah respons, pilih apakah tanggapan tersebut untuk obrolan, email, atau kedua saluran.

1. Pada ** halaman ** Tambah respons, masukkan nama, deskripsi, dan tombol pintas untuk respons cepat. Anda harus memasukkan nama unik dan tombol pintas karena agen akan mencari nilai-nilai tersebut.

1. Buka ** daftar profil ** Routing dan pilih satu atau lebih profil. Anda dapat memilih maksimal 20 profil, atau memilih ** Semua**. Hanya agen yang ditugaskan ke profil tertentu yang dapat melihat tanggapan cepat yang terkait dengan profil itu.

1. (Opsional) Pilih ** Aktifkan: Buat respons ini terlihat untuk agen ** jika Anda ingin agen melihat dan mencari respons.

1. Di ** bagian ** Konten, masukkan respons, lalu pilih S ** impan**.

**catatan**  
Jika Anda mengonfigurasi atribut yang ditentukan pengguna di blok alur, atribut tersebut, seperti nama pelanggan, muncul saat [ agen mencari respons di CC ](search-qr-ccp.md) P. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md).

## API untuk membuat dan mengelola respons cepat
<a name="apis-quick-responses"></a>

Gunakan API berikut untuk membuat dan mengelola respons cepat secara terprogram:
+ [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_CreateQuickResponse.html)
+ [UpdateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_UpdateQuickResponse.html)
+ [DeleteQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_DeleteQuickResponse.html)
+ [GetQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_GetQuickResponse.html)
+ [ListQuickResponses](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListQuickResponses.html)
+ [SearchQuickResponses](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_SearchQuickResponses.html)
+ [UpdateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_UpdateQuickResponse.html)