Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Kustomisasi agen
Setelah menjelajahi demo, Anda dapat menyesuaikan perilaku agen agar sesuai dengan alur kerja organisasi Anda. Halaman kustomisasi memungkinkan Anda mengonfigurasi kemampuan penjadwalan, verifikasi asuransi, dan langkah-langkah verifikasi identitas.
Tabel berikut merangkum area kustomisasi yang tersedia untuk setiap agen.
| Pengaturan | Deskripsi |
|---|---|
|
Kemampuan penjadwalan |
Pilih tindakan janji temu (jadwal, jadwal ulang, batalkan, pencarian) yang tersedia untuk pasien. Untuk informasi selengkapnya, lihat Agen manajemen janji temu. |
|
Verifikasi asuransi |
Mengaktifkan atau menonaktifkan verifikasi kelayakan asuransi real-time melalui fungsi Lambda milik pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Integrasi verifikasi asuransi. |
|
Otonomi AI |
Konfigurasikan apakah janji temu sepenuhnya melayani diri sendiri atau preferensi dikumpulkan dan dibagikan dengan staf untuk tindakan akhir. Untuk informasi selengkapnya, lihat Agen manajemen janji temu. |
|
Atribut verifikasi |
Pilih faktor mana (misalnya, nomor rekam medis (MRN), tanggal lahir, kode pos) yang diperlukan untuk otentikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Agen verifikasi pasien. |
Untuk menyesuaikan pengaturan agen
-
Buka konsol Amazon Connect Health dan pilih Sesuaikan pada kartu penyiapan Agen.
-
Di halaman kustomisasi, aktifkan atau nonaktifkan kemampuan penjadwalan:
-
Jadwalkan janji temu
-
Jadwalkan ulang janji temu
-
Batalkan janji temu
-
Verifikasi asuransi
Tugas yang tidak dicentang diarahkan ke perwakilan.
-
-
Konfigurasikan tiga langkah verifikasi identitas berurutan dengan memilih input pasien yang diperlukan:
-
Langkah 1 - Nomor telepon atau MRN
-
Langkah 2 — Tanggal Lahir
-
Langkah 3 - Kode pos atau empat digit terakhir nomor Jaminan Sosial (SSN)
-
-
Pilih Publikasikan untuk menerapkan pembaruan.
Hasil yang diharapkan
Setelah Anda memilih Publish, konfigurasi yang diperbarui akan berlaku. Agen menggunakan kemampuan penjadwalan yang Anda pilih dan langkah-langkah verifikasi saat menangani interaksi pasien.
