Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian pusat kontak Connect Customer
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Untuk melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian untuk agen**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Gunakan ** akun ** Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki ** Real-time metrik ** - Izin metrik ** ** akses.

1. Di Hubungkan Pelanggan, pada menu navigasi kiri, pilih ** Analytics dan Optimasi**, ** Real-time metrik**, lalu pilih An ** trian. **

1. Di ** tabel ** Antrian, periksa ** kolom ** Dalam antrian. 

   Nilai ** Dalam antrian ** menunjukkan jumlah total pelanggan yang menunggu agen, termasuk mereka yang telah meminta panggilan balik.  
![Kolom Dalam antrian di tabel Antrian.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)