Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Optimalkan audio Connect Customer untuk desktop WorkSpaces cloud Amazon
<a name="using-ccp-vdi-workspaces"></a>

Connect Customer menyederhanakan pengiriman pengalaman suara berkualitas tinggi untuk agen yang beroperasi di lingkungan Amazon WorkSpaces Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Dengan menggunakan Amazon WorkSpaces dengan fitur pengalihan WebRTC, agen dapat mengarahkan ulang pemrosesan audio Connect Customer ke perangkat lokal mereka. Pendekatan ini menghasilkan peningkatan kualitas audio, bahkan dalam kondisi jaringan yang menantang. Untuk memanfaatkan fitur ini, Anda perlu melakukan hal berikut:
+ Gunakan [ library open source Connect Custom ](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams) er untuk membuat antarmuka pengguna agen baru atau memperbarui antarmuka pengguna yang sudah ada, seperti Panel Kontrol Kontak (CCP) kustom. 
+ Konfigurasikan Amazon WorkSpaces untuk mengaktifkan pengalihan WebRTC.

## Persyaratan sistem
<a name="using-ccp-vdi-citrix-step-by-step-requirements"></a>

Bagian ini menjelaskan persyaratan sistem untuk menggunakan Connect Customer dengan pengalihan WorkSpaces WebRTC.
+ **WorkSpaces Protokol**

  WorkSpaces perlu menggunakan Amazon DCV. Untuk informasi selengkapnya, lihat [ Apa itu Amazon DCV? ](https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/what-is-dcv.html). 
+ **Versi klien **

  Pengguna harus menggunakan Ak WorkSpaces ses Web atau klien WorkSpaces Windows versi 5.21.0 atau lebih tinggi. Lengkapi [ instruksi ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html#windows_setup) Pengaturan dan instalasi. 
+ **Kebijakan grup **

  Pengalihan WebRTC harus diaktifkan dalam kebijakan grup DCV. Dalam topik [ Kelola pengaturan Kebijakan Grup untuk DCV](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/group_policy.html#gp_configurations_dcv), buka bagian yang runtuh berjudul ** Aktifkan atau nonaktifkan pengalihan WebRTC untuk DCV ** dan selesaikan instruksi tersebut.
+ **Networking/firewallkonfigurasi **
  + **Konfigurasi VDI ruang kerja **

    Admin perlu mengizinkan Workspaces untuk mengakses TCP/443 lalu lintas Connect Customer ke domain yang disebutkan dalam diagram berikut. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Siapkan jaringan Anda](ccp-networking.md).
  + **Konfigurasi mesin agen **

    Solusi ini memerlukan koneksi media antara klien tipis agen ke Connect Customer. Untuk mengizinkan lalu lintas antara mesin agen dan Connect Customer Softphone Media UDP Port 3478, lihat. [Siapkan jaringan Anda](ccp-networking.md)  
![VDI ruang kerja dan pengaturan firewall mesin agen.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/vdi-workspaces.png)
+ **Penerapan CCP Tidak Didukung **
  + PKC asli

## Konfirmasikan aliran media antara mesin agen dan Hubungkan Pelanggan selama panggilan
<a name="using-ccp-vdi-citrix-confirm-media-flow"></a>
+ Pastikan ekstensi browser DCV WebRTC diaktifkan dan dalam keadaan Siap.