Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Urutkan agen berdasarkan aktivitas dalam laporan metrik real-time di Connect Customer
<a name="rtm-sort-by-agent-activity"></a>

Pada ** laporan Agen metrik ** waktu nyata, Anda dapat mengurutkan agen berdasarkan ** Aktiv ** itas saat agen diaktifkan untuk menggunakan saluran yang sama.

Misalnya, gambar berikut menunjukkan bahwa Anda dapat mengurutkan agen berdasarkan ** kolom ** Aktivitas karena semua agen diaktifkan untuk menggunakan saluran yang sama: suara.

![Laporan Agen, ikon pengurutan untuk kolom Aktivitas.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


Namun, jika satu atau lebih agen diaktifkan untuk menangani suara, obrolan, dan tugas—atau dua saluran—Anda tidak dapat mengurutkannya berdasarkan ** kolom ** Aktivitas karena beberapa saluran. Dalam hal ini, tidak ada opsi untuk mengurutkan berdasarkan ** kolom ** Aktivitas, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:

![Laporan Agen, tidak ada ikon pengurutan yang muncul di kolom Aktivitas.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**catatan**  
Laporan Agen metrik waktu nyata tidak mendukung penyortiran sekunder. Misalnya, Anda tidak dapat mengurutkan berdasarkan ** Aktivitas**, lalu mengurutkan berdasarkan ** Durasi**.