Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan Masalah dengan Panel Kontrol Kontak (CCP)
<a name="troubleshooting"></a>

Memecahkan masalah Panel Kontrol Kontak (CCP) memerlukan dukungan dari operasi jaringan, administrator sistem, dan tim solusi desktop virtual (VDI) Anda untuk mengumpulkan tingkat informasi yang sesuai untuk mengidentifikasi akar penyebab dan resolusi drive. Untuk membantu menentukan sumber daya yang tepat untuk terlibat, penting untuk mengkategorikan masalah dengan gejala serupa. Panduan berikut sangat membantu dalam membantu pelanggan Connect Customer dalam menyelesaikan masalah CCP dengan tim dukungan operasi mereka.

**Topics**
+ [Validasi konektivitas untuk Menghubungkan Pelanggan dengan Utilitas Tes Endpoint](check-connectivity-tool.md)
+ [Memecahkan masalah kualitas audio di Connect Customer](troubleshoot-audio-quality.md)
+ [Masalah Panel Kontrol Kontak (CCP)](common-ccp-issues.md)
+ [Unduh dan tinjau log Connect Customer Contact Control Panel (CCP)](download-ccp-logs.md)
+ [Ruang kerja agen dan CCP tidak mendukung ponsel (iPhone, Android) dan iPad](mobile-devices-not-supported.md)
+ [Masalah menggunakan CCP: Agen tidak dapat melakukan panggilan keluar di Panel Kontrol Kontak (CCP)](ts-ccp-outbound-call.md)
+ [Firewall internal atau kebijakan CORS yang hilang mencegah akses ke obrolan, email, tugas, atau lampiran kasus](ts-agent-attachments.md)
+ [Suara bersenandung di perangkat audio agen: Verifikasi tingkat sampel headset dan browser](verify-sample-rate.md)
+ [Memecahkan masalah perekaman layar agen](troubleshoot-screen-recording.md)